Неформальные коммуникации как источник информации в работе журналиста

 

I.2 Неформальные средства коммуникации и их применение

в журналистике

 

Термин коммуникация происходит от латинского communicatio, от communico — делаю общим, связываю, общаюсь. Дословный перевод - путь сообщения, связь одного места с другим. В работе журналиста коммуникация применяется именно в этом общепринятом контексте - общение, передача информации от человека к человеку. Используемая журналистами коммуникация — это специфическая форма взаимодействия людей в процессах их познавательно-трудовой деятельности, осуществляющаяся главным образом при помощи языка.

Функции массовой коммуникации, реализуемые журналистом как коммуникатором – это влияние на аудиторию посредством ее целенаправленного информирования для осуществления задач СМИ.[12]

Эти тенденции развития коммуникации в работе журналиста основаны на том, что c помощью СМИ в современном обществе   информация становится важным фактором в управлении обществом, оттесняя на второй план влияние денег и государственного принуждения. СМИ являются непосредственными носителями и, особенно, распространителями знаний и другой   важной информации. Журналисты в современном мире во все в большей степени служат не только необходимым передаточным звеном в сложном механизме распространения информации, но и ее творцами. Как отмечает Н. Больц, «вследствие того, что наши знания о реальности опосредованы СМИ, стало бессмысленным отличать отображение от отображенного явления... Что есть тот или иной политик или событие — это вообще можно понять лишь в их медиальной (через СМИ) инсценировке. То, что реально происходит, становится общественным событием только через свое медиальное отображение».[13]

В последнее время многие исследователи отмечают падение доверия к официальным источникам информации, что привело к росту значимости для журналиста информации получаемой  на уровне неформального межличностного общения.

Журналисты не имеют выхода на высокопоставленных экономических и государственных агентов, но именно они являются реальными производителями новостей. В силу этого особое место среди средств   коммуникации журналиста занимают неформальные источники информации.

Как правило, к неформальным средствам   коммуникации относят молву, слухи, сплетни, анекдоты, граффити. Эти источники влияют, прежде всего, на формирование негативной оценки деятельности политических лидеров и политических институтов, содержат скрываемую властями информацию о них.[20] Однако развитие техники и технологии породило новые возможности. Современный неформальные средства коммуникации – форумы, блоги, wiki-приложения –   не проходят жесткой регламентации и как следствие представляют интерес как источник информации для журналиста.[11]

Современная наука относит слухи к неформальным средствам коммуникации. Не секрет, что в практике т.н. «жёлтой прессы» как на официальном уровне, так и практике рядовых журналистов они играют роль неформального источника информации. Ими используется то, что сами средства массовой информации активно влияют на распространение слухов.

Это объясняется тем, что отсутствие или недостаток информации по какой-либо теме в печати, на телевидении или радио в первую очередь способствуют появлению и циркуляции слухов по этой теме. Слухи, публикуемые журналистом, заполняют информационный вакуум, как бы достраивая картину события.

Журналисты и средства массовой информации сами могут стать непосредственным источником слухов, искаженно трактуя события, публикуя недостаточно проверенную информацию, а иногда и просто выдумывая ее. В погоне за сенсацией, «горячими» фактами, стремясь, во что бы то ни стало увеличить тираж газеты (и соответственно свой гонорар), журналисты печатают беззастенчивую ложь и пикантные подробности из жизни «звезд» спорта, кино и театра. Не случайно возникло, и существуют понятие «желтая пресса» как синоним низкопробной печати и прозвище «папарацци» (в России «журналюги») для журналистов, которые зачастую пренебрегают нормами морали.[32]

Неформальные   источники информации в работе журналиста играют важную роль в возможности сделать статьи более интересным.  Имеющийся в них недостаток материалов порождает информационные проблемы. Порой журналисты теряют чувство меры, целесообразности и додумывают недостающее сами.[27] При этом погоня за сенсацией сомнительного качества не могут служить оправданием публикаций, основанных на непроверенных сведениях, полученных из неформальных   источников информации. Исправить положение можно, если авторы таких расследований, проверив написанное в официальных источниках, создают материалы, опровергающие изложенное ранее, приводя верные факты. В худшем случае они подрывают свой авторитет, авторитет издания и теряют часть массовой аудитории   издания.[34]

