Невербальные средства коммуникации

а) сопровождения речевой части сообщения (“...со вздохом ответил: Какое там

хорошо!”);

б) сигнала о противоположном смысле (фальшивый тон, “по глазам было видно,

что это не так”).

Отсюда ответ: хотите узнать правду об эмоциональном состоянии человека -

смотрите ему в лицо.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выражение лица

 

Стоит посмотреть в витрину магазина и поймать собственное отражение, как мы

его автоматически меняем. Нет ли ненужной угрюмости, достаточно ли оно

доброжелательно, приятно ли окружающим? Благоприятное выражение собственного

лица тоже стоит довести до автоматизма.

Улыбка предназначена другим людям, чтобы им с вами было хорошо, радостно и

легко. Поэтому психологи советуют: почаще улыбайтесь.

Мимика и жесты также выражают чувства человека:

а) одобрение/неодобрение;

б) согласие/несогласие;

в) решительность/нерешительность;

г) сочувствие/равнодушие;

д.) восторг/отчаяние;

е) терпимость/нетерпимость (рассерженность, удивление, растерянность, вопрос

и др.).

Иначе говоря, неязыковые средства нашего общения облегчают взаимное

приспособление друг к другу и создают возможность координировать совместные

действия. Выражения не языковыми средствами своих намерений, чувств и состояний

зависит от культуры человека. Поэтому, анализируя неязыковые средства общения,

необходимо ответить на вопрос: что выражают, как

выражают, для чего выражают.

Поскольку неязыковые средства - знаки общения, то каждый из нас должен

научиться их расшифровывать  и выработать  для себя систему эталонов

неречевого поведения. А это значит - перевести язык движений на язык слов с

целью анализа состояний человека, которые стоят за этими неязыковыми

средствами.

Следует помнить, что жесты и мимика - лишь дополнение к человеческой речи.

Даже при самом активном темпераменте следует воздерживаться от бурного

жестикулирования. Сходство с ветряной мельницей не украшает человека.

Итак, язык “ внешнего вида ” в устной речи - это одно из средств обратной

связи (мимика, интонация, жесты, взгляд). Главное, к чему необходимо

стремиться при обучении устной речи в начальной школе, - научить детей

вежливо вести себя во  время общения: говорить, глядя на слушающих, держать

себя так, чтобы не отвлекать внимание слушающих своим внешним видом (не

делать ненужных движений, не дергаться, не размахивать руками, не смотреть на

пол или в одну точку), а, наоборот, если есть такая возможность, подчеркивать

взглядом, мимикой главное в излагаемом, свое отношение к нему, дополняя

сказанное скупым и точным жестом (а иногда и заменяя жестом некоторые слова).

                            Твое лицо говорит.                           

Иногда ты можешь определить, что человек думает или чувствует, просто взглянув

на его лицо. А то, что написано на нашем лице, называют выражением. Мы

очень много можем выразить и высказать, не произнеся при этом ни слова. А какие

разнообразные движения мы делаем руками. По сути, наше тело собственный язык.

Если провести наблюдение за жестовым сопровождением объяснения опытного

учителя, то можно сделать вывод об его индивидуальном стиле речевой

деятельности. Это можно показать на примере двух учителей разных школ.

1) Школа N625 (Москва), учительница  начальных классов П. (стаж 15 лет).

Жесты и мимика - естественные элементы ее поведения. Диапазон движений

учительницы ограничен: пользуется исключительно рационально. Наряду с

указательными и описательными жестами пользуется эмоциональными: вытянутая

рука, движения руками и головой. Ритмически согласованные с интонацией,

ударениями и паузами, они помогают малышам сосредоточивать внимание на тех

или иных “ударных” частях объяснения учителя или ответа ученика. Когда ей

нравится ответ, она обязательно обращает внимание всех детей, подняв

указательный палец вверх, а дети, характеризуя ответ своего товарища,

обязательно подчеркивают это место. Движениями рук сверху вниз учительница

как бы дирижирует классом, “заражая” его в нужных моментах своей энергией.

Жесты учителя всегда вызывают аналогичные скрытые движения у ребят.

