Вербальные и невербальные средства общения

Подстановка перспективы. В этом приеме педагог, учиты-вая  естественное желание молодого человека получить ра-дость, удовольствие, ставит перед ним несколько постепенно усложняющихся задач, ведет их от более увлекательной пер-спективы к менее увлекательной, таким образом, привлекая их незаметно к выполнению работы, казавшейся раньше скуч-ной, неинтересной, и воспитывая дисциплинированность, трудолюбие, другие ценные качества. 

Непросто, например, прекратить довольно частые в под-ростковом возрасте драки учащихся, избиение сильным под-ростком или даже группой учащихся более слабого, беззащит-ного члена коллектива. Но ситуация резко меняется, когда ад-министрация учебного заведения... разрешает поединки. -- Пожалуйста, деритесь, но честно. Избиение слабого -- подлость. Применение нечестных приемов: нападение группой на одного, удары ногами, использование закладки, удары ниже пояса и т.п. -- всегда осуждались честными и благородными людьми. Поэтому деритесь по правилам. Заявка подается классному руководителю. Очевидно, что сильный слабого вы-зывать не может. Дата поединка, его условия и определение победителя доверяются судейской коллегии, которую вы, ре-бята, выберете сами. 

В проведенном  эксперименте учащиеся с воодушевлением отнеслись к этому предложению, выбрали судейскую колле-гию, но... заявок не поступило. Драться с равным -- перспек-тива не из приятных. А вопреки решению коллектива избить слабого, как это делалось раньше, еще хуже. Можно вызвать осуждение группы, а то и всего коллектива, ухудшить свое по-ложение в среде товарищей. 

В энемскую среднюю  школу Адыгейской автономной об-ласти  пришел новый преподаватель физической культуры. Вскоре он обнаружил, что  учащиеся признают только футбол, в который играют на всех занятиях. Педагог не стал с первых дней круто ломать сложившиеся порядки. Обсуждая вместе с подростками футбольные баталии, он очень тактично и в то же время убедительно показывал, что быстрый бег каждого фут-болиста -- необходимое условие хорошей игры всей команды. А скорость вырабатывается на легкоатлетических занятиях. 

Так появилась  первая промежуточная перспектива -- начали заниматься легкой атлетикой, чтобы лучше играть в футбол. 

Через несколько  месяцев появилась вторая промежуточная перспектива -- необходимость заниматься гимнастикой, у футболистов не хватало ловкости. Наконец, все стали зани-маться лыжами, чтобы выработать выносливость, необходи-мую настоящему футболисту. Через два года футбол был забыт совершенно, и на занятиях стал изучаться только программ-ный материал. Причем совершенно безболезненно, и вышло так, что по инициативе самих школьников. 

Однако этот прием следует применять эпизодически и, как правило, когда у преподавателя  еще нет прочного контакта с коллективом. В противном случае есть опасность, что школь-ники привыкнут выполнять только то, что увлекательно и ин-тересно. 

Инсценировка. В  этом приеме школьник самостоятельно прорабатывает рекомендованный  педагогом материал и гото-вит  выступление перед товарищами или разыгрывает сценку, показывающую, как выглядит нарушение моральных норм и, в сравнении, образцовое поведение в обществе. 

Классный руководитель зооветеринарного техникума Л. Ким  после неудачной попытки изменить поведение вспыльчи-вого и грубого И. Кунчева путем беседы провела классный час на тему «Путешествие в страну вежливости». Демонстриро-вать, как нужно и как нельзя вести себя в обществе, в числе других предложили и Ивану. Он любил обращать на себя вни-мание и охотно взялся подготовить роль. Группа хохотала над неловким, неумелым, не знающим правил вежливого поведе-ния героем Кунчева и аплодировала, когда он изящно демон-стрировал правила этикета. 

Тщательно подготовленная инсценировка принесла плоды. Юноша  стал следить за своим поведением. Преподава-тели и учащиеся отметили, что он стал аккуратнее одеваться, внимательнее относиться к товарищам, перестал грубить стар-шим, хотя отдельные рецидивы еще имели место. 

Инсценировка -- один из эффективнейших приемов. Чув-ства, возникающие у подростка в созданной педагогом психо-логической ситуации, подталкивают его на осмысление и пра-вильную оценку, а значит и перестройку своего поведения. Процесс идет особенно интенсивно, когда учащийся не только осознает аморальность своего поступка, но поставлен, как в рассказанных случаях, в такое положение, когда своей игрой, выступлением учит правильно вести себя других. 

