Роль сервисной деятельности в экономическом и общественном развитии

С точки зрения фундаментальной экономики туризм представляет собой экономический комплекс, развитие которого в большей степени объясняется мирохозяйственными процессами и отношениями, нежели имманентными (внутренними) причинами. Но туризм также и важнейший катализатор экономического роста многих быстро развивающихся стран, поскольку выступает каналом перераспределения валового национального продукта между странами, которое не сопровождается вывозом (импортом) товаров и услуг. Другими словами, если туристы не только вывозят часть заработанных в других производствах средств, но и создают в других странах новые рабочие места.

В основе развития международного туризма лежат следующие факторы-возможности:

1.      Экономический рост и социальный прогресс привели к расширению объема не только деловых поездок, но и поездок с познавательными целями.

2.      Совершенствование всех видов транспорта удешевило поездки, сделало их возможными для многих слоев населения.

3.      Увеличение числа наемных рабочих и служащих в экономически развитых странах и повышение их материального и культурного уровня повысили их стремление к духовным и познавательным ценностям.

4.      Интенсификация труда и получение трудящимися более продолжительных отпусков предполагают необходимость более содержательного отдыха.

5.      Развитие межгосударственных связей и культурных обменов между странами привело к расширению межличностных связей как между, так и внутри регионов.

6.      Развитие сферы услуг стимулировало технологический прогресс в области телекоммуникаций, увеличило заинтересованность в посещении различных стран и регионов.

7.      Ослабление ограничения на вывоз валюты во многих странах и упрощение пограничных формальностей также стимулирует развитие туризма.

Организационно-экономические возможности развития туризма в международном масштабе создали благоприятные условия для развития организационно-экономических процессов в отдельных странах.

Для многих из них международный туризм является:

-        важнейшим источником валютных поступлений;

-        фактором, стимулирующим рост платежного баланса;

-        мощным стимулом развития и диверсификации многих отраслей (возникают как предприятия, так и отдельные отрасли, обслуживающие сферу туризма).

РФ, удерживая много лет активный торговый баланс, имеет пассивный платежный баланс. Главная причина – туризм, имеющий отрицательное сальдо. Это значит, что российские граждане регулярно вывозят из страны валютные средства в количествах, несоизмеримых с теми, которые иностранные туристы оставляют у нас.

Неблагополучное положение туризма в РФ объясняется тем, что туристический потенциал государства далеко не востребован, а качество обслуживания приезжающих не во всех случаях соответствует международным стандартам.

 

2.3 Специфика современного этапа развития туристской отрасли

 

За последние 10-15 лет отечественный сервис освоил множество разновидностей услуг, с которыми общество советского периода напрямую не сталкивалось: консалтинг, инжиниринг, лизинг, психологическое и семейное консультирование, культурно-валеологические услуги, игровой и шоу-бизнес и др.

Современный туризм имеет индустриальную форму, т. е. [2, 65]:

- выступает в виде туристского  продукта и услуг, которые не  могут накапливаться и транспортироваться;

- создает новые рабочие места  и выступает зачастую пионером  освоения новых районов и катализатором  ускоренного развития национальной  экономики;

- выступает как механизм перераспределения  национального дохода в пользу  стран, специализирующихся на туризме;

- является мультипликатором роста  национального дохода, занятости  и развития местной инфраструктуры  и роста уровня жизни местного  населения;

- характеризуется высоким уровнем  эффективности и быстрой окупаемостью  инвестиций;

- выступает как эффективное  средство охраны природы и  культурного наследия, поскольку  именно эти элементы составляют  основу его ресурсной базы;

- совместим практически со всеми  отраслями хозяйства и видами  деятельности человека, поскольку  именно их дифференциация и  дискретность и создают ту  разность потенциалов рекреационной  среды, которая вызывает потребности  людей к перемене мест и  познанию.

Таким образом, туризм способен оказывать активное влияние на экономику региона (или страны), в котором он развивается, на его хозяйственную, социальную и гуманитарную основы.

Одним из первых на туризм как экономическое явление современного мира обратил внимание американский экономист П. Ротоу, который определил корреляции между экономическими стадиями развития стран и характерными особенностями развития в них туризма [8,140].

В настоящее время модели экономического воздействия туризма на сферу экономики намного усложнились и базируются не на теоретических концепциях и гипотезах, а на статистических данных. Что касается модели П. Ротоу, то она до сих пор признается классической практически всеми авторитетами экономики туризма. Действительно, несмотря на кардинальные изменения мирового туризма и экономики с 1959 г., гипотеза П. Ротоу не только не устарела, но и продолжает подтверждаться новыми статистическими данными и современными тенденциями.

И в наше время основные центры международного туризма расположены в экономически развитых странах, где туризм стал одним из символов процветания «среднего класса» и продуктом массового потребления. В развивающихся странах, как и предсказывал П. Ротоу, быстро развивается внутренний туризм как средство мультипликации дохода в сфере услуг, средство занятости местного населения и развития инфраструктуры. Иностранный туризм развивается в случае иностранных инвестиций [9].

Туристический бизнес является самой динамично развивающейся отраслью мировой экономики. Современные тенденции в развитии туризма свидетельствуют о возрастании его влияния как на мировую экономику в целом, так и на экономику отдельных стран. Мировая практика свидетельствует, что туристский бизнес по доходности и динамичности развития уступает лишь добыче и переработки нефти. Но не везде туризм развит. Многие страны еще пытаются достичь соответствующего уровня, в частности Россия.

Развитие туризма особенно важно, т.к. данная отрасль является благоприятной средой для функционирования предприятий малого бизнеса, способных развиваться без значительных бюджетных ассигнований, и перспективна для привлечения иностранных инвестиций в широких масштабах и в короткие сроки. Туристический бизнес стимулирует развитие других отраслей хозяйства: строительства, торговли, сельского хозяйства, производства товаров народного потребления, связи и т.д.

Данный бизнес привлекает предпринимателей по многим причинам: небольшие стартовые инвестиции, растущий спрос на туристские услуги, высокий уровень рентабельности и минимальный срок окупаемости затрат [10, 12].

В ряде стран разрабатываются государственные программы стимулирования въездного туризма, предусматривающие льготы в налогообложении, упрощение погранично-таможенного режима, создание благоприятных условий для инвестиций, увеличение бюджетных ассигнований и развитие инфраструктуры, рекламу на зарубежных рынках, подготовку кадров и т.д.

Современное развитие туризма в России характеризуется наличием глубоких противоречий в его организационной структуре, в направленности развития, в состоянии качественных и количественных характеристик.

В России туристский бизнес традиционно развивался преимущественно с ориентацией на выезд. Начиная с 1992 г. основными и постоянными партнерами России по туризму стали Китай, Финляндия, Польша, Турция, Германия. Независимо от целей поездок они входят в 10 основных стран выезда граждан РФ. Особенностью российского выездного туризма является то, что во всех без исключения регионах страны организованные туристские поездки в основном представляют “челночные” туры или шоп-туры, основу программы которых составляет посещение магазинов и оптовых баз.

Развитие “челночного” туризма в России объясняется тем, что в сложившейся экономической ситуации в стране в наиболее тяжелые условия наряду с отраслями инвестиционного комплекса, производителями промышленной продукции попали и производители потребительских товаров. В результате произошло дальнейшее нарастание дефицита товаров народного потребления, и их импорт стал приносить большие прибыли. Кроме того, на территории РФ для физических лиц действует упрощенный порядок перемещения через границу товаров, не предназначенных для производственной деятельности. Это способствует формированию значительного числа шоп-туров (60% от всех путешествий в страны ближнего зарубежья).

За годы существования “челночный” бизнес пережил ряд постановлений, ограничивающих его возможности. Но до сих пор остается достаточно доходным видом деятельности. Сегодня “шоп-туры” стали соединять в себе, помимо коммерческих, и рекреационные цели, и это является позитивным изменением.

В то время как подавляющее большинство действующих туристских фирм предпочитает заниматься направлением соотечественников за рубеж, небольшая их часть все же работает на привлечение гостей в Российскую Федерацию. Тенденция переориентации на въездной туризм в последние годы становится все более заметной.

