При сборе информации придерживаться норм и правил «Международного кодекса по практике маркетинговых и социальных исследований» (Международная торговая палата МТП и Европейское общество по изучению общественного мнения и маркетинга ЕСОМАР).

4. Анализ и обработка информации

Обработка информации осуществляется в тесной связи с целями исследования и применяемых методов оценки. По надобности усиливается количественный или качественный аспект анализа информации, чтобы она стала исходным базисом для осуществления прогнозов. Обработанная информация должна быть готова для введения в компьютерные системы с целью детальной обработки и дальнейшего хранения на тех или иных информационных носителях.

Собранная информация анализируется с помощью статистических, ЭММ и экспертных методов: регрессионный анализ, дисперсионный анализ, вариационный анализ; дискриминантный анализ; факторный анализ; кластерный анализ; метод Дельфи.

5. Интерпретация полученных результатов и подготовка отчета.

Подведение итогов, обобщение предполагает проведение причинно-следственного анализа полученной информации, который позволяет сделать оценку достижений главной цели исследования, а именно достаточность полученной информации и ее достоверность. Обсуждается вопрос о необходимости дополнительной информации.

Отчет о проведенном исследовании составляется по произвольной форме, но его структура может формироваться с учетом следующих рекомендаций;

указатель содержания отчета – для облегчения поиска отдельных разделов, включает наиболее значимые этапы исследования

–реферат – краткое содержание важнейших и базовых результатов, показываются важнейшие показатели объектов исследования;

– постановка задач и обоснование целей исследования – указываются заказчик, исходная ситуация, основания и цели исследования, время его проведения, оценочные показатели и их размерность;

– представление отдельных результатов исследования – согласно с содержанием осуществляется описание важнейших результатов, рекомендации комментируются в соответствии с методикой исследования. Методические выводы, большие числовые таблицы и схемы используются при необходимости доказательства спорных вопросов, в противном случае их приводят в приложении;

– приложение – весь исходный и результативный цифровой материал, таблицы, схемы, рисунки, методы исследования, используемые опросные анкеты и средства, статистические таблицы о состоянии объектов исследования, указатель употребляемых сокращений и понятий, список встреч и интервью с респондентами, перечень приложений по вторичному исследованию.

Для эффективной презентации результатов маркетингового исследования уже на стадии его дизайна предусматривается сценарий ее проведения. Обязателен протокол, подготовка и рассылка благодарственных писем докладчикам и руководителям презентации, подготовка отчета о проведении презентации, определение фактических общих затрат на презентацию и источников их покрытия.

Снижение риска в постоянно меняющихся условиях рынка требует сбора и анализа информации на постоянной основе.

Оценка результатов:

1) анализ самого решения – сравнение фактических результатов с плановыми и показателями успеха, установленными на начальном этапе. Если результаты отстают от целевых установок – предпринять соответствующие корректирующие действия.

2) анализ процесса принятия решения – изменение конкретных действий на одном или нескольких этапах принятия решения.