Исследователи отмечают, что в России неформальные источники информации   слабо идентифицируют себя с государственными институтами. Вследствие этого поиск журналистами утечек и получение через них информации   упрощаются.  Во время Чеченской войны российским войскам было приказано не пропускать журналистов в определенные зоны, и официальным способом проникнуть туда не представлялось возможным. Одному из корреспондентов перед отъездом в Чечню коллеги посоветовали накупить в Москве несколько номеров журнала «Плейбой» и водки, которые он затем дарил солдатам на блокпостах. В некоторых случаях это быстро решало проблему доступа. [18] Из этой истории особенно хорошо видно, как журналисты могут неформальным образом расширять пределы своей автономии и задействовать новые неформальные источники информации. Такие тактики не отслеживаются никаким формальным институциональным анализом, но несут в себе большую степень риска при сборе информации.  Известно, что профессия журналиста входит в группу профессий повышенной степени риска. Только за последнее десятилетие в России погибли 103 журналиста, из них 25 – в Чечне.[7] Желание журналиста всегда быть в гуще событий, получение из них информации это специфика профессии, определяемая спросом общества на достоверную информацию.

По материалам данного раздела работы можно сделать вывод, что все существующие коммуникационные каналы играют важную роль в работе журналиста, однако важную роль играют именно неформальные средства коммуникации как источник получения скрываемой информации.

 

 

ГЛАВА II. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ  ИНФОРМАЦИИ ПОЛУЧЕННОЙ В ПРОЦЕССЕ НЕФОРМАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ ЖУРНАЛИСТАМИ

 

II.1 Социальные сети в работе журналиста

 

Возможности использования социальных сетей в качестве неформального источника информации журналиста постоянно возрастают по мере развития сети интернет и вовлеченности в неё все большей части общества.

Социальные сети являются важным способом получения информации для журналиста. Они позволяют осуществлять сбор и применение информации, полученной в процессе неформальных коммуникаций журналистами, сохранять связь со своими источниками     информации   даже при ограниченных ресурсах.[17] 

Социальные сети дают возможность: модерировать комментарии и повышать их качество (комментарии и подробности поступают мгновенно); мгновенно реагировать на изменения в поведении аудитории и корректировать деятельность СМИ; проводить опросы и конкурсы; возможность быстро реагировать на новость; получать новости от аудитории и поддерживать связь с ньюсмейкерами; преобразовывать ленты новостей в источник информации (соцсеть функционирует как агрегатор новостей); привлекать внимание к основному сайту издания (подсчет количества переходов со страницы издания в соцсети на основное интернет-СМИ); развивать личный бренд журналиста; изучать интересы аудитории по количеству лайков к каждому конкретному материалу, раскручивать журналистские тексты и представленное СМИ; формировать систему поощрений журналистского труда в зависимости от количества лайков и репостов. Однако существует проблема искусственного наращивания лайков - раскрутка той или иной новости, информационные вбросы.[8]

Бурное развитие социальных сетей во многом облегчило работу журналиста по поиску информации о героях публикации. Социальные сети не заменяют традиционных методов журналистики, но могут оказать существенную помощь в решении сложных журналистских задач. Кроме того, необходимо соблюдение норм профессиональной этики в использовании и распространении личной информации пользователей. В социальных сетях легкодоступна информация биографического характера, а также фото, которые журналисты используют для публикации в газете без получения согласия на то героя. [24]

Страницы в социальных сетях сегодня воспринимаются журналистами как источники   информации, и статус их постоянно повышается. К примеру, внимание общества вызвала скандальная история медиков скорой помощи Нижегородской области, когда молодая медсестра сделала селфи на фоне разбитой всмятку машины и залитой кровью скорой помощи в городе Балахна. Девушка не просто сфотографировалась на фоне крови, но и опубликовала снимки в Сети.[9] Эта информация привлекла внимание общества, когда журналисты информационного холдинга Pro Город Нижний Новгород 24 июня 2015 опубликовали её новостях Нижнего Новгорода. После этого даже её коллеги выступили против таких фотографий, и теперь девушку ждет выговор на работе.

Аналогичная информация весной 2015 года была получена журналистами информационного холдинга РИА из Кирова. Там 25-летняя медсестра Татьяна Куликова снималась на фоне умирающих пациентов, сопровождая фото неуместными комментариями.[4] Она также публиковала свои снимки в Сети. Кировскую медсестру за это уволили.

Практика показывает, что журналист не всегда проверяет истинность информацией от аудитории в социальных сетях. Например, часто он не перепроверяет указанные в аккаунте данные и использует их как достоверные факты.

