Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Июня 2010 в 18:51, Не определен
Дипломная работа
Возрастающая
роль снабженческой и сбытовой деятельности
должна найти отражение в
Управление качеством продукции в условиях рыночной экономики — это самостоятельная система производственного менеджмента, направленная на повышение привлекательности продукции для потребителей с целью увеличения объема продаж и, соответственно, прибыли.
На кризисном предприятии стоит задача не повышения качества до уровня мировых стандартов, а обеспечения выпуска бездефектной продукции.18
Следует выделять несколько уровней управления качеством продукции, выполняемых работ, оказываемых услуг:
— общегосударственный уровень, на котором централизованно устанавливаются обязательные российские стандарты. Требованиям этих стандартов надо подчиняться, чтобы не лишиться лицензии;
— уровень предприятия в целом — это служба управления качеством на предприятии, например, ОТК завода. На этом уровне разрабатывается план мероприятий по повышению качества выпускаемой продукции, выполняемых работ, оказываемых услуг;
— уровень производственных подразделений завода, например, бюро технического контроля или контролер ОТК. На этом уровне только выполняются функции контроля качества продукции, здесь не разрабатываются мероприятия по повышению качества изготавливаемой продукции;
— уровень исполнителей, которые самостоятельно контролируют качество выполняемых ими операций с целью обеспечения выпуска бездефектной продукции. В нашей стране удельный вес выпуска бездефектной продукции составляет 17—23%, за рубежом — 40—43%.
Основные элементы процесса управления качеством продукции: планирование качества, оперативное управление качеством, контроль за качеством выпускаемой продукции.
Особое
место в антикризисной
Это связано с тем, что потребитель ждет новинок, и если фирма их не освоит, то ее место на рынке быстро займут конкуренты. В этой связи одна из основных задач антикризисного управления заключается в постоянном изучении потребностей, анализе их изменений, составлении прогнозов, разработке и предложении новых продуктов на рынке. Грамотная товарная политика требует не только постоянного обновления товарного предложения, но и стратегии введения новинок на рынок.19
При проведении ассортиментной политики необходимо учитывать жизненный цикл рыночного продукта. В рамках антикризисного управления стратегия оздоровления в зависимости от фазы жизненного цикла представлена в таблице 1.20
При разработке товарных антикризисных мероприятий обязательно должны учитываться следующие ограничения.
Во-первых, ресурсный фактор. Каковы бы ни были преимущества обновления ассортимента, они не могут отрываться от реальных ресурсов фирмы и главной ее цели – получение прибыли.
Во-вторых, поставив задачу возможно более полного удовлетворения потребительских ожиданий и особых требований, предъявляемых к товару, предприятие не должно забывать о необходимости получения прибыли. В-третьих, необходимо четко определить потребительский спрос.
Во-вторых,
это структурные изменения вследствие
снижения доли неэффективных технологий
и низкорентабельных видов продукции.
Реализация этого достигается техническим
перевооружением, реконструкцией с выбором
рациональной ассортиментной политики,
сформированной с учетом маркетинговой
информации. Эти средства в 2-3 раза более
эффективные, чем первые. Они дают прирост
эффективности на 40-60%.21
Таблица 1 - Антикризисные мероприятия на различных фазах жизненного цикла рыночного продукта
Элемент антикризисной программы | Фазы жизненного цикла | |||
Введение на рынок | Рост продажи | Зрелость и стабилизация | Старение и умирание | |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Цель антикризисного мероприятия | Ввести товар на рынок, представить его покупателям | Завоевать позиции на рынке | Удержать завоеванные позиции на высоком уровне | Реализовать все накопленные запасы и без потерь перейти к новому жизненному циклу |
Информация | О группах потребителей оценки основных потребительских свойства товара | О возможной емкости рынка, разных группах потребителей, оценки всех потребительских свойств и сервиса | О полной емкости рынка, возможности его полного насыщения, оценки потребительской неудовлетворенности | О степени насыщения спроса, оценки возможных направления обновления ассортимента |
Товар | Основной вариант | Усовершенствованный | Дифференцированный | Повышенной рентабельности |
Потребители | Любители | Массовый рынок | Массовый рынок | Отстающие |
Цена | Высокая | Высокая, затем стабилизируется и несколько снижается | Продолжает слабо снижаться | Низкая, затем минимальная |
Поставка на рынок | В небольших количествах | Резко увеличивается, а затем стабилизируется | Снижается | Минимальное необходимая |
Число конкурентов | Небольшое | Постепенно растет | Большое | Снижается |
Продолжение табл. 1
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Прибыль | Низкая | Используются новые каналы для увеличения продаж | Количество каналов уменьшается | Используются каналы необходимые для минимальной поставки |
Реклама | Подчеркивает преимущества товара | Поддерживающая и убеждающая | Поддерживающая и напоминающая | Напоминающая или отсутствует |
Расходы на маркетинг | Высокие | Растут, затем снижаются | Минимальные | Переключаются на новый жизненный цикл |
Уровень продажи | Невысокий | Быстро растет, затем стабилизируется | Начинает уменьшаться | Падает от минимального к нулевому |
При проведении ассортиментной политики необходимо учитывать жизненный цикл рыночного продукта и в соответствии с этим изменять маркетинговую стратегию предприятия.