Переключение. С  целью установления высокой дисципли-ны на занятиях и правильных взаимоотношений  со школьни-ками необходима высокая  требовательность педагога, ни в коем случае не переходящая в педантизм. В случае нарушений дисциплины, нежелания выполнять задание старшего часто целесообразно отвлечь ученика, переключить его внимание и деятельность на новое занятие, другую работу и, таким обра-зом, побороть негативизм, добиться нормальных взаимоотно-шений с учащимися или учебной группой. 

В Московском политехникуме  связи им. В.Н. Подбельско-го группа A-II записывала задание по математике. Демонстра-тивно отказался работать учащийся К. -- Я не записал предыдущий урок. Потом перепишу все сразу. Предложение преподавателя С. С. Морозкиной пропустить страницу и пи-сать дальше осталось без внимания. Мало того, К. достал кроссворд и стал решать его, отвлекая вопросами товарищей. 

Как часто в  таких случаях преподаватель повышает голос, создает нервозную обстановку в группе, страдает сам, нанося урон своему здоровью, теряя время на уроке. Но в данном слу-чае педагог поступила иначе. Светлана Степановна, зная, что К. прекрасный график и охотно работает у доски, попросила его показать группе графическое решение задачи. Подросток с удовольствием занялся любимым делом. Группа продолжила работу. 

Педагогическое  подключение. Опытный педагог часто  опи-рается на помощь активистов из своего класса, лучших вы-пускников школы, известных достижениями в труде родите-лей учащихся, героев художественной литературы и т.п. Вос-питывает занимающихся на их положительном примере. 

Применяя педагогическое подключение, надо помнить, что пример рассказанный действеннее, чем прочитанный. Эмоциональная передача при-ближает героя к ребятам, делает его пример ярче, усиливает желание вести себя так же, как он. В воспитательной работе всегда целесообразно опираться на группы старших ребят, по-могающих педагогу руководить своими младшими товарища-ми. В этом случае с помощью педагогического подключения мы убиваем сразу двух зайцев: «Лучший способ вылечиться, -- говорят психологи, -- начать самому кого-нибудь лечить». Учащиеся охотно шефствуют над отстающими в учебе, над но-вичками -- это позволяет им чувствовать себя взрослыми. Они невольно подтягиваются, стремясь быть примером для опекаемых. 

Применять педагогическое подключение следует осторож-но, деликатно. Используя прием, следует  избегать сравнения подростков с  их более сильными товарищами. Нельзя забывать об индивидуальных различиях воспитуемых. Мы ставим одно-го из них в пример, подключаем к нему более слабого товари-ща, а у него хорошая математическая подготовка, склонность к точным наукам. Догнать его очень трудно, а иногда и невоз-можно тому, у кого гуманитарный склад ума, перегруженность работой, домашними делами. В этом случае мы можем подо-рвать веру учащегося в собственные силы, жестоко обидеть его. 

Эффективный прием  интерактивного общения -- осужде-ние  поступка в коллективе. Вынесение на обсуждение актива класса (группы), а в отдельных случаях и на общее собрание неблаговидных поступков членов коллектива -- эпизодически применяемая мера воздействия к наруши-телям дисциплины, грубиянам, неуспевающим учащимся. 

Но для того, чтобы обсуждение провинившегося принесло пользу и ему, и остальным, собрание надо хорошо подгото-вить: договориться с активом о так называемых забойных вы-ступлениях; помочь подготовить и принять правильное реше-ние; сделать выводы из случившегося. 

К сожалению, к  этому приему педагоги часто прибегают, не задумываясь над тем, что он один из самых сложных и труд-ных по организации. Очень тонко подметил А, Крон в романе «Дом и корабль», что нет ничего могущественнее, чем челове-ческий коллектив, и ничего гнуснее, чем человеческое стадо. Коллектив всегда умнее и чище отдельного человека. Стадо всегда не только глупее, но и подлее. Учащиеся при неумелом руководстве могут жестоко, беспощадно обойтись со своим то-варищем. В этом случае обсуждаемый будет противопоставлен коллективу. А прием превратится из меры воспитания в сред-ство расправы. 

Общественное  мнение, направляемое неверно, дает уча-щимся  почувствовать свою коллективную власть, нередко вос-питывает жестокость по отношению к товарищам. Так, напри-мер, случается, Когда педагог призывает объявить молодому человеку бойкот. Гуманный принцип «Один за всех, все за одного» заменяется в этом случае безжалостным «Все против одного». 

