Договор розничной купли-продажи

Строго говоря, ст. 463 ГК связывает момент заключения договора не с оплатой, а с выдачей документа, подтверждающего оплату. Эта формулировка не совсем удачна.

Во-первых, отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Во-вторых, многие виды розничной купли-продажи (торговля на рынках, с лотков, продажа газет и т. д.) вообще не предусматривают выдачи кассовых чеков. Таким образом, ст. 463 ГК следует толковать в том смысле, что договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты покупателем товара, которая часто сопровождается выдачей чека. Указанное правило носит диспозитивный характер и может быть изменено как законом, так и самим договором розничной купли-продажи (ст. 463 ГК).

В качестве особой разновидности розничной купли-продажи законодатель выделяет договор продажи с использованием автоматов (ст. 468 ГК). Его единственная особенность — заключение путем совершения конклюдентных действий. Публичный характер договора розничной купли-продажи проявляется в особом порядке его заключения. Оферентом, как правило, здесь выступает продавец, а сама оферта в большинстве случаев—публичная. В случае публичной оферты покупатель может судить о ее существовании по фактическим обстоятельствам дела. Так, если автомат включен и снабжен товаром, значит, налицо оферта, которую покупатель вправе акцептовать. Если же товар закончился или у автомата очередь (что, как правило, заметно с первого взгляда), то оферта временно снята и покупателю придется подождать ее возобновления [30, с.69].

Обязанности продавца в договоре розничной купли-продажи состоят в передаче покупателю товара:

- в определенном  месте;

- со всеми  принадлежностями и документами, относящимися к товару;

- в согласованном  количестве;

- в определенном  ассортименте;

- в соответствующей  комплектности и в комплекте, если таковой предусмотрен;

- установленного  качества;

- свободным  от прав третьих лиц;

- в надлежащей  упаковке и (или) таре.

Важная обязанность продавца — предоставление покупателю необходимой и достоверной информации о товаре (ст. 465 ГК). Эта обязанность существует еще до момента заключения соответствующего договора и вытекает из публичного характера розничной купли-продажи. Корреспондирующее ей право покупателя возникает в момент, когда он выразил намерение приобрести тот или иной товар. Информация, предоставляемая покупателю, должна обладать необходимой полнотой и достоверностью, чтобы он мог сделать правильный выбор товара. Неисполнение продавцом указанной обязанности признается необоснованным уклонением его от заключения договора розничной купли-продажи и дает покупателю право требовать возмещения убытков. Если договор все-таки был заключен, несмотря на отсутствие у покупателя необходимой информации о товаре, он вправе в пределах разумного срока расторгнуть его и взыскать с продавца убытки (ч. 3 ст. 465 ГК).

Продавцом товара является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору розничной купли-продажи. Прежде всего, продавец обязан иметь лицензию на право торговой деятельности, если такой порядок установлен на данной территории. Лицензия должна быть предъявлена потребителю по первому его требованию. А так же покупателю должна быть всегда предоставлена достоверная информация о предлогаемом к потреблению товаре (ч.1 ст. 465 ГК).  
           Для рекламы товаров и услуг используются оконные и внутренние витрины, где выставляются образцы имеющихся товаров, которые также подлежат продаже при требовании покупателя. Необходимо, чтобы витрины отвечали санитарным и эстетическим требованиям.  
          Цены товаров обязательно должны быть указаны в рублях и только в случае необходимости дополнительно могут быть указаны в иностранной валюте, например, когда у нас  проводился чемпионат мира по хоккею.  
         На каждый товар предприятие торговли должно иметь:  
- сертификат, выданный (признанный) уполномоченным на то органом;  
- документ, удостоверяющий качество товара, его безопасность для жизни;  
-документ, удостоверяющий источник поступления товара.  
      Продавец несет ответственность за соответствие товара требованиям  документов.

Основная обязанность покупателя — оплата купленного товара. Однако в розничной купле-продаже договор, по общему правилу, считается заключенным именно с момента оплаты. В этом случае единственной обязанностью покупателя остается принятие товара. Практически обязанность оплатить товар имеет значение лишь для тех договоров розничной купли-продажи, в которых моменты заключения и исполнения не совпадают. Таковы, например, договоры с условием предварительной оплаты (ч. 2 ст. 470 ГК) или оплаты в кредит (в том числе в рассрочку) [31, с.122].

При продаже товаров по образцам продавец обязан обеспечить по согласованию с покупателем услуги по доставке товаров, а также по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. 
Продавец может также предоставлять другие услуги при продаже товаров по образцам (по сборке, установке, подключению, наладке и сервисному обслуживанию товаров).