2) Школа N46 (Малаховка Московской  области), учитель начальных классов Д.

Нельзя точно сказать, как учительница пользуется жестикуляцией. Движения

хаотичны, часто не вызваны внутренней потребностью. Мы никогда не

задумываемся над тем, какое дисгармонирующее чувство могут вызвать жесты. Но,

понаблюдав за жестами этого человека, можно понять, как важно продумывать

даже такие “мелочи”. Все объяснения сопровождаются почему - то сжатым

кулаком, она им пользуется вместо указки. Это производит неприятное

впечатление.

Жесты

 

Чувства и установки людей можно определить по манере сидеть или стоять, по набору жестов и отдельным движениям. Людям легче и приятней общаться с теми, кто обладает экспрессивной моторикой, оживленным расслабленным выражением лица.

Яркие жесты отображают позитивные эмоции и располагают к искренности и доверию. При этом чрезмерная жестикуляция, часто повторяющиеся жесты могут говорить о внутреннем напряжении и не уверенности в себе.

Невербальное общение становится доступным, а уровень взаимопонимания увеличивается, если вы понимаете позы и жесты вашего собеседника.

Примеры некоторых жестов

-  Руки скрещены на  груди.

-  Рука у щеки.

-  Рука у виска.

-  Руки у висков.

-  Ладони рук соединены  на уровни груди.

-  Рука поднята кверху, ладонь обращена к аудитории.

-  Ладони рук на уровне  плеч, несколько отведены в стороны.

-  Движение рук сверху  вниз.

-  Руки опущены вниз  ладонями к классу.

-  Рука, сжатая в кулак, поднята кверху.

-  Рука опущена книзу.

-  Руки у щек.

-  Рука обращена к  классу.

-  Рука обращена к  себе.

-  Рука, производящая движение сверху вниз.

-  Рука, производящая движение  снизу вверх.

-  Рука, производящая круговое  движение.

-  Движение руки, сжатой  в кулак, сверху вниз.

-  Круговое движение  руки, сжатой в кулак.

-  Рука согнута в  локте.

-  Указательный палец  поднят кверху.

-  Указательный палец обращен к себе.

-  Движение указательного  пальца снизу вверх.

-  Грозит пальцем.

-  Изображение руками  ширины, масштаба.

-  Пальцы собраны в  щепоть.

-  Г-образное движение  руками.

-  Счет на пальцах.

-  Кивок - знак согласия.

-  Мимика.

-  Указательный палец  опущен книзу.

-  Указательный палец  обращен к классу.

-  Движение указательного  пальца сверху вниз.

-  Два пальца подняты  кверху.

-  Изображение объема  движением рук сверху вниз.

-  Волнообразные движения  руки.

-  Изображения броска в сторону от себя.

-  Пантомима.

-  Жест обращения - качает  головой.

В педагогической практике существует правило: учитель не должен создавать

избыточную общеэмоциональную атмосферу на уроке - она мешает восприятию.

Эмоциональные жесты количественно должны уступать жестам других групп.

Жестовые сопровождение объяснения учителя зависит от излагаемого материала.

Выбор жестов учителем обуславливается той задачей, которую они ставят перед

детьми. Главное назначение жестов - обеспечить понимание учащимся учебного

материала.

Интонация голоса

Говорящий человек передает слушающему информацию трех родов. Во - первых, мы

узнаем, что  (о чем?) говорит человек. Это логическая, или семантическая,

информация. Она передается через отбор смыслового содержания, слов, их порядка,

синтаксических конструкций. Во - вторых - кто говорит, благодаря характерным

индивидуальностям голоса каждого человека. Это опознавательная

информация. По голосу можно определить физическое и психоэмоциональное

состояние человека, его намерения и некоторые черты характера. Именно благодаря

голосу часто как сказано, превращается во что сказано,

существенно дополняя или даже замещая словесное содержание речи.

О существовании опознавательной информации говорят многие лингвисты.