Особое
место в антикризисной
Грамотная товарная политика требует не только постоянного обновления товарного предложения путём создания новинок и модификации существующих изделий за счёт улучшения их товарных характеристик и приспособлений для новых сегментов рынка, но действенной стратегии введения новинок в рыночную стихию.
Таким образом, основной целью разработки производственной антикризисной стратегии предприятия является обоснованный выбор производственной программы, обеспечивающей предприятию гарантированный сбыт продукции и максимально возможное получение прибыли при наиболее рациональном уровне использования материальных, трудовых, финансовых и производственных ресурсов.
Объект исследования – Общество с ограниченной ответственностью «Крузарус».
ООО «Крузарус» образовано 23.06.2000 г. в г. Новосибирске.
Это производственное предприятие, основным видом деятельности которого является производство и реализация мебели на рынке г. Новосибирска. Кроме того, ООО «Крузарус» имеет производственные мощности для производства строительных материалов и стальных дверей. Однако временно данное производство приостановлено в связи с убыточностью деятельности.
Общество с ограниченной ответственностью «Крузарус» является коммерческой организацией, юридическим лицом, действующим на основании своего устава: имеет расчетный и иные счета в финансово-кредитных учреждениях России, самостоятельный баланс, имеет круглую печать со своим наименованием, эмблему и другие необходимые реквизиты.
Общество
с ограниченной ответственностью несет
ответственность по своим обязательствам
в пределах принадлежащего ему имущества.
Члены общества несут субсидиарную
ответственность по его обязательствам
в размере и порядке
Общество «Крузарус» выполняет следующие функции: управляет принадлежащим ему имуществом; ведет коммерческие операции на территории России; выполняет строительные и ремонтно-строительные работы; осуществляет торговую, производственную, посредническую и заготовительную деятельность, направленную на достижение целей, ради которой создано общество;
Органами управления «Общества» является: общее собрание участников общества. В период между общими собраниями управление осуществляет директор общества.
Экономической основой деятельности общества является имущество, которое принадлежит ему на праве собственности как юридическому лицу. Имущество составляют основные и оборотные средства, приобретенные за свой счет, стоимость которых отражается в самостоятельном балансе.
Источниками финансирования общества являются: собственные и привлеченные средства; доходы, полученные от реализации продукции, работ, услуг, а также от хозяйственной деятельности, направленной на достижение поставленных целей; коммерческая и посредническая деятельность; кредиты банков и других кредиторов; иные источники, не запрещенные законом.
В настоящее время в организации работает более 350 человек. Средняя заработная плата сотрудников ООО «Крузарус» в 2004 году составила 7670 руб. (без учета заработной платы контрактников), что на 18,1% превышает аналогичный показатель прошлого года и на 73% выше среднемесячной зарплаты по России в 2004 году (по данным Госкомстата РФ).
Общество «Крузарус» самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективы исходя из спроса на товары и услуги. Общество осуществляет в установленном порядке бухгалтерский учет, предоставляет отчетность в порядке, установленном законодательством РФ. Годовой отчет финансовой деятельности общества утверждается общим собранием участником общества.
В табл. 2 (Приложение) представлены общеэкономические показатели деятельности ООО «Крузарус» в динамике по годам: 2003 – 2005гг.
Анализ данных позволяет считать трудовой потенциал ООО «Крузарус» значительно высоким. В табл. 3 представлена итоговая характеристика персонала данного организации.
Показатель | Характеристика |
1 | 2 |
1. Структура персонала по категориям | Как видно из рисунка, численность персонала увеличивается по всем категориям. Однако темп роста наиболее высок в категории рабочих. Это связано с введением в действие новой производственной лини (на базе «ЕМК»). Стабильный темп прироста наблюдается в категории специалистов и служащих. |
2. Структура по полу | В структуре по полу наблюдаем примерно одинаковое распределение персонала: мужчин и женщин. Численность женщин немного превышает численность мужчин, однако к 2005 году есть тенденция выравнивания и этого различия. |
3. Образовательный состав | Видим, что основную долю персонала занимают работники со средним специальным образованием (за два года их доля выросла с 55 до 56%). Другую наиболее весомую долю занимают работники с высшим образованием, хотя их доля несколько снизилась. |
4. Структура персонала по стажу | Анализ персонала
по стажу показал, что основную долю
занимают работники, проработавшие
в организации 3-5 лет. Значительную
долю также занимают работники со средним
опытом работы по специальности (5-10 лет),
и работники с совсем небольшим опытом
работы (1-3 года).
Наиболее молодой и малоопытный персонал – это рядовые служащие отделов (экономисты, менеджеры) и работники, обучающиеся на производстве (ученики, сборщики). Более опытными являются старшие специалисты, руководители отделов. И наиболее опытными являются генеральный директор, директора подразделений, начальники территориальных подразделений компании. |