- Горизонтальная
карьера. Менеджер должен обратить внимание
на рост своего профессионального мастерства
на горизонтальной площадке. Конфуций
говорил: «Не тревожьтесь о том, что у Вас
нет хорошей должности, а тревожьтесь
о том, чтобы быть ее достойным».
- Управлять
необходимо из любой точки, где ты находишься.
- Без жалоб
и просьб.
- Радость неудаче
(удача и неудача ведет менеджера к намеченной
цели).
- «Ставьте
большие цели» (чтобы быть всегда молодым,
искусственно продолжить цикл жизни).
Например,
ситуация. Мы приходим в качестве
менеджера на новую фирму. 9.00. Никого нет.
Затем все приходят. Каждый неудачный
акт управления сужает воздействие. Начинающий
менеджер не должен сразу принимать критические
меры, а надо разобраться в истоках этих
опозданий.
- На первых
этапах остерегайтесь вводить новые правила
и процедуры, пока нет уверенности, что
они будут выполнены.
- «Пока ты
не завоевал сердце подчиненного нельзя
наказывать, а после того как завоевал
– нельзя не наказывать».
- «Можно разрешать
подчиненным пить чай, но крепкий и сладкий,
чтобы при этом это не перешло в чаепитие».
- Для начинающего
менеджера очень трудная задача:
- избежать
авторитарных привычек
- воспитывать
чувство самостоятельности
- менеджер
не потеряет авторитет, если скажет, что
подчиненный разбирается в своем деле
лучше, чем менеджер.
Признак
профессионализма менеджера – предвидение
ситуации.
Принципы
обращения с людьми:
- Пытайтесь
понять, а не обвинить исполнителя.
- Цените и
хвалите достоинства людей ежедневно.
- Рассматривать
любой вопрос с т.з. другого человека с
учетом его интересов.
Принципы,
как менеджеру понравиться людям:
- «Мы интересуемся
людьми, когда они интересуются нами».
- Чаще улыбайтесь.
- Помните,
как зовут человека.
- Внимание
к говорящему.
- Если разговор
не служебный, то надо заводить его на
какую-либо общую тему.
- Уважайте
достоинства других людей.
Дело
движется к банкротству, если сумма обязательств
приближается к сумме уставного капитала.
Методы,
определяющие предпосылки к банкротству:
- Оценка динамики
финансовых пропорций (соотношение собственных
и заемных средств, коэффициенты ликвидности).
- Метод сравнительного
финансового анализа (плановых и фактических
величин).
- Сравнение
финансовых показателей компании с аналогичными
у конкурентов (прибыль / активы, материалоемкость,
трудоемкость, фондоемкость).
Алгоритм
поведения менеджера в критических ситуациях.
- Посмотреть,
нет ли у нас дебиторской задолженности.
Попытаться ее продать фирмам, занимающимся
покупкой долгов. Продать ценные бумаги.
- Продажа лишнего
оборудования.
- Сокращение
всех видов расходов (невыплата дивидендов,
снижение зарплаты и т.п.).
- Берется долгосрочный
кредит, с его помощью выплачиваются краткосрочные
обязательства.
- Собирается
группа кредиторов и принимается решение
о задержке выплат по долговым обязательствам.
- Кредиторы
выделяют своих специалистов для контроля
за управлением на предприятии.
- Далее, если
договоренности не достигнуто, то предприятие
попадает под действие закона о банкротстве:
- назначается
внешнее руководство, которому платится
зарплата;
- оно должно
представить программу по выводу предприятия
из кризиса. На эту программу идет государственная
поддержка.
Если
это не получается, то предприятие объявляется
банкротом и продается для выплаты долговых
обязательств
Лекция
14.
Вопросы
управления кадрами
в малом бизнесе.
Функции
с т.з. управления кадрами:
- Подбор и
найм персонала.
- Оценка и
планирование кадрового потенциала.
- Подготовка
и повышение квалификации.
- Система мотивации
персонала, ее создание.
- Создание
социально-психологического климата.
- Оценка и
оплата труда.
- Социально-экономическая
защита персонала.
- Многие
фирмы разрабатывают системы
тестового отбора. Например, на компьютере
высвечивается общая характеристика (в
системе координат: сангвиники, меланхолики
и т.д.). Разрабатываются специальные характеристики
с т.з. требуемых качеств. Отрабатывают
форму найма, форму контрактного договора,
определяются отношения.
- Составляется
информационное досье на желаемый контингент
работников. Определяется функциональное
участие работников в деятельности фирмы.
Составляется структура кадров. Выбор
метода управления (демократический, авторитарный
и т.д.). Чем ближе к производству, тем жестче
и авторитарнее должен быть стиль управления.
- Специализированное
обучение кадров. Развитие способностей
и максимальная готовность к своим функциональным
обязанностям.
- Разрешаются
мотивационные меры. В систему мотивации
входит система контроля (жесткая система
контроля, умеренная система, отсутствие
системы контроля).
- Определить
неформальных лидеров. Оценка социально-психологического
климата (чтобы не было раздоров). Создание
модели поведения руководителя. Конфликты
–возникают тогда, когда идет несоответствие
интересов.
- Оценка результативности
труда. Отработка гибких форм оплаты труда.
Разработка механизма продвижения (управление
карьерой). Максимум на одном месте – 5–7
лет.
- Различные
формы социальной защиты персонала. Вопросы
бытовой устроенности. Различные системы
уменьшения текучести кадров.
- Организационная
деятельность.
- Уметь выделять
и решать приоритетные и первоочередные
задачи.
- Находить
нестандартные решения в условиях неопределенности.
- Умение заключать
сделки, вести переговоры, устанавливать
контакты.
- Знание методов
решения организационных задач.
- Способность
ориентироваться в сложной ситуации (сохраняя
спокойствие) принимать рациональные
решения.
- Уметь организовывать
групповую работу людей.
- По аналитической
деятельности.
- Уметь давать
взвешенные оценки.
- Умение оценивать
перспективу, прогнозировать (90% деятельности).
- Анализ хода
работ и выводы из собственных ошибок.
- Умение оценивать
воздействие внешних и внутренних факторов.
- Умение профессионально
оценивать свою деятельность.
- Разрабатывать
различные варианты решений.
- Уметь разрабатывать
стратегию и тактику любого дела.
- По коммерческо-экономической
деятельности.
- Умение разрабатывать
новые коммерческие идеи.
- Умение оценивать
экономические последствия принимаемого
решения (с т.з. затрат, прибыли).
- Менеджер
должен уметь читать и комментировать
баланс предприятия. Задавать интересные
вопросы экономисту или бухгалтеру.
- Знать предпосылки
банкротства.
- По социально-психологическим
видам деятельности.
- Уметь мотивировать
труд.
- Воспитывать
в работниках способность мыслить и действовать
самостоятельно.
- Определять
принципиальностью и убежденностью.
- Соблюдать
спокойствие и выдержку в самых трудных
ситуациях.
- Оценивать
свои действия с т.з. этики и морали.
- Быть требовательным,
но не дергать людей, не унижать их достоинства,
не оскорблять.
- Умение убеждать,
доказывать и разъяснять (и как можно проще).
- Сохранять
ровные отношения ко всем исполнителям.
- Требования
к инновационной деятельности.
- Понимать
необходимость различных новаций.
- Уметь организовывать
реализацию этих новаций.
- Определять
эффективность этих новаций.
- Разъяснять
исполнителю сущность этой новации.
- Мотивация
инновации (внедрение новаций).
- Требования
к предпринимательской деятельности.
- Чувство нового.
- Видение экономической
выгоды.
- Умение находить
инвесторов.
- Изобретательность.