В предприятии, осуществляющем продажу товаров по образцам (ст. 467 ГК), должны быть выделены помещения для демонстрации образцов предлагаемых к продаже товаров. Так же для ознакомления покупателей представляются образцы предлагаемых товаров всех артикулов, марок и разновидностей, а также могут быть представлены образцы комплектующих изделий и приборов, фурнитуры и других сопутствующих товаров. Образцы товаров, предлагаемых к продаже выставляются в месте продажи в витринах, на прилавках, подиумах, стендах, специальных пультах и т.п., оборудование и размещение которых позволяет покупателям ознакомиться с потребительскими свойствами товара [32, c.127].

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, установленные законодательством или оговоренные в договоре. 
Доставка товара транспортом в пределах населенного пункта, где он продан, должна быть осуществлена в сроки, определяемые соглашением сторон, но не позднее трех календарных дней с момента оформления и оплаты покупки. В иных случаях сроки доставки товара покупателю устанавливаются договором. 
          Пересылке товаров почтой или перевозке соответствующим видом транспорта подлежат товары, транспортировка которых не запрещена законодательством. Отношения между продавцом и организациями транспорта, почтовой связи при продаже товаров по образцам регулируются законодательством Республики Беларусь либо договором [33, c. 129].

Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленных к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров). 
Одновременно с товаром продавец обязан передать покупателю относящиеся к нему документы (технический паспорт, инструкцию по эксплуатации и другие), а также кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку. 
Покупатель удостоверяет прием товара подписью в сопроводительных документах. 
         Если предоставление недостоверной или недостаточно полной информации о реализуемых товарах повлекло: 
приобретение товаров, не обладающих необходимыми для покупателя свойствами, - покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных покупателю всех без исключения убытков; 
невозможность использования приобретенных товаров по назначению, - покупатель вправе потребовать предоставления в 14-дневный срок указанной информации, если информация в указанный срок не будет предоставлена, покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков; 
причинение вреда здоровью, жизни, либо имуществу покупателя, - он вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Законом "О защите прав потребителей[34,c.133]. . 
           Убытки, причиненные покупателю товарами, приобретенными в результате недобросовестной рекламы, подлежат возмещению в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь о рекламе. 
           Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать или безвозмездного устранения недостатков товара, или возмещения своих расходов по устранению недостатков, или соразмерного уменьшения покупной цены, или замены такого товара товаром надлежащего качества, или расторжения договора и возмещения понесенных убытков. 
Покупатель может осуществить указанные права в течение 12 месяцев с момента перехода к нему права собственности на товар, если более длительные сроки не установлены законодательными актами Республики Беларусь или договором, а в случаях, когда на товар установлены гарантийные сроки либо сроки годности, - в течение этих сроков. Продавец наряду с удовлетворением требований покупателя, которому продан товар ненадлежащего качества, обязан возместить ему и расходы, связанные с доставкой товара. 
Сроки исполнения указанных требований продавцом определяются в соответствии с Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей".

Классификация видов договора розничной купли-продажи может проводиться по различным критериям. Так, в ее основу можно положить отдельные условия договора. Тогда число возможных оснований классификации будет столь же велико, как и количество мыслимых договорных условий. Также критериями систематизации могут выступать и особенности договоров как сделок (субъектный состав, момент заключения договора, форма, порядок заключения и т. д.) [34, с.218].

Однако все ли они имеют практическое значение? При ответе на этот вопрос уместно вспомнить замечание М. М. Агаркова: «Задачей юридической классификации является разделение явлений, объединяемых общими родовыми признаками, на такие виды, с которыми связаны юридически значимые особенности».

К сожалению, законодатель не всегда учитывает это разумное положение. Так, в § 2 главы 30 ГК выделяются договоры о продаже товара с условием его принятия в определенный срок, продажи товаров по образцам, продажи с использованием автоматов, а также с условием доставки товаров покупателю. Очевидно, этот перечень не является классификацией разновидностей розничной купли-продажи или договорных условий. Он неполон, непоследователен и лишен системности — главных достоинств любой классификации. Между тем полноценное регулирование договорных обязательств невозможно без учета их общих и особенных свойств.

Именно поэтому отсутствие единой системы изложения нормативного материала в § 2 главы 30 ГК привело к многочисленным противоречиям и дублированию норм.

