Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2011 в 16:17, дипломная работа
Выбор данной темы дипломного проекта обусловлен актуальностью данного направления исследований, подтверждающийся практическим интересом туристических компаний в развитии рекреационных зон республики Алтай и Алтайского края.
Введение
1. Теоретические подходы к изучению туристического рынка в современных условиях
1.1 Характеристика рынка туристических услуг
1.2 Маркетинг туристических услуг в России
1.3 Понятие рекреационных ресурсов и их роль в развитии туристических центров
2. Анализ современного состояния развития рекреационных ресурсов и туристических центров Алтайского края
2.1 Характеристика фирмы «Атлант»
2.2 Анализ внешнего окружения фирмы и определение конкурентных позиций
2.3 Оценка состояния рекреационных ресурсов и туристических центров Алтая в настоящее время
2.4 Анализ потребительских предпочтений услуг турфирмы
3. Разработка мероприятий по развитию экстремального туризма на Алтае
3.1 Экстремальные туры на Алтае как перспективное направление деятельности ООО «Атлант»
3.2 Спелео тур в развитии экстремального туризма
3.3 Мероприятия по разработке турпродукта
Заключение
Список использованных источников
ПРИЛОЖЕНИЕ
Регион - уникальный историко-ландшафтный заповедник, не имеющий аналогов. Около четверти его территории имеет статус особо охраняемой, включенной 2 декабря 1998 года в список всемирного наследия под эгидой ЮНЕСКО. На территории создана первая в мире эколого-экономическая зона. Для ее развития предусмотрены льготы для иностранных и отечественных инвесторов.
Республика Алтай - регион, где одним из приоритетных направлений экономики должно стать развитие рекреационных услуг.
Лечебный
фонд Республики Алтай представлен комплексом
климатических факторов, которые в сочетании
с источниками минеральных вод и лечебными
грязями создают благоприятные условия
для формирования курортного комплекса,
удовлетворяющего потребности не только
местного населения, но и жителей других
районов страны. Характерной особенностью
климата Алтая является обилие солнечного
сияния в течение всего года, которое колеблется
от 1862 часов в сильно увлажненных долинах
до 2634 часов в высокогорных широких долинах
и до 2695 часов на плоскогорьях. Высота
солнца над горизонтом с февраля по октябрь
более 20 град., что обеспечивает достаточное
для гелиотерапии количество и интенсивность
ультрафиолетовой радиации в течение
девяти месяцев. Внутриконтинентальное
положение, сложный рельеф и господство
зонального переноса воздушных масс определили
пестроту местных климатических условий
и их контрастность. По оценке курортологов
в Северном, Северо-восточном и Северо-западном
Алтае летом преобладает комфортная и
прохладная, приближающаяся к комфортной
погода, при которой осуществляются все
виды климатотерапии. Обеспеченность
Республики Алтай гидротермальными ресурсами
незначительна, что объясняется особенностями
геолого-гидрологических условий. Подземные
воды относятся к гидрокарбонатным с низкой
минерализацией и могут использоваться
в качестве питьевых столовых. Радоновые
воды Джумалинского источника, близкие
по генезису к белокурихинским термам
(температура 20°C, содержание радона - 6
нКи/л и дебит источника 10 л/сек). В районе
Телецкого озера к перспективным источникам
можно отнести Чулышмашский гидрокарбонатно-кальциево-
Сложный характер рельефа Алтая дает возможность организовывать на его территории самые разнообразные виды рекреационных занятий: от массовых видов отдыха для всех групп населения до сложных туристических походов и альпинистских восхождений. Наличие на территории Горного Алтая широких речных долин и межгорных котловин снижает расходы на транспортное строительство и рекреационное освоение по сравнению с другими горными районами страны.
