Операционно-кассовое обслуживание КБ юридических лиц

 

 

 

 

 

Заключение

Итак, операционно-кассовое обслуживание является одной из важнейших функций банков, оно позволяет устранить ежедневную потребность в деньгах для наличных выплат.

Таким образом, на сегодняшний день миссия Банка – обеспечивать потребность каждого клиента, в том числе частного, корпоративного и государственного, на территории России в банковских услугах высокого качества и надежности, обеспечивая устойчивое функционирование российской банковской системы.

Осуществляя, спектр банковских услуг для клиентов Банк стремиться создать максимально благоприятные условия для обслуживания клиентов на основе повышения качества предоставляемых услуг и обеспечения защиты интересов клиентов.

Сегодня ОАО «Сбербанк России» видит своих клиентов среди всех групп населения страны, предприятий любой формы собственности во всех отраслях народного хозяйства, кредитных организаций и других финансовых учреждений. С каждым клиентом Банк стремится к установлению долгосрочных партнерских отношений. С этой целью Банк прогнозирует развитие потребностей клиентов, появление новых направлений банковского бизнеса, проводит маркетинговые исследования, разрабатывает и предлагает полный спектр банковских продуктов и услуг.

 Одним из приоритетных направлений развития Банка является улучшение обслуживания юридических лиц. Кроме того, поставлена стратегическая цель Банка – выйти на качественно новый уровень обслуживания клиентов, сохранить позиции современного надежного конкурентоспособного банка с установлением долгосрочных отношений со своими клиентами.

Итак, банку необходимо усилить работу с корпоративными клиентами, то есть привлечь и закрепить на долгосрочную перспективу максимальное количество первоклассных клиентов. Для достижения всего этого Банк должен эффективно использовать уже имеющиеся конкурентные преимущества, к которым относятся доверие клиентов, использование сложившихся в стране банковских традиций и опыт обслуживания частных лиц.

В заключении можно сделать вывод, о том, что для осуществления операционно-кассового обслуживания, которое удовлетворяло и защищала интересы клиентов, банк должен проводить все связанные с ним операции максимально качественно, не задерживать платежи клиентов, по возможности осуществлять перечень сопутствующих услуг.

Для более успешного развития операционно-кассового обслуживания ОАО «Сбербанк России» можно предложить следующее:

- разрабатывать новые  виды банковских услуг;

- по возможности продлевать  рабочее время в выходные и  праздничные дни;

- как можно больше открывать  операционные кассы вне кассового  узла;

- качественно увеличить  скорость прохождения платежей  в операционно-кассовой системе    ОАО «Сбербанк России»

- включить в обслуживание  с клиентами не только традиционные  методы расчетов, но и нововведения  в информационных технологиях, которые  на сегодняшний день играют  очень важную роль для клиентов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. Принят Государственной думой 21 октября 1994 г. – М.: Норма – Инфра М, 2002 – 230 с.

2. Бюджетный Кодекс Российской  Федерации

3. Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. № 394-1 «О центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (с изменениями от 27 декабря 2006 г., 20 июня 2008 г., 27 февраля, 28 апреля 2009 г., 4 марта, 31 июля 2010 г., 8 июля 2011 г.) .

4. Федеральный закон от 3 февраля 2001 г. №17-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон РСФСР «О банках и банковской деятельности в РСФСР» (с изменениями от 31 июля 2002 г., 5, 8 июля 2003 г.).

5. Федеральный закон "о банках и банковской деятельности от 02 ноября 2007 г. N 248-ФЗ

6. Банковское дело / под редакцией Бабичева Ю.А., М.: «Экономика», 2006 г.

7. Банковское дело / под редакцией Лаврушина О.И., М.:«Финансы и статистика»,2000 г.

8. Батракова Л.Г., Экономический анализ деятельности коммерческого банка, М.: Логос, 2008 г .

9. Усоскин В.М., Современный коммерческий банк. Управление и операции., М.: «АНТИДОР», 2008 г.

10. Экономика и жизнь, №24 (8858). Ноябрь, 2008г. Данные Сбербанка России на 01.10.2008г.

11. Банки и банковские операции: Учебник для вузов / под редакцией проф. Жукова Е.Ф..- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007 г.

12. Регламент работы отделов операционно-кассового обслуживания юридических лиц и бюджетов отделений (ОПЕРУ) Сбербанка России по ведению счетов юридических лиц в валюте Российской Федерации от 01.08.2000г. №30-00/9324;

13. "Основы банковского дела" Ходачник Г.Э. Академия 2007г.

14. Жуков Е.Ф., Эриашвили Н.Д. "Банковское дело" Юнити 2007 г.

15. Игнатьева Д.А. Овердрафт в практике российских банков //Финансы и кредит.-2002, № 23. – С. 123.

16. Букато В.И., Головин В.И. Банки и банковские операции в России/ Финансы и статистика. М.: 2002. – 366 с.

17. Андрюшин С.А. Банковская система России: особенности эволюции и концепция развития / Институт Экономики РАН. – М., 2008.-322 с.

18. Подпорин Ю., Безналичные расчеты под защитой.//Экономика и жизнь, №19 май 2001 г.

19. Тосунян Г.А. Банковское дело и банковское законодательство в России: опыт, проблемы, перспективы. – М.: Дело Лтд, 2005.- 293 с.

20. Устав ОАО «Сбербанка  России». Утверждено общим собранием протокол №01-2008 от 3 марта 2008г.