Однако работа с информацией от аудитории в социальных сетях должна включать в себя обязательную проверку:

• реальности данного аккаунта;
• местонахождения человека, который прислал фото/видео/сообщение; акцента, с которым говорят на видео люди;
• даты снимка, использования фоторедактора;
• погодных условий - совпадают ли они с фото/видео;
• времени съемки - вплоть до длины теней; 
• номеров машин и всего, что попадает в кадр и может дать какую-либо дополнительную информацию. [14]

Практика показывает, что   игнорирование правил работы в соцсетях становится причиной ошибок, которые допускают корреспонденты различных изданий. Например, в связи с трагичной ситуацией в феврале 2014 года в подмосковном городе Отрадном, когда ученик 10 класса расстрелял в школе учителя географии и полицейского. В «Комсомольской правде» (Московском выпуске) появились фотографии подростка. 

Запечатленный на этих снимках школьник пришел в редакцию «Комсомольской правды», которая опубликовала снимки на первой полосе газеты, и заявил, что он просто тезка подозреваемого и не имеет никакого отношения к этой трагедии. [23] И это не единственный пример того, как журналисты, не проверив материалы, ошибочно выдавали обычных граждан за преступников.

По материалам данного раздела работы можно сделать вывод, что социальные сети и использование полученной из них информации вполне допустимы в работе журналиста, однако материал, получаемый из этого источника нуждается в тщательной проверке.

 

 

II.2 Использование неформальных источников информации в работе журналиста

 

В отечественных СМИ сложилась традиция, что неформальные источники информации в работе журналиста чаще всего используются в расследованиях посвященных работе военных и силовых структур.

Примером, к сожалению, трагическим, является использование неформальных коммуникаций как источника информации в своей работе журналиста «МК» Дмитрия Холодова. На её основании он написал несколько острейших материалов, связанных с коррупцией в Западной группе войск (ЗГВ). Неизвестный источник информации предложил ему передать материалы для выступления на заседании Госдумы   с докладом о коррупции в Минобороны. Этот доклад очень сильно ударил бы по тогдашнему военному министру Павлу Грачеву, который и без того был постоянным героем скандальных публикаций Д. Холодова.

17 октября 1994 года Дима Холодов  утром пришел на работу, а потом  уехал на Казанский вокзал, где  ему должны были передать «дипломат»  с компроматом — якобы в  нем должны были содержаться доказательства, подтверждающие незаконную торговлю военных оружием. Вернулся он около часу дня. Не сняв куртку, вошел в кабинет редактора отдела. Сел у окна, открыл дипломат... Взрыв сотряс редакцию… Последними словами истекающего кровью журналиста были «так не должно было быть» и «трудно дышать».[6]

Эксперты считают, что, отправляясь за чемоданчиком с документами, Д. Холодов пренебрег одним из основных правил безопасности - об этом не знал никто из его окружения. Злоумышленники могли просчитать психологический портрет будущей жертвы и предполагали, что он будет действовать именно так.[26]

Таким образом, использование неформальных коммуникаций как источника информации, без должных предосторожностей, привело к гибели журналиста.  

Использование неформальных источников информации в работе журналиста активно используются в работе журналистов газеты «Комсомольская правда» в ходе освещения событий на Украине в 2014 – 2015 годах.

Они побуждают правоохранительные органы возбуждать уголовные дела по их материалам. Примером является    расследовательское интервью журналистов газеты «Комсомольская правда интервью со свидетелями ракетной атаки на малазийский Боинг следовавший рейсом Амстердам — Куала-Лумпур. Он был сбит ракетой и разбился в Донецкой области 17 июля. Все 298 человек, находившиеся на борту самолета, погибли.

В конце декабря 2014   года в газете «Комсомольская правда» пришел человек   и заявил, что знает, кем и при каких обстоятельствах в Донецкой области был сбит Боинг.[10] Фактически, это была неформальная коммуникация, т.к. изданию пришлось некоторое время скрывать имя этого человека – источника информации.

Редакция «КП» назначила расследование по этой теме. Для его объективности было решено собирать материал по тем фактам, которые   интервьюированный попросил   опубликовать. Это были материалы о возможной роли ПВО Украины в катастрофе малазийского «Боинга».

В процессе подготовки интервью свидетель, чье имя в тот момент решено было не раскрывать, сообщил, что лайнер сбил капитан ВВС Украины Владислав Волошин, который вылетел на боевое задание 17 июля 2014 года вместе с двумя коллегами.

Готовя расследование, журналисты газеты «Комсомольская правда» по горячим следам и своим каналам выяснил, что капитан В. Волошин в украинских ВВС действительно служит. Поскольку не было возможности проверить все показания свидетеля первоначально журналисты газеты «Комсомольская правда» выяснили что летчик Волошин был награжден орденом через два дня после крушения «Боинга».