 

Заключение

 

Таким образом, в курсовой работе я подробно рассмотрела вопрос о роли сервисной деятельности в экономическом и общественном развитии. Цель достигнута, задачи выполнены. Это подтверждают следующие выводы:

-в первой главе мы рассмотрели понятие сервисной деятельности, а именно подробно остановились на рассмотрении сущности, основных исторических этапов сервисной деятельности и ее общественном и экономическом развитии.

Сервис оказывает воздействие на экономику практически по всем аспектам фундаментального определения этой сферы жизни общества.

- во второй главе мы рассмотрели туризм как один из видов сервисной деятельности, а также посмотрели как экономическое и общественное развитие влияет на отрасль туризма.

Современный туризм имеет индустриальную форму. Туризм способен оказывать активное влияние на экономику региона (или страны), в котором он развивается, на его хозяйственную, социальную и гуманитарную основы.

В настоящее время модели экономического воздействия туризма на сферу экономики намного усложнились и базируются не на теоретических концепциях и гипотезах, а на статистических данных.

В советский период оказание общественных услуг рассматривалось как разновидность непроизводительного труда, что превращало сферу услуг во второстепенный объект научно-теоретического анализа в отличие от промышленного и сельскохозяйственного производства.

 В  структуре нашей экономики сфера услуг выступала в качестве периферийной составной части, развитие которой финансировалось по остаточному принципу. Это заметно тормозило процессы её обновления, определяло наличие в ней ограниченного числа направлений и форм обслуживания. Правда, в период так называемого развитого социализма (70-е - первая половина 80-х гг.) официально признавалось, что перед советским обществом стоит задача умножения разного рода услуг с целью удовлетворения общественных и индивидуальных потребностей. Однако, несмотря на высокие цели, социально-экономическое понимание услуг оставалось крайне узким, что противоречило повышению роли сервиса в мировой практике. Все же, не смотря на слабую теоретическую основу, советская экономическая мысль смогла выработать ряд адекватных представлений об общественных и индивидуальных потребностях, о способах их удовлетворения.

В течение последнего десятилетия в нашей стране неуклонно растет спрос на специальности, связанные с сервисом. Развитие рынка нашей станы сделало отрасль сервиса более выгодной, чем промышленная отрасль. Современный гражданин России, вследствие улучшения своего жизненного уровня, требует к себе все большего внимания.

Факт более позднего начала развития, отечественной экономики, в сравнении со странами, которые уже вступили в постиндустриальную фазу развития, обусловил копирование многих традиций западного сервиса. Но, тем не менее, следует отметить настойчивое проявление русско-национальной культуры, и инновационного подхода во многих проявлениях западных концепций, (данное замечание проявляет себя как в положительном, так и отрицательном смысле), что позволило получить некий своеобразный синтез отечественного сервиса.

 

Список литературы

 

1. Г.А. Аванесова "Сервисная деятельность". — М.: Аспект Пресс, 2005.
2. Биржаков М.Б., Никифоров В.И Индустрия туризма: Перевозки. СПб.,2001
3. Май Е.Р. Экономика региона: Проблемы комплексного развития. М., 2001.
4. Кулибанова В.В. Маркетинг: Сервисная деятельность. СПб., 2000.
5. Библиотека в эпоху перемен: Дайджест. Вып.3 (11). М., 2001.
6. Телерекламный бизнес./ Сост. и общ, ред. В.П. Коломиец. М., 2001.
7. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов – М.: Аспект Пресс, 2004.
8. Сервисная деятельность. Учебное пособие /Под общ. ред. И.П. Павловой, В.К. Романович СПб.: СПбГУАП, 2002.
9. Сфера услуг: Проблемы и перспективы развития /Под ред. акад. Ю.П. Свириденко: В 4 т. М.: "Кандид", 2000.
10. Уткин Э.А. Этика бизнеса. М., 2001.
11. Романович Ж.А., Калачев С.Л. Сервисная деятельность. Учебник / Под общ.ред. проф. Ж. А. Романовича М.: Дашков и К