Работа с обращениями граждан в Думе г. Томска

Целью данного исследования является определить принципы и закономерности приема граждан, исследовать особенности ведения документации по обращениям граждан в органы местного самоуправления, их регистрацию, определить закономерности выполнения и отклонения обращений.
Согласно цели были поставлены следующие задачи:
- Ознакомиться с нормативно-методической базой по обращениям граждан;
- Проработать учебную и научную литературу по определенной теме;
- Рассмотреть основные виды документов по обращениям граждан - предложение, заявление, жалобу;