Например, Э.Сепир отмечал: “фонетический облик речи, быстрота и относительная

гладкость произношения, длина и построение предложений, характер и объем

лексики...- все это небольшая часть сложных показателей, характеризующих

личность”. Например, у каждого человека в речи есть свои излюбленные приемы

подчеркивания особенно важных слов. Эти приемы нередко являются приметой

“узнаваемости голоса”. Артисту О.Табакову, например, свойственно создавать

акцентную выделенность за счет растяжки слова с одновременным динамическим

нажимом.

Голос как совокупность разнообразных по высоте, силе и тембру звуков,

издаваемых человеком при помощи голосового аппарата, обладает различными

диапазоном, выразительностью и выносливостью.

Эмоции оказывают влияние на управление речевым общением, что возможно

проследить по ряду характеристик речевого высказывания отдельного человека:

звучание голоса, интонационный рисунок и др.

Эта связь наиболее заметна при анализе затруднений в управлении звучанием

собственного голоса:

     Состояние тревоги. Преобладание высоких частот, и на слух голос

воспринимаемый как резкий, пронзительный, энергичный и

привлекающий внимание.

     Беспомощность, угнетенность и апатия. Весьма ровное распределение энергии

в спектре.

     Страх. Образец “падающей” кривой распределения энергии и звучит как

дребезжащий, безжизненный, “пустой”.

     Возбужденность. Одновременный тип распределения энергии, ему свойственна

особая звучность и громкость.

Голос - индивидуальный “инструмент” человека, как и отпечатки пальцев. Умелое

владение голосом делает более эффективной нашу речь. Основной приметой голоса

является его тембр. Звуковая окраска - очень тонкая и выразительная

характеристика говорящего.

Термин “интонация” имеет два значения - узкое и широкое. В узком смысле он

используется для обозначения мелодики, движения тона. Широкий смысл термина,

помимо интонации, включает ударение, паузы, темп, ритм, т.е.

совокупность совместно действующих компонентов звучащей речи. Устный текст хотя

и создается по законам языка, но является собственно речевым произведением.

Интонационная оформленность складывается из интонационных свойств фраз и

сверхфразовых единиц, а кроме того, характеризуется такими свойствами целого,

как общий тон, темп, громкость произношения, обусловленными смысловым и

эмоциональным наполнением текста, а также ситуацией его произнесения.

М.М.Бахтин отмечает: “интонация всегда лежит на границе словесного и

несловесного, сказанного и несказанного. В интонации слово непосредственно

соприкасается с жизнью. И прежде всего именно интонацией соприкасается

говорящий со слушателями: интонация социальна (по преимуществу)”.

Заключение

Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80 %

коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только

20-40 % информации передается с помощью вербальных

Эти данные заставляют нас задуматься над значением “невербалики” для

психологии общения и взаимопонимания людей, обратить особое внимание на

значение жестов и мимики человека, а также порождают желание овладеть

искусством толкования этого особого языка - языка телодвижений, на котором

все мы разговариваем, даже не осознавая этого.

Хотя общение посредством языка телодвижений осуществляется в течение более

миллиона лет, научное изучение этого явления началось только в последние

годы, и особую популярность оно получило в семидесятых годах XX века. И можно

предвидеть, что к концу уже нашего века об этом явлении узнают люди всего

мира и, что языку телодвижений и его значению для общения людей станут

специально обучать в учебных заведениях.

Фактически, окружающая действительность и люди, обитающие в ней, являются

лучшим научным и испытательным полигоном. Сознательное наблюдение за своими

собственными жестами и жестами других людей является лучшим способом

исследования приемов коммуникации, используемых самым сложным и интересным

биологическим организмом - самим человеком.

Список используемой литературы

1. Казарцева О.М. Культура  речевого общения: теория и практика. - М.,1999.

2. Леонтьев Л.А. Психология  общения. - М.,1998.

3. Белянин В.П. Введение в психолингвистику. - М.,1999.

4. Аллан Пиз. Язык телодвижений. - Н.Новгород,1992.

5. Реформатский А.А. Введение  в языкознание. - М.,1998.

6. Речевые секреты / Под  ред. Т.А.Ладыженской. - М: Просвещение,1992.

7. Добрович А. Общение: наука  и искусство. - М: Знание,1980.