Управление трудовыми противоречиями в коллективе (на примере гостиницы «Националь»)
Курсовая работа, 15 Февраля 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Цель данной курсовой работы – изучить начало возникновения и разработать пути разрешения конфликтной ситуации в трудовом коллективе.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….….3
1 АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ТРУДОВАХ КОЛЛЕКТИВАХ………………………………………………………5
Возникновение конфликтов в трудовых коллективах…………………………5
Типы конфликтов……………………………………………………………….10
Способы и методы разрешения конфликтов в организации………………….16
Управление конфликтами в трудовом коллективе……………………………29
Мероприятия по разрешению конфликтов…………………………………….34
ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ГОСТИНИЦЕ…………………..35
Общая характеристика предприятия……………………………...……………35
Анализ и пути разрешения конфликтов на примере гостиницы «Националь»……………………………………………………………………..36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….……..40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………..41