Практическое значение имеет также регулирование наиболее важных условий договора. Соответственно, можно различать [35, с.70]:

по месту исполнения договора: продажу товара на дому у покупателя и продажу в торговом заведении продавца;

по времени передачи товара: продажу по предварительным заказам (в том числе посылочную торговлю) и продажу с немедленной передачей товара;

по способу вручения товара: продажу через автоматы, путем самообслуживания, а также обычную продажу с обслуживанием покупателя работниками продавца;

по сроку оплаты товара: договор с предварительной оплатой, с немедленной оплатой и с оплатой в кредит (в том числе в рассрочку);

по обязанности доставки товара: продажу с обязательством доставить товар покупателю и без такового.

В заключение следует сказать об особенности ответственности по договору розничной купли-продажи, которая занимает важное место в структуре договора розничной купли-продажи. По основаниям, видам и порядку устранения недостатков товара и возмещению причиненных покупателю убытков различаются четыре категории санкций, применяемых к продавцу (изготовителю) товара при нарушении условий договора розничной купли-продажи. К ним относятся санкции, применяемые при продаже товара ненадлежащего качества, просрочке выполнения требований покупателя, недостатках товара, и компенсация морального вреда [36,c.80].

ГЛАВА 5

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПО ДОГОВОРУ РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

