Манипулирование как технология воздействия на общественное мнение

    12. Сопротивление, оказываемое решительным мерам, принимаемым руководством, гораздо слабее тогда, когда люди чувствуют, что и они в какой то мере участвуют в принятии решений.

    13. У людей больше мыслей и выше готовность высказывать их по поводу выдвигаемых целей, а не методов, необходимых для достижения этих целей.

    14. Общественное мнение, как и личное, всегда эмоционально окрашено. Если общественное мнение базируется главным образом на эмоциях, то оно готово к особенно резким изменениям под влиянием событий.

    15. Если граждане демократического общества имеют возможность получать образование и пользуются широким доступом к информации, то общественному мнению присущи трезвость и здравый смысл. Чем больше люди разбираются в преимуществах, создаваемых происходящими событиями и предлагаемыми им проектами, тем скорее они соглашаются с более объективными соображениями специалистов.

    Ознакомившись с этими законами, можно сделать  несколько выводов:

    а) типичная реакция на общественное мнение – требование действовать;

    б) воздействие на людей будет гораздо эффективнее, если учитывать при этом их интересы;

    в) требования, предъявляемые к руководству, не всегда объективны;

    г) трудно определить надежность оценки общественного мнения.

    Следует остерегаться опасных ситуаций, которые  создает общественное мнение, поскольку  оно постоянно меняется. Оценивая общественное мнение, рассмотрим несколько  таких ситуаций.

    «Высечено на камне» . Многие считают, что если по какому то вопросу сложилось стойкое общественное мнение, то оно изменится не скоро. Напрасно так однозначно судить, поскольку, оценивая общественное мнение, не всегда можно прийти к правильному результату. Причем общественное мнение в определенный момент – вещь очень шаткая.

    «Интуиция подсказывает» . Если, скажем, руководство компании интуитивно догадывается, что ее работники склонны поддерживать определенное направление политики, то оно принимает решение следовать этому направлению. Однако следует заметить, что здесь необходимо быть осмотрительным, поскольку многие руководители настолько оторваны от реальности, что их рефлекторная реакция на проблему чаще всего приводит к неосмотрительным действиям.

    «Единое общественное мнение» . Существует общественное мнение, однако нет единого общественного мнения. Разные общественные группы формируют общественное мнение, но оно не может быть для них единым. Поэтому, воздействуя на общественное мнение, послания должны быть целенаправленными.

    «Словом можно горы свернуть» . Здесь необходимо обратить внимание на то, что «пустые» слова и высказывания не помогут повлиять на общественное мнение. Сторонники организации «зеленых» (Greenpeace ) очень долго будут выступать в защиту животных и тщетно пытаться защитить природу, пока не произойдет какое либо событие, позволяющее перевернуть сознание и представления людей. Не слова влияют на общественное мнение, а события. Доказательством тому служит складывающееся негативное отношение к США со стороны общественности. Поначалу на действия этого государства обращали внимание (и, соответственно, их осуждали) те страны, которых касались вооруженные вторжения под девизом «борьбы с несправедливостью». Теперь же любое вооруженное вмешательство США в дела другого государства сопровождается митингами и шествиями по всему миру.

    «Братская поддержка» . Сочувствие ближнему, «брату по несчастью» способствует формированию общественного мнения. Большинство людей решительно протестуют, если с им подобными обошлись несправедливо. Но еще более решительными они будут, если несправедливо обошлись с ними самими. Например, недавние события с карикатурой пророка Мухаммеда – святого всех мусульман – тому подтверждение. Оскорбленные верующие сплотились настолько, что во Франции разгорелся судебный процесс. Хотя процесс и завершился в пользу опубликовавших карикатуры, данное событие объединило верующих мусульман и сподвигло на разнообразные действия (в том числе и противоправные), тем самым сформировав определенное общественное мнение. Иначе говоря, общественное мнение зачастую складывается благодаря корыстному интересу.

    К сожалению, способы влияния на общественное мнение не всегда бывают честными. Существует немало пропагандистских приемов, которыми обычно пользуются для формирования того или иного общественного  мнения. Приведем некоторые из этих приемов.

    Присвоение  готовых штампов . Человеку может быть дана положительная или отрицательная характеристика. Кого то можно назвать умным и честным или лжецом и мошенником. Такая «готовая» характеристика может повлиять на общественное мнение, так как человек воспринимает характеристику человека на веру. Однако бывает и так, что характеристику оставляют открытой, предоставив людям возможность сделать собственный вывод относительно кого либо.

    Яркие обобщения . Некоторые события очень часто охарактеризовывают при помощи расплывчатых эмоциональных понятий, например «возбужденная толпа» или «собрание встречающих».

    Смещение  акцента . Происходит это в тех случаях, когда, скажем, известный спортсмен или эстрадная звезда принимает участие в кампании в поддержку товара или политика, при этом аура известной персоны распространяется на менее известного человека или товар.

    Свидетельства. В отличие от приема смещения акцента, данный прием направлен на определенное акцентирование внимания, например чтобы стимулировать продажи покупателям, сообщают, что этим пользуются известные спортсмены, певцы, актеры и другие знаменитости.

    Обычные люди . Любимый прием политиков, которые с помощью душещипательных речей, популистских призывов пытаются внушить народу мысль о том, что, несмотря на свои высокие посты, они, как и прежде, остаются «простыми, из народа».