Применяя прием, необходимо помнить, что школьники  очень болезненно переносят потерю авторитета у товарищей.  

3.Приемы перцептивного  общения 

Перцептивная  сторона общения проявляется  через восприятие, понимание и  оценку людьми друг друга. 

Один из самых  действенных приемов перцептивного  об-щения -- прием парадокса, когда  хладнокровие, выдержка и находчивость педагога позволяют «не заметить» шалость ребят, рассчитанную на возмущение преподавателя. Возник-шая ситуация используется педагогом, чтобы нарушителей и дезорганизаторов показать в смешном свете. Применяя этот прием, очень важно не растеряться в трудный момент, не пойти на поводу у школьников, не закричать, а остроумно ис-пользовать создавшееся положение, противопоставив озорст-ву или грубости иронию, а иногда и сарказм. 

Практика знает  немало случаев, когда, умело воздейст-вуя  этим приемом на учащихся, педагог добивался успехов в работе. 

Когда учительница  вошла в 3-й класс 537-й московской школы, стул ее оказался привязанным  к столу. -- Ах, какие молодцы, ребята! Сколько мы говорили о том, что  надо беречь школьную мебель и сегодня  вы не на словах, а наделе поступи-ли правильно. Вот только мне сесть неудобно. С этой стороны отвяжите, пожалуйста, стул. Несколько мальчиков наперегон-ки бросились отвязывать стул. 

Педагогический  опыт, еще раз подтверждаемый приведен-ными примерами, говорит, что не следует резко и бестактно пресекать нарушения дисциплины, особенно попытки школь-ников разыграть учителя, посмеяться на уроке, пошалить., Нельзя становиться на одну ступеньку с нарушителями дис-циплины, с «обидчиками» учителя, забывать о выдержке, до-стоинстве педагога. Окрики, постоянные одергивания вносят в работу раздражительный тон, изматывают и учителей, и уча-щихся. 

Парадокс дает желаемый результат потому, что намеченная нарушителями программа действий потерпела  крах. Вырабо-тать же новую некогда, да и желание пропадает. Дети отходчи-вы, и, смотришь, уже смеются над положением, в которое по-пали. У них развито критическое отношение к мыслям и по-ступкам других-людей. В первую очередь подвергается сомнению авторитет родителей, педагогов. Этому возрасту свойственна повышенная эмоциональность, частая и резкая смена настроений. Только что группа, затаив дыхание, ждала, как поведет себя педагог -- и вот нарушители дисциплины сами стали объектом насмешек. А смех товарищей страшен для подростков, которые, как правило, боятся стать посмешищем, потерять доверие товарищей -- без коллектива, без друзей жить в этом возрасте особенно трудно. 

Прием эффективен и потому, что у молодых людей  возра-стает стремление к самоутверждению.  

Близок к «парадоксу»  прием незамеченного оскорбления. Когда тот не обижается на неумный поступок, грубую шутку, проявление невоспитанности -- он «не понимает», что его хо-тели задеть, обидеть. Увидев, что первокурсники, смеясь, передают друг другу листок бумаги, директор одной из желез-нодорожных школ Московской железной дороги отобрал его и, обнаружив удачную карикатуру на себя, рассмеялся. 

-- Это рисовал  настоящий художник, -- сказал педагог, -- давайте-ка наладим с его  помощью выпуск стенной газеты. 

Да, это большое  искусство все видеть, все замечать, но не на все возмущенно реагировать. Иначе большая часть рабочего времени педагога уйдет на выявление виновников происшест-вий, разрешение конфликтов, наведение порядка. 

Итак, умение вовремя  сдержаться, заставить себя посту-пить достойно возрасту и званию педагога часто не только по-могает успешно разрешить конфликт, но и способствует ук-реплению авторитета педагога, появлению чувства глубокой благодарности к нему. 

К сожалению, в  настоящее время деловая направленность большинства преподавателей значительно выше, чем их на-правленность на взаимоотношения с учащимися, особенно с «трудными». Сами же «трудные» учащиеся видят возможность улучшения отношений со своими преподавателями в проявле-нии последними большей терпимости и сдержанности. Ме-лочная же опека, строгий контроль, педантизм в отношениях с воспитанниками, лишение их минимальной свободы обостря-ют конфликты, провоцируют учащихся на грубость, прогулы, а иногда и уход из учебного заведения.