Особенности формирования коиентоориентированной стратегии российских банков

Цели и задачи курсовой работы. Целью является анализ и оценка особенностей методов и инструментов оценки кредитоспособности заемщика. Цель определила постановку и логику задач курсовой работы:
•выявить особенности бизнес-процессов ОАО «Сбербанк РФ;
•определить основные направления стратегического развития ОАО «Сбербанк РФ;
•исследовать направления модификации кредитной политики ОАО «Сбербанк РФ» в условиях экспансии финансового кризиса;
•дать характеристику количественного анализа оценки кредитоспособности заемщика;
•исследовать качественный анализ;
•описать инернальную и экстернальную среду ОАО «Сбербанк РФ»

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ПОКАЗАТЕЛИ РАБОТЫ ОАО «СБЕРБАНК РФ» В УСЛОВИЯХ ФИНАНСОВОГО КРИЗИСА 5
1.1 Особенности бизнес-процессов ОАО «Сбербанк РФ» 5
1.2 Основные направления стратегического развития ОАО «Сбербанк РФ» 9
1.3 Направления модификации кредитной политики ОАО «Сбербанк РФ» в условиях экспансии финансового кризиса 11
2 ТЕХНИКА И ОСОБЕННОСТИ ОЦЕНКИ КРЕДИТОСПОСОБНОСТИ ЗАЕМЩИКА 14
2.1 Количественный анализ: оценка финансового состояния заемщика 14
2.2 Качественный анализ: определение класса заемщика. 16
3 ДИСТАНЦИОННЫЙ АНАЛИЗ НАДЕЖНОСТИ БАНКА 20
3.1. Описание инернальной и экстернальной среды ОАО «Сбербанк РФ» 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 34