Разработка туристского продукта

          Замысел продукта – проработанный вариант идеи, выраженный значимыми для потребителя понятиями.

          Отбор подходящего замысла осуществляется как с помощью анализа с точки зрения выгодности для фирмы и наличия соответствующей потребности со стороны потребителей, так и путем выяснения мнений клиентов целевого рынка по поводу предлагаемых альтернативных вариантов. По результатам опроса клиентов можно судить о перспективах развития различных вариантов будущего продукта и объеме возможного сбыта. 
 

2. Технология  разработки тура.

 

1. Общая характеристика нового тура по его направленности

 

    Все путешествия в туризме различаются  в зависимости от целей поездки, средств передвижения и размещения, продолжительности, состава группы, основных принципов формирования цены туристского путешествия и т.д. Выделяют лечебные и рекреационные, спортивные и деловые, автобусные и авиа-, с размещением в отеле, пансионате или кемпинге, индивидуальные и групповые туры и пр. Но оздоровительные туры являются самыми популярными.

    Оздоровительные туры. Цель - отдых от всего, без каких-то нагрузок. Примеры: пляжный отдых  за пределами города, как кратковременный  у ближайшей реки, так и многодневный на морском побережье; пикник на природе в выходные дни

    С учетом вышеупомянутого был разработан оздоровительный тур « С Якиным в Гагры» 
 

2. Обоснование выбора пункта маршрута.

 
 

    Сегодняшняя Гагра с ее удивительно красивым побережьем с горами, близко подступающими к пляжам и покрытыми яркой субтропической растительностью, – один из живописнейших курортов Черноморского побережья. Большая часть территории Гагры выглядит сплошным парком с аллеями вечнозеленых растений, с фонтанами, прудами и клумбами и как нельзя более подходит для желанного уединения, отдыха от суеты цивилизации и слияния с природой. Дорога на пляж в Гагре чаще всего пролегает по платановой или кипарисовой аллее, через лес реликтовых сосен или окружена зарослями лавра благородного, а эвкалипты, магнолии, инжир создают непередаваемую атмосферу экзотики. Пляжи в Гагре тянутся на протяжении нескольких километров, благодаря этому плотность отдыхающих небольшая – места хватает всем. Пляжи и дно моря почти везде покрыты галькой, поэтому морская вода в Гагре необыкновенно чиста. Она настолько прозрачна, что сквозь нее отчетливо видны камни на дне и рыбки, снующие между ними. Реликтовые сосны часто растут прямо между камнями на берегу, и в жаркий полдень можно укрыться от зноя в их неожиданно прохладной тени тут же на пляже. Пляжи оборудованы фонтанчиками с пресной водой и всем необходимым. Приятным моментом является тот факт, что обстановка на пляжах в Гагре спокойная и размеренная – там нет обилия продавцов сувениров, зазывал на экскурсии и другие развлечения, поэтому можно организовать свой отдых по собственному вкусу. На пляжах Гагры имеются многочисленные курортные развлечения: небольшой аквапарк, водные мотоциклы, спортивные площадки, теннисные корты и т.д. Экскурсионные бюро работают при пансионатах и санаториях Гагры и организуют маршруты по всей Абхазии. Таким образом, и энергичная молодежь, и любители спокойного семейного отдыха найдут в Гагре все, что нужно для полноценного отдыха. А множество уютных кафе, баров и ресторанчиков помогут еще лучше провести время за чашечкой кофе “по-восточному” или за дегустацией местных вин и блюд национальной кухни под звуки чарующих или зажигательных народных мелодий.

    Достопримечательности в окрестностях курорта Гагры весьма многочислены: озера Рица и Голубое, Сухумский ботанический сад и обезьяний питомник, Абхазский Государственный музей и Ново-Афонский пещерный комплекс, лебединое озеро в Новом Афоне и многое другое. Дороги в самой Гагре и тропинки ко всем этим красотам ведут через зелень парков, благоухающих ароматом цветущей глицинии, украшенных нежными венчиками китайской мимозы и самыми разнообразными кактусами. Заложенный принцем Ольденбургским Приморский парк за годы существования превратился в богатый ботанический сад, раскинувшийся на 14 гектарах. Курорт Гагра растет и развивается весьма активно: несколько лет назад в самом центре появился прекрасный развлекательный комплекс с аквапарком, недалеко от которого в современных, но не “обезличенных” прогрессом ресторанах звучит “живая” музыка. С поистине кавказским гостеприимством встречают приезжающих в Гагру сотрудники пансионатов “Гагрипш”, “Кавказ”, “Мидель-Гагра”, мини-гостиниц “Асмат”, “Серебряный двор”, “Мамзыщха”, “Морская”, дома отдыха “Гагра” и др. А для приехавших в Гагру подлечиться широко распахнуты двери санаториев “Сана” и “Амра” – они предложат лечение заболеваний различных профилей: сердечно-сосудистой и нервной системы, органов дыхания и кровообращения, опорно-двигательного аппарата и т.д. Но все же главные “доктора” в Гагре – это солнце, воздух и морская вода, поэтому аэрогелиотерапия, морские купания и ванны из минеральной воды в сочетании с чудесным климатом дают потрясающий оздоровительный эффект.  
 

2.3 Определение программного обеспечения нового тура в соответствии с его тематикой. 

    Программа обслуживания - это набор услуг, предоставляемых  туристам в соответствии с их потребностями  и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура.

    Тур «С Якиным в Гагры», продолжительностью 8 дней/7 ночей.  Тур включает в себя размещение в частном секторе с проживанием в 2-местных номерах со стандартным набором, питание в 3-х разовое, а также посещение 10 экскурсионных объектов. В стоимость тура входят: трансферт (ж/д вокзал - отель – ж/д вокзал), размещение, питание, экскурсионная программа. 
 

Программа обслуживания: 

1-й день: Прилет в аэропорт г. Адлера (прибытие на ж/д вокзал). Встреча на в аэропорту (на ж/д вокзале). Трансфер в Гагру. Размещение в пансионате. Обед. Отдых. Ужин.  

2-й день: Завтрак. Экскурсии:  Ново-Афонская пещера, Симоно-Кананитский монастырь. Обед. Ущелье Псырхца, искусственный водопад. Ужин 

3-й день: Завтрак.  Солнечный ванны, водные процедуры. Обед. Солнечный ванны, водные процедуры. Ужин. 

4-й день: Завтрак. Обзорная экскурсия по Пицунде. Древний Пицундский храм. Обед. Голубое озеро. Озеро Рица. Ужин 

5-й день: Завтрак.  Солнечный ванны, водные процедуры.  Обед. Солнечный ванны, водные  процедуры. Ужин. 

6-й день: Завтрак. Обзорная экскурсия по Гагре. Гагрская Колоннада. Парк Им. Принца Ольденбургского.  Обед. Краеведческий музей. Ужин 

7-й день: Завтрак.  Солнечный ванны, водные процедуры.  Обед. Солнечный ванны, водные  процедуры. Ужин. 

8-й день: Завтрак. Отдых. Освобождение номера до 12-00 Обед. Отъезд. 
 
 
 

    2.4. Примерный расчет туристского пакета. 

    Особенностью  формирования цен на услуги туризма  является то, что они должны включать потребительные стоимости, которые  не принимают непосредственно товарную форму. Например, продукты овеществленного  прошлого труда (памятники истории и архитектуры, паркового хозяйства, заповедники) или те, которые созданы природой (горы, озера).

         На цену туристского продукта влияет целый ряд факторов:

-    класс  обслуживания (степень комфортности);

-    вид  путешествия (авиационный, автобусный);

-    формы  обслуживания (групповой, индивидуальный  тур);

-    конъюнктура  рынка на услуги туризма;

-    сезонный  характер предоставления услуг;

-    география  размещения турфирм и др.

