Методы управления персоналом

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Февраля 2012 в 12:53, курсовая работа

Описание работы

Основной целью данной работы является изучение всех вопросов касающихся системы методов управления и их функционирования. При этом целью также является изучение основных вопросов функционирования предприятия в условиях рынка.
Основными задачами работы выступают:
дать общую характеристику методов управления и мотивации;
исследовать методы управления организацией;
рассмотреть практическое применение методов управления для мотивации персонала на примере ТОО «Скиф».

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ
1.1 Понятие, сущность и виды методов управления организацией 4
1.2 Мотивационная составляющая методов управления персоналом 5
1.3 Оценка эффективности методов управления 8
ГЛАВА 2. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ТОО «СКИФ»
2.1 Административные методы управления 10
2.2 Экономические методы управления 13
2.3 Социально-психологические методы 14
ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ДЛЯ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ТОО «СКИФ»
3.1 Применение административных методов в управлении 23
3.2 Применение экономических методов в управлении 24
3.3 Применение социально-психологических методов 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 31

Скачать архив (248.13 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Методы управления персоналом.doc

— 992.50 Кб (Скачать файл)

 

    Приложение  А

    Анкета

    Уважаемые сотрудники организации 

    Просим  вас принять участие в нашем  опросе, целью которого является изучение социально-психологического климата в организации.

      Ваши ответы окажут существенную помощь при создании научно-исследовательской работы. Результатом написания, которой будет разработка рекомендаций по улучшению социального микроклимата и совершенствования организации производственного процесса.

    Просим  Вас отвечать на вопросы самостоятельно, не советуясь друг с другом. Ваши ответы оглашению не подлежат.

    Укажите, пожалуйста, в вопросах с 1 по 8 фамилии соответствующих людей.

    Заранее благодарим Вас за сотрудничество!

    1. Как вы считаете, с кем из  членов организации Вам работать  легко? Укажите, пожалуйста, 5 фамилий

    2. С кем Вам работать сложно?

    3. К кому из сотрудников Вы  относитесь доброжелательно?

    5. С кем Вам трудно найти взаимопонимание? 

    6. Как Вы оцениваете свои отношения  с членами коллектива?

    А) отношения вполне хорошие

    Б) отношения безразличные

    В) чаще всего отношения напряженные, недоброжелательные

    Г) трудно сказать

    Подчеркните нужный вариант ответа.

    7. Кого из членов вашей группы  вы хотели бы видеть руководителем  вашего направления?

    8. С кем бы Вы хотели дружить  в свободное время?

    Оцените, пожалуйста, как проявляются перечисленные  ниже свойства психологического климата в вашей группе, выставив ту оценку, которая, по вашему мнению, соответствует истине.

    Оценки:  3 – свойство проявляется в группе всегда

                    2 – свойство проявляется в  большинстве случаев

                    1 – свойство проявляется редко

                    0 – проявляется в одинаковой степени и то и другое свойство

    Подчеркните ту оценку, которая в наибольшей степени соответствует данному свойству психологического климата. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    №     Свойства  психологического

    климата А

     Оценка     Свойства  психологического

    климата Б

    1     Преобладает бодрый, жизнерадостный тон  настроения     3210123     Преобладает подавленное настроение
    2     Доброжелательность  в отношениях взаимные симпатии     3210123     Конфликтность в отношениях антипатия
    3     В отношениях между членами коллектива существует взаимное расположение, понимание     3210123     Некоторые члены коллектива  конфликтуют между собой
    4     Членам  группы нравится вместе проводить время, участвовать в совместной деятельности     3210123     Проявляют безразличие к более тесному общению, выражают отрицательное отношение к совместной деятельности
    5     Успехи  и неудачи товарищей вызывают сопереживание, искреннее участие всех членов группы     3210123     Успехи  или неудачи товарищей оставляют равнодушными или вызывают зависть
    6     С уважением относятся к мнению других     3210123     Каждый  считает свое мнение главным и  нетерпим к мнению товарищей
    7     Достижения  и неудачи группы переживаются как собственные     3210123     Достижения  и неудачи группы не находят отклика у ее членов
    8     В трудные дни для группы происходит эмоциональное единение: «один за всех все за одного»     3210123     В трудные дни группа «раскисает»: растерянность, ссоры, взаимные обвинения
    9     Чувство гордости за группу, если ее отмечают СМИ, клиенты, государственные службы     3210123     к похвалам и поощрениям члены коллектива относятся равнодушно
    10     Группа  активна, полна энергии     3210123     Группа  инертна, пассивна
    11     Доброжелательно относятся к новичкам, помогают им освоиться в коллективе     3210123     Новички чувствуют себя чужими, к ним часто проявляют безразличие
 
 
 
 
 
 
 
 

    Уважаемые респонденты, в следующей таблице вам необходимо оценить положение дел в организации, отметив точкой соответствующую область. Оценка варьируется в пределах:

    от 1-3 – плохо; от 4-6 - удвлетворително;7 - норма; 8-10 - хорошо; 11-13 – отлично. 

