Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Ноября 2015 в 14:23, курсовая работа
Транспорт – одна из важнейших составных частей материальной базы экономики любой страны. С давних времен транспорт являлся двигателем прогресса. Человек использовал любые подручные средства для перевозки людей и грузов. С изобретением колеса, а несколько позже и различных типов двигателей человек стал соответственно развивать и средства передвижения: повозки, кареты, пароходы, паровозы, самолеты и т. д. Это позволяло совершать поездки на большие расстояния и с различными целями. В настоящее время транспорт является одним из самых важных компонентов экономики государства, как развивающегося, так и с высокоразвитой экономической и социальной базой.
Введение……………………………………………………………………...……2
1. Теоретические и организационные основы транспортных перевозок туристов …………………………………………………………………………...5
1.1 Туристский бизнес – понятие и условия развития………………………..5
1.2 Виды предпринимательства в сфере туризма………………………..……8
1.3 Роль и место транспортных услуг в туристском бизнесе и предпринимательстве…………………………………………………………....11
2. Анализ транспортных перевозок как фактора развития туристского предпринимательства в России (на примере авиатранспорта)…………….....17
2.1 Современное состояние авиационного парка и авиационных перевозок в России ……………………………………………………………………………17
2.2 Разница между low – cost и традиционной авиакомпанией в России….................................................................................................................20
2.3 Сравнение сервиса авиакомпании «British Airways» и «Аэрофлот» с авиакомпанией «ТрансАэро»……………………………………...……………24
3. Разработка мероприятий по улучшению обслуживания авиакомпании «ТрансАэро»……………………………………………………………………..33
3.1 Достоинства и недостатки сервисного обслуживания в авиакомпании «ТрансАэро»……………………………………………………………………..33
3.2 Предлагаемые мероприятия по улучшению сервиса для пассажиров авиакомпании «ТрансАэро»…………………………………………………….35
Заключение……………………………………………………………………….42
Список использованных источников………………