        Цена на услуги туризма включает  следующие элементы:

1)  стоимость  сырья и материалов (продукты  для приготовления пищи, постельные     принадлежности);

2) текущие расходы на производство, реализацию и организацию потребления услуг;

3)    прибыль туроператора;

4)    косвенные налоги по видам  услуг (НДС, таможенные пошлины);

5)    скидки для отдельных групп  туристов;

6)   надбавки или скидки (комиссионное вознаграждение) в пользу турагента.

    Первые 2 элемента формируют себестоимость  туруслуг.

    Цены  на турпродукт должны соответствовать  спросу и рекламе. Их необходимо ориентировать не на среднего туриста, а на определенные типовые группы. Как правило, снижение цены на турпродукт ведет к росту спроса и оказывает рекламное воздействие на покупателя. В свою очередь улучшение рекламы может способствовать увеличению цены на турпродукт.

    Уровень цен значительно влияет на объем  реализации туристского продукта. Однако это влияние имеет свою специфику, которая обусловлена следующим:

    а) потребление туристского продукта происходит в свободное время, которое имеет для туриста самостоятельную ценность, и которого у него не так уж и много. Отсюда – особая избирательность, повышенные требования и чувствительность к качеству и цене туристского продукта;

    б) между моментом продажи туристского продукта и актом его потребления имеется значительный разрыв во времени. Это находит свое отражение в политике цен. Например, вводится специальное дополнительное страхование туристов от инфляции, плохой погоды.

    При разработке цен учитываются различные  комиссионные вознаграждения посредникам:

1)    комиссия для туроператоров, которые  разрабатывают программы и реализуют  их самостоятельно или через  посредников (комиссия для оптовиков);

2)    розничная комиссия турагентам, которые перепродают программы  туроператора или сами бронируют  гостиничные номера;

3)    комиссия для других организаций,  которые выступают в качестве  посредников между турагентом, туристом  и гостиницей.  
 

Стоимость  туристских услуг в Гагре приведена  в   таблице 1

Таблица 1 

 
 

    В цену на экскурсионное обслуживание 300 рублей  входят услуги гида, а также  посещение всех объектов запланированных  на день.  Передвижение на экскурсии  осуществляется  на автобусе. День проезда стоит 50 рублей с человека. 

1) Проживание

200 руб. * 7 ночей = 1400 руб.

2) Питание  3-х разовое:

200 руб. * 8 дней = 1600 руб.

3) Экскурсионное  обслуживание:

300 руб. * 3 дня = 900 руб.

4) Трансферт

50 руб. * 5 = 250 руб. 

               Цена турпакета без учета НДС и прибыли туроператора 

                              Ц= 1400+1600+900+250 = 4150 руб. 

Цены  туроператора представлены в таблице 2 

Таблица 2

 
 

1. Проживание:

300 руб. * 7 ночей = 2100 руб.

2) Питание  3-х разовое:

300 руб. * 8 дней = 2400 руб.

3) Экскурсионная  программа:

400 руб. * 3 дня = 1200 руб.

4) трансферт:

100 руб. * 5 = 500 рублей 

 Цена турпакета на 1 туриста, без учета НДС 
 

Ц=2100 + 2400 + 1200 + 500 = 6200 руб. 

Цена  тура с учетом НДС: 

2100 + 2400 + 1200 + 500 + 1116 = 7316 руб.

 

Таким образом, стоимость туристского продукта « с Якиным в Гагры» равна 7500 руб. 
 
 
 

Рекомендации  по улучшению тура. 
 

    Очень многие туристы, посетившие Гагру, отмечают приветливость и сердечность  местных жителей, что способствует созданию атмосферы приятной и радостной. Здесь, в Гагре, любят приглашать в гости, любят угощать плодами  этого щедрого края – домашним вином и разнообразными фруктами – не с целью продажи, а чтобы пообщаться и доставить радость.