Содержание
1. Основные характеристики ООО «Санаторий
«Старинная Анапа»…………2
2. Финансовый результат………………………………………………………..18
3.Оборотные средства…………………………………………………………...26
4. Финансовое состояние………………………………………………………..34
5. Расчет показателей деятельности……………………………………………42
6. Выводы и рекомендации…………………………………………………...…46
Приложение………………………………………………………………………51
1. Основные характеристики
ООО «Санаторий «Старинная Анапа»
Нормативные документы,
определяющие деятельность
ООО «Санаторий «Старинная Анапа»
Общество с ограниченной ответственностью
«Санаторий «Старинная Анапа» в настоящее
время один из самых престижных,
фешенебельных санаторно-курортных комплексов
города - курорта Анапа.
ООО «Санаторий
«Старинная Анапа» является юридическим
лицом в соответствии с законодательством
Российской Федерации с даты его государственной
регистрации. Санаторий имеет печать со
своим наименованием, фирменный знак (символику),
расчетный и иные счета в рублях и
иностранной валюте в Российских
и иностранных учреждениях банков.
Санаторий имеет в собственности обособленное
имущество, вправе от своего имени
приобретать и осуществлять имущественные
и неимущественные права, может
быть истцом и ответчиком в суде
ООО «Санаторий «Старинная
Анапа» функционирует в рамках следующих
законодательных актов:
1. Федерального
закона «О туристической деятельности
РФ». Принятого Гос. Думой 4 октября 1996
года, одобрен Советом Федерации 14 ноября
1996 года.
2. Закона РСФСР «О предприятиях и предпринимательской
деятельности» и раннее зарегистрированное
Постановлением Главы администрации
города-курорта Анапа № 2453 от 30. 12. 1992 года
внесены изменения в соответствии
с Гражданским Кодексом РФ и ФЗ «Об акционерных
обществах» № 340 от 27. 06. 96 года и № 271
от 09.07.2001 года.
3. На основании свидетельства
о постановке на учет в налоговом органе
под № 4030 от 13 марта 1998 года, в соответствии
с которым санаторию был присвоен ИНН
2301061307 и КПП 301501001
5. В соответствии
с Уставом организации, зарегистрированным
21.02.2007 года.
Отдельными видами деятельности,
перечень которых определяется
законом, Общество может заниматься
только на основании специального
решения (лицензии). Если условиями
предоставления разрешения (лицензии)
на занятие определенным видом
деятельности предусмотрено требование
о занятии такой деятельностью
как исключительной, то Общество
в течении срока действия лицензии
не вправе осуществлять иные
виды деятельности, кроме предусмотренных
лицензий и им сопутствующих.
Все виды предоставляемых услуг
в ООО «Санаторий «Старинная Анапа» лицензированы
и имеют соответствующие сертификаты:
- Лицензия на осуществление
медицинской деятельности № 1031 выдана
Комитетом по лицензированию Краснодарского
края 28 мая 2008года, сроком на 5 лет (по 28.05.2013).
- Сертификат соответствия
услуги питания требованиям нормативных
документов (система сертификации
ГОСТ Р) № РОСС RU. У0703 выдан Государственным
унитарным предприятием Краснодарского
края «КУРОРТ ЭСПЕРТИЗА» (орган.
по сертификации услуг) 20 июня 2009 года,
сроком по 19 июня 2012 года
- Сертификат соответствия санаторно-оздоровительных
услуг (проживание в санаториях) требованиям
нормативных документов (система добровольной
сертификации санаторно-оздоровительных
услуг) № РОСС RU.Г013.04УИ00.14 выдан АНО «Центр
сертификации» (орган по сертификации
промышленной продукции и услуг) 01 марта
2008 года, сроком по 26 февраля 2011 года.
- Лицензия на осуществление
перевозки пассажиров автотранспортом
по РФ № АСС-23-252985, выдана министерством
транспорта Российской Федерации на основании
приказа Краснодарского краевого отделения
РТИ 18 июня 2003 года, сроком по 18 июня 2013
года.
Санаторий является собственником
имущества, переданного ему в
качестве вкладов в уставной капитал,
а также имущества, полученного в результате
своей деятельности и на
иных основаниях, не запрещенных законодательством
Российской Федерации, и отраженного
на балансе предприятия. Осуществляет
владение, пользование, распоряжение
этим имуществом в соответствии
с целью и видами своей деятельности.
