Поведение человека в аварийных ситуациях

      Тара - емкость для хранения, упаковки и транспортировки промышленных и сельскохозяйственных товаров (Жесткая - бочки, бутылки; Полужесткая - корзины, картонные короба; мягкую - мешки).

     Хорошо спроектированная и качественно изготовленная упаковка создает для потребителей дополнительные удобства, а для изготовителей - дополнительные средства стимулирования сбыта товара.

     Широкое распространение в быту микроволновых  печей резко повысило потребительский  спрос на продукты питания, которые допускают обработку в упаковке.

Функции упаковки:

1. Вмещениеи защита продукта.

Упаковка  должна сохранять продукт свежим и предотвращать его порчу  в процессе транспортировки,а также  в случае попадания внутрь влаги (замороженные продукты), грязи, бактерий и посторонних запахов.

     Потребитель не хочет получить загрязненную пищу, разорванные пакеты, порезы от острых краев упаковки и т.д. Правила  защиты потребителей устанавливаются  как правительством, так и торговыми  ассоциациями [4].

2. Идентификация.

     Упаковка  как средство идентификации стала настолько важной, что компания «ока-кола» не меняетсвоих бутылок и этикеток многие годы.

     Печатные  надписи должны легко читаться, а  цветовые сочетания иметь хорошую  контрастность.

3. Удобство.

Упаковка не должна терять свой первоначальный вид в результате транспортировки и хранения, должна быть удобной для размещения на складских стеллажах и торговых витринах.

4. Привлекательность.

Привлекательность - результат действия многих факторов: размера, цвета, материала и формы. Привлекательность может быть усилена за счет легко читаемой инструкции по применению, размещенной непосредственно на упаковке.

5. Экономия.

Использование изготовителем той или иной упаковки зависит от ее стоимости. Затраты  на обеспечение рассмотренных выше качеств - защиту, идентификацию, удобство и привлекательность - являются дополнительными по отношению к основной стоимости материалов и печатного оформления.

      Требования, предъявляемые к упаковке как:

• Оригинальность;
• Функциональность;
• Эстетическое воздействие на потребителя;
• Возможность использования в рекламных целях;
• Относительно не высокие затраты;
• Обеспечение сохранения качества товаров на пути от производителя до потребителя;
• Придать товару определенный вид;
• Соответствовать уровню цены изделия.

 

3. Стимулирование сбыта 

     Стимулирование  сбыта как элемент комплекса  коммуникаций представляет собой использование  набора инструментов, предназначенных  для усиления ответной реакции целевой  аудитории на различные мероприятия  в рамках маркетинговой стратегии в целом и коммуникационной стратегии в частности.

     В отличие, скажем, от рекламы стимулирование сбыта является средством кратковременного воздействия на рынок. Оно не в состоянии обеспечить устойчивый спрос на товары и привлечь новых покупателей для налаживания продолжительных взаимоотношений. Однако эффект от мероприятий по стимулированию сбыта достигается значительно быстрее, чем в результате использования прочих элементов комплекса продвижения.

     Стимулирование  сбыта включает в себя широкий  спектр средств, призванных вызвать более быструю или более сильную ответную реакцию со стороны рынка. Оно может быть направлено на три уровня дистрибьюторской цепи - потребитель, оптовый или розничный торговец, отдел сбыта компании[2].

     Инструментами для стимулирования сферы торговли (посредников) фирмы пользуются тогда, когда их товары реализуются с помощью косвенного сбыта. В качестве целей стимулирования сферы торговли обычно выдвигается достижение наибольшего охвата рынка системой сбыта, и формирование приверженности к фирме у представителей посредников.

     Конкретными методами стимулирования посредников являются:

• предоставление бесплатных партий товаров,
• предоставление специальных скидок,
• совместная реклама,
• торговые конкурсы и премии,
• конкурсы среди дилеров,
• бесплатное обучение.

     Стимулирование  работников фирмы относится к  сфере мотивации персонала и  направлено на повышение качества работы и рост профессионального мастерства. С этой целью могут использоваться денежные премии, подарки, дополнительные отпуска, конкурсы.

В наибольшей степени применяется стимулирование сбыта в расчете на конечных потребителей включает в себя бесплатные образцы, купоны, скидки конкурсы и прочее.

     Увеличению  расходов на стимулирование сбыта, особенно на потребительских рынках способствовал ряд факторов:

• Все чаще руководство компании воспринимает стимулирование сбыта как эффективное средство повышения уровня продаж. Менеджерам товарных марок постоянно приходится думать об увеличении продаж своих марок. На сформировавшихся рынках производители пытаются удержать свою долю рынка с помощью комплексного использования рекламы, обеспечивающей длительное воздействие на потребителей, и мероприятий по стимулированию сбыта, дающих быстрый, но краткосрочный эффект.
• Конкуренция между компаниями растет, и потребителям все сложнее различать конкурирующие торговые марки. Конкурирующие фирмы усиливают стимулирование, и потребители начинают лучше ориентироваться в их товаре.
• Произошло снижение эффективности использования рекламы из-за увеличения ее стоимости, чрезмерной насыщенности средств распространения информации рекламными обращениями и законодательных ограничений.