    В одной лодке . Этот прием используют для того, чтобы подтолкнуть еще не определившихся людей во что бы то ни стало следовать за большинством. Хотя и некоторые исследователи не поддерживают это мнение, многие телекомпании не сообщают о предварительных результатах голосования в разных концах государства в день выборов до тех пор, пока не закроются избирательные участки на территории всей страны, дабы не оказать влияния на еще не проголосовавших избирателей.

    Подтасовка . Данный прием связан с обсуждением лишь одной стороны события, освещением фактов, отражающих только одну точку зрения, и замалчиванием других фактов или мнения. В итоге искажается и неправильно освещается суть происходящего.

    Эмоциональные стереотипы . Используется имидж, рассчитанный на эмоциональное воздействие: «хороший хозяин», «хранительница домашнего очага», «иностранец» и др.

    Запрещенное замалчивание . Это тонкий намек, предположение, инсинуация и другие формы, связанные с сокрытием информации, способной исправить неверное впечатление.

    Подрывная риторика . Данный прием используется для дискредитации мотивов действий с целью опорочить идею, которая, по сути, может оказаться хорошей и полезной. Например, таким образом можно дискредитировать рвение депутата повысить заработную плату судьям на том основании, что после истечения срока депутатского мандата он будет работать судьей, хотя такая мера направлена на повышение независимости судей и снижение коррупции в судейском корпусе.

    Такие приемы очевидны, однако их умелое применение незаметно для окружающих. Каждый, кто имеет дело с коммуникацией, может использовать устные, письменные и другие пропагандистские приемы. В совокупности они могут принимать  форму синтетических событий.

    В работе специалистов по PR (особенно когда  речь идет о привлечении средств  массовой информации для реализации программ воздействия на общественное мнение) используются методы, посредством  которых людей вводят в заблуждение. Такие мероприятия не всегда негативно  сказываются на общественном мнении. В умелых и, самое главное, нужных руках эти инструменты воздействия можно использовать для позитивного изменения установок и поведения людей в конструктивном направлении. Дело лишь в том, нарушаются ли моральные нормы и гражданские права человека. 

4. Манипулирование как технология воздействия на общественное мнение

    Манипулирование – процесс воздействия на общественное мнение, когда под видом пользы от принятого решения или поступка социуму навязывают не выгодные ему  решения или действия, которые  на самом деле выгодны тому, кто  манипулирует общественным мнением.

    Нас будет интересовать только манипулирование  общественным (или массовым) сознанием  как форма, главными отличительными признаками которой являются наличие  инструмента манипулятора и фигуры умолчания в коммуникации. В отличие от элементарной, или семитической, модели коммуникации, где коммуникация идет напрямую (источник => код => канал => код => получатель ), в манипулятивной модели используются особенности содержания коммуникации.

    В качестве инструмента манипулятора могут использоваться желание, стереотип, архетип, склонность к идеализации или другие особенности общественного сознания. Фигурой умолчания, как правило, является цель субъекта манипулирования, которая не разглашается. Более интересен вариант, когда действительная цель укрывается под целью заявленной.

    Слово «манипуляция» имеет устойчивую негативную окраску. Примеры, приходящие в голову, как правило, отрицательные. Но мы говорим об инструменте. Молоток  может быть плохим или хорошим  только с точки зрения эффективности  его использования, но не с этической  точки зрения. Кроме того, открытость, безоглядное доверие – не всегда лучшая жизненная стратегия. Если бы жертвы финансовых пирамид были не столь доверчивы, вряд ли бы «строители»  этих пирамид сколотили свои состояния.

    Заключение

    Общественное  мнение является неотъемлемой частью нашей жизни. Человек существо биосоциальное, причем социум стал проявляться в нас больше.

    Мы  становимся более зависимы от окружающих нас людей и являемся частью, крупицей этого социума. Наше мнение составная часть общественного мнения. Учитывать общественное мнение значит учитывать мнение каждого. А поскольку угодить каждому невозможно, то в принципе невозможно угодить и всей массе. Но всегда можно учитывать это самое мнение массы, чем и занимаются PR агентства, политики, «личности с большой буквы». Им необходимо замечать изменения в отношении народа к определенной ситуации, определенному лицу.

    Многие  года изучаются способы оказания влияния, порой даже давления на общественность. Это стало целым искусством уметь сменить общественное мнение в свою пользу. В своей работе я рассмотрела эти способы влияния и пришла к выводу, что их огромное множество. Я привела примеры далеко не всех методов, а лишь самых основных. Если углубляться в отдельные сферы жизнедеятельности человека: политику, экономику, культуру, то можно найти ещё больше способов давления на общественное мнение.  
 
 
 
 
 
 
 
 

    Список  литературы

1) Гормонов М.К.  Общественное мнение.  История   и  современность.  М.,

1988.

2)  Общественное  мнение:  роль,  воз-ти,  пути  и методики  изучения  и

      формирования. Барнаул. 1989.

3) Лавриненко В.Н. Социология. М. 1998. 

4) Келле В. Ж., Ковальзон М. Я., формы общественного сознания, М., 1959; Уледов А. К., Общественное мнение советского общества, М., 1963

5) Большая советская энциклопедия (БЭС)

6) Резепов И. «Психология рекламы и PR»