Все формы управленческой деятельности
в ООО «Санаторий «Старинная Анапа» выражаются
посредством соответствующих документов:
планирование - посредством подготовки
различных планов, учет - в виде составления
и обработки статистической, бухгалтерской
и оперативно-технической документации;
руководство -изданием распорядительных
документов; организация - организационных
документов; инструктирование - в виде
инструкций, методических указаний; контроль
- путем сбора сведений в письменном виде
и т.д.
Цели, задачи и направления
деятельности ООО «Санаторий «Старинная
Анапа»
ООО «Санаторий
«Старинная Анапа» расположен на набережной
города-курорта Анапа, в самом центре
курортной зоны, в 200 метрах от песчаного
и 400 метрах от галечного пляжей. В санатории
имеется 1 лечебно-оздоровительный корпус,
с комфортабельными одно местными, двух
местными номерами и номерами «люкс»,
где могут круглогодично лечиться и отдыхать
гости и жители города-курорта Анапа. Всего
в санаторном комплексе одновременно
могут проживать и проходить лечение до
650 человек. Кроме взрослых, санаторий
круглогодично может принимать школьников,
в учебное время для которых организованы
консультативные занятия по основным
школьным предметам. Корпус для этих целей
оснащен учебными классами,
библиотекой, игровой комнатой,
видео залом. Для взрослых корпус
располагает уютными, благоустроенными
номерами: 42 «люкс», 20 «полулюксов», 19 одно
местных, 352 двух местных номеров, двух,
и трёхкомнатными номерами «люкс».
На первом этаже ООО «Санатория
«Старинная Анапа» располагаются кабинеты
администрации, служба приёма и
размещения, помещения службы охраны.
В цокольном и на первом этажах корпуса
размещена лечебная база санатория,
крытый бассейн, тренажерный комплекс.
Санаторий в своем распоряжении
располагает современной лечебной базой,
где используются уникальные природные
возможности курорта, лечебным пляжем
(сезонно) и следующими лечебными
и процедурными кабинетам: Гипокситерапии
«Горный воздух»; инфитотерапии; функциональной
диагностики; общей магнитотерапии; ароматерапии;
магнитотерапии; электросветолечения;
гидротерапии; ингалятории; электросветолечения;
ванного отделения; лазеротерапии;
грязелечения; фито баром; кабинетом массажа,
сухогоризонтального вытяжения позвоночника
и так далее.
Имеется круглосуточный медицинский
пост, комнаты отдыха для клиентов.
Наряду с санаторно-курортным
отдыхом ООО «Санаторий «Старинная
Анапа» предлагает сотрудничество в сфере
туризма: поведение семинаров, тренингов,
заседаний, деловых мероприятий и банкетов
любого уровня. Санаторий предлагает три
вида путевок и услуг: лечение, проживание,
питание.
ООО «Санаторий «Старинная «Анапа»
использует все уникальные природно-климатические
возможности курорта. Лечебная база универсальна
и высокоэффективна. Здесь под чутким
руководством опытных врачей проводится
диагностика и лечение заболеваний органов
дыхания, специализированное эндокринологическое
отделение, «Астма школа»», Центр андрологии
и психотерапии», сердечно-сосудистой
и нервной систем, заболеваний опорно-двигательного
аппарата, органов пищеварения, гинекологии.
Санаторий предлагает четыре вида специализированных
путевок: по гинекологии «Здоровье женщины
– здоровье нации», по андрологии «Просто
быть мужчиной», по ожирению «Время худеть»
и косметологические (3 вида – «Колибри»,
«Фарфоровая кожа», «Biogenie». Дети в санаторий
принимаются только с 4-х летнего возраста.
Длительность лечения по санаторно-курортным
путевкам составляет 18, 21, 24 дня. В санатории
имеется просторная столовая с 4-х, 5-ти,
6-ти разовым диетическим питанием в зависимости
от профиля лечения, заказное меню «люкс»,
заказное меню по диетам, питание больных
заболеванием «Сахарный диабет», «Шведский
стол».
Кроме основного рода деятельности, широкое
применение в санатории нашли платные
услуги, такие, как: фитнес - центр, тренажерный
зал, солярий, сауна, фитобар, аэробика,
степ аэробика, библиотека, пункт обмена
валюты, дискотеки, вечера отдыха,
экскурсии, турпоходы по черноморским
курортам, трансферт, сауна, камера
хранения, прачечная, детская игровая
комната, парикмахерская, вызов такси.