Важное значение для развития многих видов зимнего отдыха и туризма имеет период залегания и высота устойчивого снежного покрова. Устойчивый снежный покров устанавливается в Горном Алтае на высотах более 2000 м в сентябре, на меньших высотах - в октябре. Продолжительность залегания снега составляет от 130-150 дней в предгорье до 160-170 дней в низкогорном и среднегорном Алтае. В высокогорье этот показатель достигает 260, а в ледниковых районах - 300 дней.
Большой спортивный интерес для туризма и альпинизма имеют ледники. По количеству ледников (1330) и площади оледенения (890 км2) Алтай занимал третье место среди горных стран экс-СССР. Наиболее крупными районами оледенения Алтая являются следующие: Катунский хребет (297 км2), Северо-Чуйский (177,7 км2), Южно-Чуйский (222,87 км2). Крупные ледники имеются также на северных склонах хребта Табын-Богдо-Ола. С точки зрения туризма и альпинизма ледники Алтая не отличаются от ледников других горных стран. Они в меру проходимы и в меру опасны.
Горный Алтай обладает большими возможностями для организации охотничьего туризма. На его территории обитает 62 вида млекопитающих, более 260 видов птиц. Среди них наибольший интерес для спортивной охоты представляют лось, марал, косуля, медведь, рысь, тетерев, глухарь, рябчик, утиные. Высокое значение для организации спортивной охоты имеет район Сумульты, характеризующийся довольно высокой плотностью марала и медведя. Богатая флора и фауна Республики Алтай может стать базой для организации экологических экскурсий. Сложный характер горного рельефа, большое количество ледников, озер и рек, богатый животный и растительный мир Горного Алтая делают его весьма привлекательным для организации самых разнообразных горно-спортивных видов отдыха и туризма.
На территории Республики Алтай выявлено большое количество памятников природы. К ним относятся водные объекты (озера, реки, водопады), ботанические (реликтовые растения, растения, занесенные в Красную книгу), комплексные (отдельные виды природно-территориальных комплексов), геологические (обнажения, скалы, вершины, карстовые арки, эпигенетические долины). В состав последней группы входят карстовые пещеры. На территории Алтая их насчитывается более 300. Среди них встречаются пещеры с длиной от нескольких метров до 2,5 км и категорией сложности до 3Б. Многие из этих пещер посещаются самодеятельными туристами, а некоторые могут быть оборудованы для приема экскурсантов.
С образованием Республики Алтай к ней из Алтайского края отошли Алтайский и Катунский государственный заповедники, свыше 80% всех выявленных на то время оформленных памятников природы. На территории Алтайского края существует 30 заказников, общей площадью 666 899 га, что составляет 4% от территории края. Анализ существующих заказников показал, что существует неравномерность охраны биологического разнообразия в Алтайском крае. Почти все заказники являются зоологическими, только 3 заказника являются комплексными. Территории заказников, в основном, представляют лесные ландшафты. Только в 6 заказниках представлены степные ландшафты - редкие для Сибири в целом. Практически не охвачены в заказниках болотные экосистемы, а многие участки коренных черневых лесов не имеют достаточного охраняемого статуса. Отчасти охрану биологического разнообразия выполняют памятники природы. Согласно инвентаризации, проведенной сотрудниками Алтайского государственного университета, на территории Алтайского края 190 биологических памятников природы и 15 комплексных (оформленных и предлагаемых). Организация особо охраняемых природных объектов на территории Алтайского края - Кулундинского (180 тыс. га) и Волчихинского (20 тыс. га) заповедников, Тигерекского национального парка (300 тыс. га), одобренная Правительством Российской Федерации в 1994 г., требует государственной поддержки. В связи с ухудшением социально-демографической ситуации, со сложной медико-экологической обстановкой, сложившейся в Алтайском крае, создана Белокурихинская лечебно-оздоровительная зона. С целью оздоровления медико-экологической обстановки в Алтайском крае рассматривается вопрос создания подобных лечебно-оздоровительных зон у оз. Горькое в Завьяловском районе, курортной зоны вокруг барнаульских санаториев. На территории Алтайского края встречаются большинство представительств различных видов минеральных лечебных вод наружного и внутреннего назначения и всех видов лечебных грязей, которые широко используют или могут быть применены в лечении различных заболеваний. В пределах равнинной части Алтайского края распространены минеральные лечебные воды без специфических компонентов и свойств. К ним относят азотные термальные и холодные воды различного ионного состава (карбонатные, карбонатно-сульфатные, сульфатные, сульфатно-хлоридные, карбонатно-сульфатно-хлоридные и карбонатно-хлоридные) с минерализацией от 1-2 г/л до 35 г/л. Лечебные торфяные грязи встречаются в долине реки Обь, где в лесной части на правом берегу располагаются пресные озера и торфяные болота. Лечебные сапропели встречаются в пресных озерах Приобского плато в долинах древнего стока. Иловые отложения встречаются в соленых озерах Кулундинской равнины, в Приобском плате и в долинах древнего стока.