      Использование мероприятий по стимулированию продаж вместе с другими видами коммуникаций, такими, как прямая почтовая рассылка, может обеспечить более эффективное воздействие на целевых потребителей.

• Продавцы требуют от производителей все больших уступок.
• В последнее время все больше агентств ощущают грозящую опасность, исходящую от такого перераспределения внимание между элементами комплекса продвижения товаров. Они стремятся не остаться в стороне от этого перспективного направления работы, поскольку стимулирование сбыта является той сферой, которая предоставляет возможности для творчества и получения прибыли.
• Достижения в области информационных технологий, снижение расходов на сбор базы данных и ее обработку, использование индивидуального подхода в выбору средств продвижения товаров облегчил проведение мероприятий по стимулированию сбыта и создали возможности для более эффективной оценки и контроля за деятельностью в этом направлении.

Развитие  средств стимулирования сбыта привело  к перегруженности стимулированием, похожей на перегруженность рекламой. Потребители все чаще игнорируют приемы стимулирующих кампаний, ослабляя тем самым их эффективность. Многие меры по стимулированию продаж уже не могут заинтересовать потребителей и инициировать покупку. Производители вынуждены искать новые способы преодоления загруженности, такие как большая выкупная стоимость купонов, более впечатляющая выкладка товаров на месте продажи или оригинальные идеи кампании по продвижению, резко выделяющемся на общем фоне.

Средства  стимулирования сбыта:

• Предоставление бесплатных образцов - это предложение небольшого количества товара на пробу. Часть из них распространяется бесплатно, за остальную компания взимает небольшую сумм для покрытия своих затрат на их изготовление. Образцы можно разносить по домам, рассылать по почте, раздавать в магазинах, вкладывать в упаковку другого товара или предлагать их в рекламном клипе. Это очень эффективный, но в, то, же время достаточно дорогостоящий инструмент стимулирования потребителей [4].

      Поэтому прежде чем остановить выбор на нем, необходимо убедиться, что это будет  оправдано. Данный инструмент рекомендуется  в основном использовать при внедрении нового товара или при ориентации фирмы на новые рынки сбыта.

Премии  - это товары, предлагаемые по довольно низкой цене или бесплатно в качестве поощрения за покупку другого товара. Премия может находиться внутри упаковки, либо снаружи. Сама упаковка может служить премией, если ее можно повторно использовать.

• Скидки с цены - это довольно привлекательный и достаточно ощутимый для потребителя инструмент стимулирования сбыта. Он может применяться для поощрения клиентов, часто обращающихся за товарами и (или) приобретающих их в большом количестве. Использование этого стимулирующего средства основано на свойстве спроса меняться в обратно пропорциональной зависимости от изменения цены.

   Фирмы могут использовать самые разнообразные  варианты скидок с цены:

   - скидка при покупке не одной,  а нескольких единиц товара;

   - «бонусные» скидки за регулярность закупок товаров у одной и той же фирмы.

• Купоны - представляют собой сертификаты, дающие их владельцу право на некоторые льготы (скидку) при приобретении определенных товаров.

   Могут быть использованы самые разнообразные  способы распространения купонов:

1. непосредственное распространение купонов агентами по сбыту;
2. рассылка купонов по почте;
3. распространение купонов через газеты и журналы;
4. вкладывание во все или некоторые упаковки товаров.
• Поощрение постоянных клиентов - это деньги или другие награды, предлагаемые постоянным пользователям товаров или услуг компании.

Стимулирование  сбыта в местах торговли осуществляется с помощью плакатов и стендов, расположенных прямо в магазинах.

Конкурсы  и игры. Довольно широко распространено мнение о том, что подобные средства стимулирования сбыта, неприемлемы для солидной фирмы. Однако это достаточно эффективный способ поощрения потребления товаров и привлечения новой клиентуры. Конкурсы и игры пользуются особым успехом при действии в таких сегментах рынка, как молодежь и представители старшего поколения. Тем не менее, конкурсы могут применяться и для стимулирования потребления различных продуктов в серьезных сегментах рынка, скажем, среди предпринимателей.

• Лотереи могут использоваться для аналогичных целей. В этой области фирмы обладают свободой творчества и могут придумывать совершенно необычные условия лотерей.

      Возможными  формами проведения лотерей являются:

     - лотереи купонов, прилагаемых к каждому приобретаемому товару;

     - лотереи купонов, сопровождающих  только некоторые товары.

В качестве приза (призов) обычно используются дорогостоящие  и престижные товары (автомобили, высококачественная аудио- и видеотехника), а также  крупные денежные суммы.

     Мероприятия по стимулированию сбыта, как правило, сочетаются с рекламой или личными  продажами. Акции по стимулированию потребителей обычно следует рекламировать, так как они усиливают интерес  и повышают притягательность самой  рекламы [3].

     Деятельность  по стимулированию торговли и торговых работников поддерживает процесс персональных продаж. Используя стимулирование сбыта, компания должна установить цели, выбрать  необходимые средства, разработать  наиболее эффективную программу, предварительно проверить и реализовать ее, оценить результаты.