Radisson Hotels & Resorts (Рэдиссон САС)

Radisson активно использует современные механизмы привлечения и удержания клиентов. Программа лояльности в отелях Radisson – один из наиболее эффективных инструментов. Новейшая версия системы скидок и бонусов для постояльцев отелей Radisson называется Radisson goldpoints plus. goldpoints plus предусматривает накопление баллов клиентом за пользование услугами отелей Radisson. Впоследствии эти балы можно использовать в качестве премальных бонусов при аренде номеров в отелях Radisson. В системе скидок также участвуют и отели других сетей, находящихся в управлении Carlson Companies: Park Plaza, Country Inns, Park Inn, Regent. Кроме того, Radisson является единственной отельной сетью, которая предлагает отдельную программу лояльности для туроператоров - Look To Book.

Среди последних инноваций  Radisson – особо комфортные номера Sleep Numbers со специально разработанными кроватями Select Comfort. Такие номера доступны в отелях США, Канады и в отелях на курортах Карибского моря. Собственно, кровати в номерах Radisson всегда были одним из главных достоинств отелей сети, вне зависимости от уровня отеля.

На сегодняшний  день среди основных конкурентов  сети Radisson – Hilton, Sheraton и Marriott.

    В отелях Radisson есть единая концепция обслуживания.

    В основе ее – философия, которая формулируется  в виде девиза «Yes, I can!», выражающего услужливость и готовность удовлетворить любые желания клиента, постоянно спрашивая, доволен он или нет:

    “Yes I Can!” воплощает в себе философию отелей Radisson SAS и является краеугольным камнем в выстраивании доверительных отношений с гостем. “Yes I Can!” символизирует позитивное отношение, персональный подход, компетенцию и профессионализм каждого работника. Успешные отношения невозможны без индивидуального подхода и взаимного уважения – об этом рассказывает концепция “The H.E.A.R.T. of Radisson SAS” , представляющая собой аббревиатуру следующих слов: Host (Гостеприимство), Engaged (Заинтересованность), Always (Всегда), Responsibility (Ответственность) and Teamwork (Коллективная работа).

          - 100% гарантия удовлетворенности  гостя 
- Суперзавтрак (международный подбор – свыше 100 продуктов) 
- Ответственный бизнес (ответственность за здоровье и безопасность гостей и персонала, снижение негативного воздействия на окружающую среду) 
- Бесплатное широкополосное подключение к Интернету 
- Номера бизнес-класса 
- Возможности для организации встреч и мероприятий 
- Безопасность 
- Экспресс-стирка 
- Экспресс-расчет при выезде 
- Поздний расчетный час выезда 
- Сверхчуткая забота

    Carlson

    Карлсон является одной из лидирующих компаний мира, владеющей 1070 отелями, работающими в 77 странах. В планах компании увеличение количество гостиниц минимум на 50 процентов к 2015 году.

    The global hotel portfolio surpassed the 500 location landmark, ending the year with 556 locations.

    In 1998, Marilyn Carlson Nelson was named president and chief executive officer of Carlson, taking on this role from company founder Curtis L. Carlson.

    Carlson acquired the Regent® hotel brand from Four Seasons Hotels, expanding the hotel portfolio to three brands.

    A partnership agreement with Edwardian Hotels was established.

    In 1994, a new partnership agreement was signed between Radisson®  and SAS International Hotels, creating a new brand in Europe, the Middle East and Africa (EMEA): Radisson® SAS.

    Radisson®  opened the first American-managed resort in Russia in the Black Sea city of Sochi, Russia.

    In 1992, after 30 years of growth, Radisson® reached 280 properties with more than 66,000 guest rooms in 25 countries.

    In 1991, Radisson® global expansion continued with the opening of the Radisson® Slavjanskaya Hotel Moscow, the first American-managed hotel in the former Soviet Union.

    1980s

    In 1987, the new Radisson® Plaza Hotel opened in downtown Minneapolis on the site of the original Radisson® Hotel.

    The first Country Inns & Suites By CarlsonSM opened in Burnsville, Minn.

    In 1986, Carlson announced plans for Country Lodging By CarlsonSM, a new limited-service lodging concept.

    1970s

    Carlson began expanding its Radisson® hotel business with its owned and managed hotel strategy. Early Radisson® locations included Denver, Colo.; Bloomington, Plymouth, Grand Portage, St. Paul, Alexandria and Duluth, Minn.; Omaha, Neb.; Kansas City and Wichita, Kan.; Cypress Gardens, Fla.; Charlotte, N.C.; Scottsdale, Ariz.; Chicago, Ill.; Danvers, Mass.; Wilmington, Del.; and Nashville, Tenn.

    1960s

    In 1962, Curt Carlson acquired total ownership of the Radisson® Hotel in downtown Minneapolis, marking the official entrance of Carlson Companies into the hotel business.

    In 1960, Curt Carlson acquired 50 percent ownership of the Radisson® Hotel in downtown Minneapolis.