    №  
    Оценка  положения дел в области:		     Плохо         удвлетв.-но    норма        хорошо        отлично
    11     22     33     44     55     66       7     88     99     110     111     112     113
    11 Наличие понятной, известной, доведенной до  нас долгосрочной программы развития фирмы                                                                              
    22 Сложившейся на сегодня структуры управления фирмой                                                                              
    33 Правового сопровождения нашей работы (корпоративное законодательство контракты)                                                                              
    44 Информационно – коммуникационного

Обеспечения нашей работы

                                                                              
    55 Технологий  работы ТОП-менеджеров с персоналом(организация, мотивация, обучение)                                                                              
    66 Контроля за исполнением нами управленческих решений                                                                              
    77 Оснащения нас  оперативной информацией о рынке и контрагентах                                                                              
    88 Оснащения нас  знаниями о продукте и его номенк5латуре                                                                              
    99 Планирования  нашего бизнес-процесса

(основная  работа - продажи?)

                                                                              
    110 Политики бюджетирования нашей работы                                                                              
    111 Финансового сопровождения нашей работы (обеспечение финансами)                                                                              
    112 Методики анализа итогов нашей финансовой деятельности                                                                              
    113 Системы планирования ресурсов необходимых для нашей работы                                                                              
    114 Системы обеспечения нашей работы ресурсами                                                                              
    115 Подготовки  ресурсов к эксплуатации                                                                              
    116 Действующей системы ежедневного планирования нашей работы                                                                              
    117 Исполнения  основных функций по работе                                                                              
    118 Системы сдачи  отчетов и заданий своим руководителям                                                                              
    119 Действующей системы  контроля качества нашей работы                                                                              
    220 Обучения персонала                                                                              
    221 Нашего продвижения и профессиональным классам                                                                              
    222 Оснащения нас  знанием о реакции партнеров, коллег, клиентов и их оценке нашей работы                                                                              
    223 Принятой системы  организации контактов между нами и ТОП-менеджментом                                                                              
    224 Принятой системы  отчетности по нашей деятельности                                                                              
    225 Отношения к  нашим инициативам                                                                              
    226 Действующей системы  поощрения и стимулирования                                                                              
    227 Обеспечения карьерного роста                                                                              

    Уважаемые респонденты, благодарим Вас за сотрудничество в проведении опроса.

    Приложение  В

        Таблица 1

 
Качества  МПК 		Кол-во респондентов по варианту, выбранных ответов %
3 2 1 0 3 2 1 0
1. преобладает бодрый, жизнерадостный тон настроения 4 11     27 73    
2. доброжелательность, в отношениях  взаимная симпатия 1 12 2   7 80    
3. В отношениях м/у членами коллектива  существует взаимное понимание  1 11 2 1 7 73 14  
4. членам группы нравиться вместе  проводить время вместе, участвовать в совместной деятельности 3 6 4 2 23 42 28 14
5. Успехи и неудачи товарищей вызывают сопереживание, искреннее участие всех членов группы 2 7 4 2 14 49 16 14
6. С уважением относятся к мнению  других 6 4 3 2 42 28 21 14
7. Достижения и неудачи группы  переживаются как собственные   10 3 2   70 21 14
8.  В трудные дни для группы  происходит эмоциональное единение: «один за всех все за одного» 1 7 3 4 7 49 21 28
9. Чувство гордости за группу, если  ее отмечают СМИ, клиенты, государственные службы 8 7     63 37    
10.Группа активна, полна энергии 7 8     37 63    
11. Доброжелательно относятся к  новичкам, помогают им освоиться в коллективе  6 4 3 2 42 28 16 14
12. В группе существует справедливое  отношение ко всем членам, поддерживают слабых, выступают в их защиту 3 8 4   21 61 28  
13. Совместные дела увлекают всех, велико желание работать коллективно 1 10 4   7 70 23  
      
 
 
 
 

        Групповые оценки по качествам МПК.

 

        3- свойство проявляется в группе  всегда 

        2- свойство проявляется в большинстве случаев

        1- свойство проявляется редко

        0- свойство не проявляется

 
 
 
 

Таблица 2- С членами организации работать легко (сложно)

Кто выбирает Кого  выбирают итого Всего выборов
№ Ф.И. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 + -  
1 Панферов  ×     + +           +       + +             5   5
2 Астахов   ×   +   + -     +           - - +       + 5 3 8
3 Ефимочкина     × +     +                 - + +         4 1 5
4 Жидкова   +   ×         - +       +   +   +         5 1 6
5 Иноземцев         ×                                        
6 Ковган  + +       ×       +     - +   - +       -   5 3 8
7 Кротова +   + +     ×   -     -         + +         5 2 7
8 Куракина                ×                                  
9 Лесных                  ×                                
10 Ли    +   +     +   - ×       +   +             5 1 6
11 Логинов                     ×                            
12 Люлькин. + +   +           +   ×         + + +       7   7
13 Назарова  +       +           +   ×   + -             4 1 5
14 Панферова +     +           +       ×   +   +         5   5
15 Попова                              ×                    
16 Растрыгина                               ×                  
17 Солохилина + + +       +           +     - ×           5 1 6
18 Сафонова  + +   +                 +     +   ×     -   5 1 6
19 Чемезов       +           +     +           ×       3   3
20 Чикина                                        ×          
21 Титов +   +                   +           +   × + 5   5
22 Швырев                                            ×      
  Итого + 8 6 3 9 2 1 3     6 2   4 3 2 5 4 6 2     2 82
  -             1   3     1 1     5 1       2  

Информация о работе Методы управления персоналом