Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Марта 2011 в 19:32, контрольная работа
1.Защита прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества. Сроки предъявления требований.
2.Защита прав потребителей общественными организациями потребителей
Нередко
бывает, что подходящего товара для
замены некачественного у
Если гарантию на товар даёт продавец, то в период действия гарантийного срока все требования о ремонте или замене товара потребитель должен предъявлять именно к нему, а не к изготовителю.
В соответствии со ст.19 Закона «О защите прав потребителей»:
1.
Потребитель вправе предъявить
предусмотренные статьей 18 настоящего
Закона требования к продавцу
(изготовителю, уполномоченной организации
или уполномоченному
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
2.
Гарантийный срок товара, а также
срок его службы исчисляется
со дня передачи товара
Для сезонных товаров (обуви, одежды и
прочих) эти сроки исчисляются с момента
наступления соответствующего сезона,
срок наступления которого определяется
соответственно субъектами Российской
Федерации исходя из климатических условий
места нахождения потребителей.
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.
Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.
3.
Гарантийные сроки могут
Гарантийные
сроки на комплектующие изделия
и составные части товара считаются
равными гарантийному сроку на основное
изделие, если иное не установлено договором.
В случае, если на комплектующее
изделие и составную часть
товара в договоре установлен гарантийный
срок меньшей продолжительности, чем
гарантийный срок на основное изделие,
потребитель вправе предъявить требования,
связанные с недостатками комплектующего
изделия и составной части
товара, при их обнаружении в течение
гарантийного срока на основное изделие,
если иное не предусмотрено договором.
Если на комплектующее изделие установлен
гарантийный срок большей продолжительности,
чем гарантийный срок на основной товар,
потребитель вправе предъявить требования
в отношении недостатков товара при условии,
что недостатки комплектующего изделия
обнаружены в течение гарантийного срока
на это изделие, независимо от истечения
гарантийного срока на основной товар.
4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.
5.
В случаях, когда
6.
В случае выявления
1.2
Защита прав потребителей
общественными организациями
потребителей.
1.
Общественные объединения
В соответствии с Федеральным законом от 19 мая 1995 г. N 82-ФЗ "Об общественных объединениях" под общественным объединением понимается добровольное, самоуправляемое, некоммерческое формирование, созданное по инициативе граждан, объединившихся на основе общности интересов для реализации общих целей, указанных в уставе общественного объединения.
Согласно
ст. 18 ФЗ "Об общественных объединениях"
общественные объединения создаются
по инициативе их учредителей - не менее
трех физических лиц. Количество учредителей
для создания отдельных видов
общественных объединений может
устанавливаться специальными законами
о соответствующих видах
В состав учредителей наряду с физическими лицами могут входить юридические лица - общественные объединения.
Правоспособность
общественного объединения как
юридического лица возникает с момента
государственной регистрации
В п. 1 ст. 18 ФЗ "Об общественных объединениях" указано, что общественные объединения потребителей осуществляют свою деятельность в соответствии с их уставами. Статья 20 ФЗ "Об общественных объединениях" закрепляет, что устав общественного объединения должен содержать:
1)
название, цели общественного
2)
структуру общественного
3)
условия и порядок
4)
компетенцию и порядок
5)
порядок внесения изменений и
дополнений в устав
6)
источники формирования
7)
порядок реорганизации и (или)
ликвидации общественного
Если права потребителя нарушены, он может обратиться в общественную организацию потребителей, если такая есть в его городе или районе. Практически при всех обществах работают юристы - специалисты по защите прав потребителей.
Общества потребителей могут оказать помощь в том случае, если потребителю необходима консультация юриста, защита в суде или независимая экспертиза.
2. В п.2 ст.45 Закона «О защите прав потребителей» закреплены основные полномочия общественных объединений потребителей. Следует отметить, что данные полномочия являются весьма существенными и действенными, отчасти это достигается тем, что данные объединения лишены излишнего бюрократизма. Важное направление их деятельности - информационное. Общества выпускают свои газеты, журналы, через радио, телевидение и компьютерные сети разъясняют людям их права.
Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей, имеют следующие права:
1)
право участвовать в
2)
право проводить независимую
экспертизу качества и
3)
помимо того, что общественные
объединения потребителей
4)
право распространять
Данное право было предоставлено общественным объединениям потребителей Федеральным законом 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ. Следует отметить, что публикуемые общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) результаты сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг) не являются рекламой;
5)
комментируемой статьей
6)
общественные объединения