             По договору розничной купли-продажи продавец обязан передать покупателю товар в соответствии с условиями договора о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, таре, упаковке, маркировке. Одновременно с передачей товара продавец обязан передать покупателю его принадлежности, а также относящиеся к нему документы ( технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т. п.), предусмотренные законодательством или договором. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок - в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 295 ГК Республики Беларусь[37,c.92]. 
            Цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей. Установление каких-либо прямых или косвенных ограничений прав покупателей не допускается, кроме случаев нормированного распределения отдельных товаров и других временных мер по защите потребительского рынка. Отдельным категориям покупателей, нуждающимся в социальной защите, могут предоставляться льготы и преимущества в торговом обслуживании в порядке, установленном законодательством. 
          Цена продовольственных товаров, вразвес, определяется по весу неттo. Товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы, за исключением продовольственных товаров, предварительно расфасованных продавцом в полиэтиленовые пакеты без герметической упаковки и маркировки. По требованию покупателя продавец обязан передать такой товар в бесплатной упаковке[38,c.108]. 
           Продавец не вправе обусловить продажу одних товаров обязательным приобретением других или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей. Исключение составляют случаи, когда товары по техническим требованиям не могут быть собраны и ( или) установлены ( подключены) без участия специально обученных соответствующих специалистов. 
Установление, подключение, наладка и пуск в эксплуатацию отдельных технически сложных товаров, на которые в соответствии с технической и эксплуатационной документацией установлено запрещение на самостоятельное выполнение этих процедур покупателем, а также обязательный инструктаж о правилах пользования товарами производятся сервисными службами продавца или другими предприятиями, с которыми продавец имеет договоры на техническое обслуживание реализуемых им товаров. Стоимость этих услуг дополнительно покупателем не оплачивается. Оказание этих услуг должно быть осуществлено в сроки, определенные договором, но не позднее трех календарных дней с момента доставки товаров покупателю. 
         В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя[39,c.132]. 
         Можно указать следующие обязанности продавца по договору розничной купли-продажи, отличающие данный реализационный договор. Во-первых, продавец обязан обеспечить качество и безопасность товара. Если в установленном законодательством порядке предусмотрены обязательные требования к качеству товара, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям. Кроме того, на продавце лежит обязанность продемонстрировать работоспособность и передать потребителю товар, качество которого соответствует предоставленной информации о товаре и условиям договора. Если же в договоре условия о качестве товара отсутствуют, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Обязанности продавца по обеспечению безопасности товара определены ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».                                 Продавец обязан обеспечивать безопасность товара в течение установленного срока службы или срока годности товара. Реализация товара с недостатками, наличие которых является нарушением обязательных требований по его безопасности, запрещается. Во-вторых, продавец обязан произвести предпродажную подготовку товаров и проверку технически сложных товаров.                Товар должен быть соответствующим образом подготовлен продавцом к продаже: освобожден от тары, оберточных и связочных материалов, удалена заводская смазка, пыль, произведены настройка и мелкий ремонт технически сложных товаров, чистка и утюжка одежды, проверена комплектность изделий, удалены загрязненные части, произведены нарезка и предварительная фасовка продовольственных товаров и т. п. Согласно п. 12 Правил розничной торговли бытовой радиоэлектронной аппаратурой в Республике Беларусь, которые утверждены Приказом Минтор-га Республики Беларусь от 19.05.1997 г. № 65, перед подачей бытовой радиоэлектронной аппаратуры в торговый зал производится ее предпродажная подготовка. Она включает: распаковку, проверку комплектности изделия и необходимости его сборки, а также проверку качества изделия, регулировку и настройку, правильность цены, маркировки, наличия инструкции по эксплуатации, паспорта или гарантийного талона. Технически сложная бытовая радиоэлектронная аппаратура должна пройти предпродажную подготовку в соответствии с Положением о порядке организации предпродажного, гарантийного и послегарантийного обслуживания технически сложных товаров, утвержденным Государственным комитетом по промышленности и межотраслевым производствам 11.05.1994 г. 
В-третьих, изготовитель (продавец) обязан обеспечить возможность использования товара по назначению в течение его срока службы. В этих целях он обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а изготовитель, кроме того, -выпуск и поставку запасных частей в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объемах и ассортименте в течение срока производства товара и после снятия его с производства - в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня продажи товара [40,c.145]. 
         Покупатель вправе самостоятельно или с помощью продавца осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. При продаже непродовольственных товаров для личного пользования (одежда, обувь, трикотажные изделия, головные уборы и т. п.) покупателю должны быть созданы соответствующие условия для их примерки. 
          Покупатель вправе по договору розничной купли-продажи в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.    В случае разницы в цене производится необходимый перерасчет в цене. Такое требование покупателя может быть удовлетворено при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. При отсутствии аналогичного товара у продавца в продаже в день обращения к нему потребителя последний вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму [41,c.165] 
               Следует иметь в виду, что Правительством Республики Беларусь утверждается перечень товаров, не подлежащих обмену. 
Покупатель по договору розничной купли-продажи обязан оплатить приобретенный товар. Оплата товаров производится в форме наличного или безналичного расчета в установленном порядке. Продавец осуществляет прием наличных денежных средств и чеков из чековых книжек ( разовых чеков) с применением кассовых суммирующих аппаратов и компьютерных систем, если иное не предусмотрено и не установлено законодательством. 
Исполняя п. 6 постановления Совета Министров Республики Беларусь и Национального Банка Республики Беларусь от 09.01.2002 г. № 18/1 «О приеме наличных денежных средств при реализации товаров (работ, услуг) и о некоторых вопросах использования кассовых суммирующих и специальных компьютерных систем» Министерство торговли утвердило перечень стационарных торговых (обслуживающих) пунктов, в которых юридические лица и индивидуальные предприниматели осуществляют прием наличных денежных средств при реализации товаров (работ, услуг) с использованием кассовых суммирующих аппаратов или специальных компьютерных систем . 
         Стационарные торговые (обслуживающие пункты - пункты, расположенные в специально оборудованных и предназначенных для ведения торговли и оказания услуг зданиях ( строениях, сооружениях) или помещениях, представляющие собой строительную систему, имеющую замкнутый объем, торговые ( обслуживающие) пункты. Расположенные внутри стационарных ( торговых) обслуживающих пунктов, предоставленные в порядке, установленном законодательством, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для реализации товаров ( работ, услуг), а также автобусы городских экспрессных маршрутов, за исключением реализующих билеты установленной формы, междугородних и международных маршрутов. К их числу относятся магазины ( за исключением расположенных в сельской местности с численностью продавцов 1-2 человека, павильоны, торговые  киоски)[42,c.170]. 
                    Установлено, что не относится к деятельности, осуществляемой через стационарный торговый (обслуживающий) пункт: 
осуществление торговли на рынках вне магазинов, павильонов, киосков; 
оказание услуг с выдачей потребителям квитанции, путевок, знаков почтовой оплаты, страховых свидетельств и других приравненных к кассовым чекам документов строгой отчетности по формам, утвержденным Министерством финансов; 
оказание дополнительных услуг вне стационарного торгового (обслуживающего) пункта при доставке товаров на дом, предоставлении на дому услуг работниками связи, обслуживании выездными бригадами предприятий службы быта и коммунальных услуг, а также других услуг, оказываемых на дому или офисе у потребителя [43,c178]. 
           Порядок производства расчетов прописан в п. 41 Основных правил ведения розничной торговли и торгово-производственной деятельности на территории Республики Беларусь. Кассир или другой работник, получающий деньги за товар, должен четко назвать сумму денег, полученную от покупателя, и положить эти деньги отдельно на видное для покупателя место; выбить на кассовом аппарате чек; назвать покупателю выдаваемую сумму сдачи и вручить ее вместе с чеком; поместить полученные от покупателя деньги в денежный ящик.