Проблемы защиты прав потребителей по договору розничной купли-продажи

 

 

План

 

 

 

Введение………………………………………………………………………........3

1.Понятие и правовое регулирование договора розничной купли-продажи……5

   1.1.Понятие договора розничной купли-продажи……………………………….5

   1.2.Правовое регулирование договора розничной купли-продажи………........9

2.Содержание договора розничной купли-продажи……………………………..12

   2.1.Права и обязанности  сторон по договору розничной  купли-продажи..12

   2.2.Заключение договора розничной  купли-продажи и его форма…………..15

   2.3.Расторжение договора розничной купли-продажи………………………..21

3.Проблемы защиты прав потребителей по договору розничной купли-продажи…………………………………………………………………………….26

Заключение…………………………………………………………………….........37

Список литературы……………………………………………………………........41

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Актуальность темы работы заключается в том, что действующее гражданское законодательство уделяет большое внимание регулированию договорных отношений, где особое место отводится розничной купле-продаже. Каждый день в мире совершают миллиарды сделок розничной купли-продажи, которые образуют розничный торговый оборот. На пути к потребителям товары проходят целый ряд этапов, начиная с закупки сырья и заканчивая реализацией изделий продавцами.

Снабжение потребителей товарами осуществляют в форме договора розничной купли-продажи, который является финальной правовой формой, опосредующей процессы обращения материальных благ, перед тем как они будут потреблены.

Договор розничной купли-продажи - один из самых массовых договоров. Важность данного договора подчеркивает то обстоятельство, что правила о розничной купле-продаже носят в основном обязательный характер и направлены в первую очередь на обеспечение интересов потребителей. На защите интересов «слабой стороны», не связанной с предпринимательской деятельностью - потребителя, стоят не только нормы ГК РФ, но и законодательство о защите прав потребителей. Особое значение этого института в современном праве обусловлено большой гибкостью, широтой сферы его применения, ведь по существу купля продажа наиболее универсальная форма товарно-денежного обмена.

На практике, все же, нередко встречаются случаи нарушения прав потребителей. Чаще всего, продавец не предоставляет должной информации о товаре, не соблюдает право покупателя на безопасность товара, нарушает сроки исполнения гарантийного обязательства и т.д. При этом нарушителями прав потребителей могут быть как небольшие хозяйствующие субъекты, например, автомастерские, осуществляющие недоброкачественный ремонт, так и

большие, с точки зрения потребителя, компании, например, завод, скрывающий факты выпуска небезопасного товара.

Объект исследования - общественные отношения, связанные с заключением и исполнением договора розничной купли-продажи.

Предмет исследования - договор розничной купли-продажи и защита прав граждан-потребителей.

Цель курсовой работы - на основе теоретических работ, законодательства и материалов практики исследовать договор розничной купли-продажи, выявить проблемы защиты прав граждан-потребителей в торговом

обслуживании.

Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Раскрыть понятие и правовое регулирование договора розничной купли-продажи.
2. Исследовать особенности содержания, заключения и расторжения 
   договора розничной купли-продажи.
3. Выявить   правовые   последствия   неисполнения   обязанностей   по 
   договору   розничной   купли-продажи;   исследовать   проблемы   защиты   прав 
   покупателей.

Нормативную базу работы составили: гражданское законодательство России, Федеральные законы и иные нормативно-правовые акты.

Эмпирическую базу работы составили материалы судебной практики Верховного Суда РФ.

Теоретическую базу работы составили научные работы и монографии, таких авторов, как: Витрянский В.В., Романова Е.В., Сафонов М.Н., Смирных А.Г., Парций Я.Е., Садикова О.Н. и других, а также публицистические материалы.

Структура и содержание работы обусловлены целями и задачами исследования. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

 

 

 

1.Понятие и  правовое регулирование договора  розничной купли-продажи 

 

1.1. Понятие договора  розничной купли-продажи

       Купля-продажа - один  из  важнейших  институтов  гражданского  права. Известная  нам история правового регулирования  этого договора насчитывает почти четыре тысячи лет. В процессе многовекового развития правовых систем происходил своеобразный, естественный отбор норм о купле-продаже. Случайные, неудачные положения со временем отсеивались, уступая место более обоснованным и качественным, повышался уровень юридической техники. Правовые нормы, первоначально регулировавшие только куплю-продажу, постепенно приобрели характер общих, исходных положений для других гражданско-правовых сделок. Благодаря этому институт купли-продажи оказал огромное влияние на формирование договорного  права  всех   правовых   систем: в историческом  аспекте  из  него  выросла практически вся общая часть обязательственного права. В свою очередь, общие положения договорного права почти целиком распространили свое действие на отношения по купле-продаже.

      Сегодня купля-продажа - это самый распространенный  договор гражданского  оборота.  Перемещение  материальных  благ в товарной форме, составляющее основу любого обязательства, в договоре купли-продажи выступает в наиболее  чистом виде, является его непосредственным содержанием. Особое значение этого института в современном праве обусловлено большой гибкостью, широтой сферы его применения, ведь по существу купля-продажа наиболее универсальная форма товарно-денежного обмена. Прогресс  техники  и  науки,  усложнение  экономической жизни общества не только ведут к возникновению новых правовых форм, но также  проявляются  в  развитии  таких   традиционных   институтов, как купля-продажа.  Возмездная уступка патентных прав, передача ценных бумаг, отчуждение воздушных   судов   и   космических

аппаратов - все эти действия облекаются в форму купли-продажи.

На первое место среди отдельных видов договора купли-продажи в ГК поставлена розничная купля-продажа (§ 2 гл. 30, ст. 492 505). Предусмотренные здесь правила носят в основном обязательный характер и направлены в первую очередь на обеспечение интересов потребителей. И это естественно, поскольку каждый из нас ежедневно совершает обычные покупки, не вспоминая о правовых тонкостях отношений профессионального продавца и рядового покупателя. Розничная купля-продажа определена в ГК как публичный договор, что означает обязанность розничных предприятий продавать товары любому, кто к ним обратится, не делая между покупателями различий в цене на продаваемые товары и в других условиях продажи.

Многое в ГК обобщенно отражает то, что уже закреплено российским законодательством о защите прав потребителей. Есть в ГК нормы, восполняющие пробелы в регулировании столь важных правоотношений.

Договор розничной купли-продажи представляет собой договор купли-продажи товара, по которому продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492 Г К).

Можно отметить две характерные черты, позволяющие выделить договор розничной купли-продажи в самостоятельный вид договора купли-продажи.

Во-первых, необходимо указать на специфику продавца как субъекта договора розничной купли-продажи. В качестве продавца здесь может выступать только такая коммерческая организация, которая осуществляет предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу (торговое предприятие).

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»1 (ст. 7)

 

 

установил обязанность торговых предприятий предоставлять потребителям необходимую информацию о продавце товара. В связи с этим торговые предприятия обязаны иметь вывеску с указанием профиля и форм организации их деятельности, фирменного наименования и режима работы. Непосредственно на вывеске должен быть указан также юридический адрес торгового предприятия либо местонахождения его собственника. Названные правила о предоставлении потребителю информации о продавце товара применяются и при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков, а также в других случаях, если торговля производится вне постоянного места нахождения торгового предприятия.

Во-вторых, определенными особенностями обладает и товар, выступающий в качестве предмета купли-продажи. Специфика товара по договору розничной купли-продажи заключается в том, что он предназначен для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Необходимо обратить внимание на то, что вторая особенность (целевое назначение покупки) касается именно товара, а не покупателя. Покупателем по договору розничной купли-продажи признается всякое физическое или юридическое лицо, приобретающее товар у розничной торговой организации или индивидуального предприятия для личного семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Поэтому, например, отношения, связанные с приобретением организацией (юридическим лицом) офисной мебели в мебельном магазине, охватываются договором розничной купли-продажи. А значит, можно сделать вывод, что сфера применения норм ГК о розничной купле-продаже (по субъектам) шире, нежели действие норм, содержащихся в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей». Согласно указанному Закону применительно к розничной купле-продаже, под потребителем понимается только гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий товары исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с

извлечением прибыли. Исключая из числа субъектов, признаваемых потребителями, юридических лиц, законодатель, видимо, полагал, что организации, в отличие от граждан, имеют свои финансовые, бухгалтерские, юридические службы и поэтому не нуждаются в специальных средствах защиты, предоставляемых Законом «слабой» стороне в отношениях, связанных с розничной куплей-продажей, т. е. гражданину. Во всяком случае. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» не распространяется на отношения с участием организаций (юридических лиц), выступающих в качестве покупателей по договору розничной купли-продажи.

Тем не менее, ГК РФ учитывает различия в правовом положении и фактических возможностях по защите нарушенных прав и законных интересов, которые имеют соответственно граждане и организации (юридические лица), но путем предоставления дополнительных прав не всем покупателям товаров, а исключительно тем из них, в качестве которых выступают граждане. В соответствии с п. 3 ст. 492 ГК к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Кроме того, при введении в действие части второй ГК, в том числе норм о розничной купле-продаже, было предусмотрено, что в тех случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Договор розничной купли-продажи признается публичным договором (п. 2 ст. 492 ГК). Это означает, что торговое предприятие не вправе отказаться от заключения договора при наличии соответствующего товара. Цена товара, а также иные условия договора купли-продажи должны быть одинаковыми для

всех потребителей.

Квалификация договора розничной купли-продажи в качестве публичного договора, помимо иных известных последствий, дает Правительству РФ возможность издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении данного договора. В настоящее время одним из основных правовых актов, регулирующих отношения, связанные с розничной куплей-продажей, являются Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №552.

Таким образом, под договором розничной купли-продажи понимают соглашение, по которому продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

1.2. Правовое  регулирование договора розничной  купли-продажи

Правовому регулированию договора розничной купли-продажи в Гражданском кодексе РФ посвящен параграф 2 главы 30 (ст.492 - 505).

Наряду с обозначенными статьями, к правоотношениям, возникающим из договора розничной купли-продажи, применяются общие правила Гражданского кодекса о сделках, исковой давности, обязательствах, договоре, а также купле-продаже (§1 гл.30), если они не противоречат специальным нормам, установленным для розничной купли-продажи. В частности, к ним относятся: положения о форме сделок (ст. 158-165), их недействительности (ст. 166-181), общем трехгодичном сроке исковой давности и порядке его исчисления (ст. 196, 200), возмещении убытков в полном объеме при нарушении договора (ст. 15, 393), принципах исполнения обязательств (ст.309,