Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Апреля 2012 в 17:47, реферат
Дистанционная торговля прочно вошла в нашу повседневную жизнь и с каждым годом завоевывает все большую популярность. По прогнозам аналитиков к 2015 году четверть всех розничных продаж будет осуществляться именно таким способом.
Удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения. Но поскольку данный метод продаж вошел в нашу жизнь недавно, то необходимо знать про некоторые существующие особенности, отличающие дистанционную торговлю от продажи товаров в стационарных местах торговли.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Расторгнуть
договор купли продажи от «
2. Возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней.
3. О принятом
решении уведомить меня
В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку за пользование денежными средствами в размере предусмотренным статьей 395 Гражданского кодекса РФ и компенсацию морального вреда согласно статьи 151, 1099 и 1101 ГК РФ.
Приложение:
-Товарный чек (копия).
-Кассовый чек (копия).
Дата.
Подпись/расшифровка подписи
Отдельного упоминания заслуживает право и сроки предъявления претензий по различным нарушениям условий договора. Эти сроки ограничены 20 днями. Особенно это актуально при получении товара почтовым отправлением. Поскольку если товар доставляется курьером или продавцом, покупатель имеет возможность прямо на месте ознакомиться с товаром и при несоблюдении условий договора, просто отказаться от его приема. В этом случае покупатель не обязан оплачивать продавцу затраты на доставку ни к покупателю, ни от него.
27. В случае
если покупателю передается
Обмен же товаров,
проданным дистанционным
Также при продаже товаров ненадлежащего качества будет действовать порядок, предусмотренный для обычной розничной продажи, без каких-либо дополнительных условий или льгот. Права потребителя, описанные в пунктах 28-31 Правил, полностью дублируют соответствующие им, указанные в ст.18 ЗоЗПП.
Отдельно стоит упомянуть о защите информации, предоставляемой покупателем, при оформлении договора купли-продажи, заключенного дистанционным методом. Реализация этого права, к примеру, в Европейской конвенции (Этическом кодексе) описывается весьма подробно.
Статья 9: Защита персональных данных
Сбор, обработка и использование данных
Для использования и обработки персональные данные должны
- быть получены честным путем и в соответствии с правилами, установленными европейским и национальным законодательством;
- собираться
и храниться только для
- обрабатываться
с учетом требуемой
- быть актуальны
и содержаться не дольше, чем
это необходимо для
- право на получение, доступ и изменение персональной информации
Компания должна
поставить потребителя в
- право отказа
Потребитель имеет возможность возражать против передачи своих персональных данных третьим лицам.
Компании должны уважать право потребителя на отказ от получения коммерческих предложений по почте, телефону, электронной почте и т.п. вне зависимости от того, был ли данный отказ высказан непосредственно компании или специальной службе, действующей на территории страны потребителя
Положения данной
конвенции находят отображение
и в наших законах, в частности
непосредственно в самих
16. Продавец должен
обеспечивать
В РФ таким законом является Федеральный закон Об информации, информационных технологиях и о защите информации.
Прежде чем совершить покупку, взвесьте все за и против подобного метода. Безусловно за ним будущее. Его преимущества доступно изложены в Этическом кодексе.
Почтовая и
дистанционная торговля предоставляют
потребителю следующие
- Потребитель
может рассматривать сделанное
ему предложение, находясь
- Потребитель
имеет возможность сравнивать
предложения различных
- Дистанционные
способы коммуникации дают
- Потребитель может выбирать, каким образом сделать заказ, оплатить его, а также когда и куда должен быть доставлен товар согласно условиям, установленным компанией;
- Потребитель
имеет право вернуть товар
или отказаться от заказанной
услуги в период и исходя
из условий, установленных
Но следует
помнить, что данный метод является
достаточно новым на отечественном
рынке и вероятность
Информация о работе Правовое регулирование дистанционной торговли