ООО «Санаторий «Старинная
Анапа» в 2008 и 2009 годах стал одним из лауреатов
конкурса «100 Высококачественных товаров
Кубани», где по достоинству были оценены
современная медицинская база, комфортабельное
проживание, разнообразное питание и море
развлечений.
Одной из главных задач
управления ООО «Санаторием «Старинная
Анапа» является определение целей, ради
достижения которых создается и функционирует
организация.
Целевая функция начинается с установления
миссии организации, выражающей смысл
ее существования. В миссии организации
дается представление о назначении организации,
необходимости и полезности ее деятельности
для общества и для сотрудников. Центральным
моментом миссии являются интересы, ожидания
и ценности потребителей туристской продукции
или услуг, а также поставщиков, дистрибьюторов,
конкурентов и других лиц, в которых заинтересована
санаторно-курортная организация.
Так, в ООО «Санаторий «Старинная
Анапа» сформулированы следующие
миссии организации:
- производство
и реализация санаторно-курортного
обеспечения и услуг, доступных
широкому кругу потребителей
с различным уровнем дохода;
- наша
цель - это решение проблем клиентов,
создание комфорта и забота
об условиях их лечения и
отдыха;
- качество
- неотъемлемая часть наших санаторно-курортных
услуг;
- закрепление
за собой положения лидирующей
санаторно-курортной организации
России по всем видам предоставляемых
услуг.
Миссия, которую ставит перед собой санаторий,
служит сплочению коллектива, определяет
цель, направления деятельности санатория,
помогает персоналу поверить в свои возможности.
Миссия должна иметь стимулирующее воздействие.
Работники санатория должны чувствовать,
что их работа значима и приносит людям
удовлетворение.
Цели санатория - это конкретизация миссии
организации в форме, доступной для управления
процессом их реализации. Обязательным
продолжением целеполагания является
определение видов управленческих работ
(функций управления), которые нужны для
достижения поставленных целей. Функции
являются составными частями любого процесса
управления вне зависимости от особенностей
организации.
Выделяют следующие функции
управления:
- функция
планирования;
- функция
организации;
- функция
мотивации;
- функция
контроля;
- функция
координации.
Данные функции тесно взаимосвязаны
между собой. В качестве примера
ниже рассматриваются примерные
виды управленческих работ для
санаторно-курортных организаций.
Виды управленческих работ
санаторно-курортной организации.
1. Изучение
и прогнозирование конъюнктуры рынка
- обеспечение коммерческой деятельности
необходимой информацией по конъюнктуре,
ценам, поставщикам и конкурентам; анализ
конкурентоспособности продукции и услуг,
а также требований, предъявляемых к качеству
продукции и санаторно-курортных услуг
на рынке.
2. Формулирование
целей и оценка собственных возможностей:
- анализ и составление долгосрочных
и среднесрочных прогнозов, показывающих
возможные направления будущего
развития санаторно-курортной организации;
- обеспечение
санаторно-курортной организации
денежными средствами, персоналом,
материально-техническим оснащением,
зданиями и так далее.
3. Активизация деятельности персонала,
работающего в санаторно-курортной
организации:
- экономическое
и моральное стимулирование персонала;
- создание условий для проявления
творческого потенциала работников;
- повышение профессиональной квалификации
персонала.
4. Деятельность
по производству санаторно-курортной
услуги:
- создание конкурентоспособной
санаторно-курортной услуги;
- решение
организационных, технических, технологических
аспектов санаторно-курортной деятельности.
5. Выбор
партнеров и проведение переговоров:
- проведение переписки,
переговоров с партнерами по бизнесу,
заключение контрактов;
- организационно-правовое
и договорно-правовое обеспечение
санаторно-курортной деятельности.
6. Проведение рекламной работы
и пиар компании:
- разработка и проведение рекламных
и других мероприятий с целью
расширения и представления санаторно-курортных
услуг;
- участие санаторно-курортной организации
в выставках, ярмарках, семинарах, проводимых
в России и за рубежом.
7. Сбытовая деятельность:
- развитие корпоративной
и агентской сети;
- захват
максимальной доли рынка;
- развитие
новых направлений бизнеса;
- использование в сбытовой политике
современных компьютерных технологий.
8. Анализ, контроль и координация:
- ведение в установленном порядке
оперативного, бухгалтерского, статистического,
финансового учета и отчетности;
- организация и анализ кредитных
и расчетных операций, контроль,
за их осуществлением;
- достижение согласованности при
работе всех звеньев санаторно-курортной
организации;