Любая туристическая фирма является посредником между туристами и предприятиями, которые используют для организации отдыха местные рекреационные ресурсы. Туристы при этом выступают в роли потребителей этих ресурсов, их присутствие определяет антропогенную нагрузку на рекреационные ресурсы данной местности. Доходность турфирмы определяется спросом на рекреационные ресурсы со стороны потребителей – туристов. Этот спрос в рыночных условиях зависит от множества факторов, как случайных, так и вполне предопределенных. Учет, по крайней мере, основных факторов и закономерностей, влияющих на спрос, позволил бы повысить эффективность работы туристической фирмы за счет правильного планирования ее деятельности.
Офис "Атлант" располагается в офисном задании, в нескольких шагах от станции метро "пл. Ленина", помещение арендуется. Офис состоит из двух совмещённых комнат (одна, которая поменьше, - зона "отдыха", где клиенты могут устроиться на удобных диванчиках в ожидании менеджера, другая непосредственно рабочая зона). Что касается интерьера - много живых цветов, на "почётной стене" в рамочках лицензии, дипломы и благодарственные письма, офис светлый из-за наличия большого числа окон.
Штат сотрудников представлен тремя менеджерами по продажам по направлениям:
1-Старший менеджер (Турция, Египет, ОАЭ)
2-Менеджер по выездному туризму (Таиланд, Мальдивы, Сейшелы, Индонезия, Малайзия)
3-Менеджер
по внутреннему туризму (
Организационная
схема предприятия выглядит следующим
образом:
Рис. 1 Организационная структура ООО «Атлант»
МТБ (Материально-техническая база): 4 компьютера, подключённых к локальной сети турфирмы и к сети Internet, копировальная и факсимильная техника.
Сбыт турпродукта осуществляется посредствам прямой сети (турфирма непосредственно взаимодействует с потребителем туристских услуг, не прибегая к внешним распространителям) и короткой сети (турфирма реализует свою продукцию через перепродавцов (турагентов)).
Турфирма "Атлант" придерживается следующих способов продаж:
Основными партнёрами "Атлант" являются:
Услуги оказываемые "Атлант":
Основной целевой аудиторией является молодежь (от 18 до 29 лет) и люди среднего возраста с достатком. Удобная система расчёта, позволяющая расплачиваться наличными, чеками, банковскими карточками.
Отметим, что доход любой туристической фирмы напрямую зависит от числа клиентов, в данном случае - потребителей рекреационных ресурсов. Однако в данной модели динамика изменения спроса определяется лишь состоянием ресурсов и всей предысторией их эксплуатации и никак не связана с деятельностью отдельной фирмы. В этом смысле полученные зависимости являются объективной характеристикой процесса освоения ресурсов, и поэтому они могут послужить основой для бизнес-планирования и для выработки эффективной инвестиционной политики.
Турфирма "Атлант" представляет собой систему, которая: