Работа выставочного стенда турагентства

. Наименования изученных  товаров или выявленных достижений, их важнейшие экономические характеристики, отличительные особенности и  преимущества перед известными  аналогами.

. Названия фирм-разработчиков, изготовителей или посредников  при продаже, их реквизиты (адреса, телефоны, факсы, фамилии представителей).

. Мнения специалистов  и консультантов, собранные на  выставке, о возможности использования  новаций в специфических условиях.

Даже если стендист напрямую не причастен к продажам и сбыту продукции, огромную ценность для предприятия представляет ценовая, экономическая и коммерческая информация, добытая им на выставке у конкурентов. Выставки являются хорошим средством коммуникации, маркетинга и рекламы, с одной стороны, а с другой - инструментом коррекции торговой, товарной и ценовой политики предприятия.

Торговая политика - это не только непосредственные операции по продажам, это еще и задачи по продвижению товара на рынок, созданию торговой сети и опорных баз; это и система предоплат, кредитования льгот и скидок. Свежая информация об оригинальных новациях в стимулировании продаж может оказать существенное влияние на будущие успехи предприятия. То же самое можно сказать о товарной политике. Очень важно узнать на выставке, как относятся покупатели к их дизайну и качеству товаров конкурентов, что их привлекает в потребительских свойствах товаров конкурентов, как они относятся к ценам и из чего складывается продажная цена, нет ли здесь каких-либо ловушек внимания покупателя, не имеющих существенного отношения к организации производства, но оказывающих определенное влияние на увеличение и расширение продажи.

Сдаваемый после выставки отчет содержит раздел о выявленных у конкурентов новациях, заканчивающийся рекомендациями о целесообразности использования выявленного на выставке опыта для повышения качества и экономической эффективности деятельности своего предприятия, а значит - и конкурентоспособности продукции собственной фирмы. Поэтому эта часть отчета стендиста является наиболее существенной и наиболее важной для предприятий.

Отчет, представляемый руководству, обычно состоит из разделов, характеризующих работу стендиста по обслуживанию экспонатов. Это отправка экспонатов, приемка на стенд, монтаж, материалы по конкурентоспособности, результаты экспонирования и так далее.

Для написания отчета стендист обрабатывает и обобщает весь материал, который получен им в ходе работы на всех этапах подготовки и проведения выставки. Это кропотливая и трудоемкая часть его работы, требующая не только серьезного подхода, но и определенных навыков. Прежде всего, стендист тщательно анализирует собранные им документы, инструкции, записи, данные учета посетителей, опросные листы и анкеты, визитные карточки, выписки из книги отзывов.

Анализ - это сортировка, группировка и классификация материала по каким-либо признакам и рассмотрение его по частям в соответствии с особенностями проведенной группировки. На основании таких группировок формируются разделы отчета, которые отражают фактический результат, его оценку с точки зрения удовлетворительности; причины, не позволившие добиться более высоких результатов; выводы, предложения и пожелания по улучшению работы стендистов на последующих выставках.

Давая количественную характеристику экспонатуры, стендист указывает общее списочное число экспонатов, намечавшихся к показу; запоздалое поступление отдельных экспонатов, то есть после установленного срока с указанием поставщиков, или неприбытие какой-то их части совсем. По прибывшим, но не выставлявшимся экспонатам тоже даются сведения о количестве и причинах, по которым они не демонстрировались.

Сравнивая с материалами по аналогичным экспонатам конкурентов, полученными на выставке, стендист дает оценку конкурентоспособности представлявшихся им товаров на международном рынке. Эти оценки он делает на основе собственных наблюдений, а также на основе замечаний посетителей о недостатках и преимуществах в решениях, по достигнутому уровню, по соответствию отдельных характеристик предъявлявшимся требованиям, по реакциям посетителей.

В отчете обязательно дается характеристика работы с посетителями выставки: приводятся примеры и результаты работы с отдельными специалистами, коммерческими работниками и представителями прессы; показывается реакция на экспозицию широких слоев населения, прессы радио и телевидения и подкрепляется это примерами из печати или выписками из книги отзывов.

Если выставку посещали члены правительства и другие почетные гости, очень важно суметь охарактеризовать проявленное ими отношение к выставке в целом и к экспозиции, представлявшейся стендистом, в особенности. В отчет вносятся примеры наиболее яркие, показательные и доказательные, чтобы убедительно аргументировать отдельные соображения и предложения по конкретным ситуациям.

В конце отчета делаются обобщающие выводы и рекомендации по повышению уровня организации и эффективности участия в последующих выставочных мероприятиях.

Турагентство «Истра-тур» сотрудничает более чем с 25 туроператорскими фирмами. С 14 из них сформировались тесные партнерские отношения, которые образовались с начала работы турагентства. Поскольку компания реализует туры и отправляет туристов на отдых по всему миру, она имеет приоритетных партнеров по каждому направлению. Компания «Истра-тур» очень тесно сотрудничает с партнерами; менеджеры компании постоянно совершенствуют свое мастерство на семинарах проводимых партнерами и на инфотурах, организуемых в самом начале сезона продаж.

Спецификой работы фирмы «Истра-тур» является широкий диапазон направлений, по которым реализуются туры и соответственно складывается большая партнерская база. С одной стороны, это увеличивает долю рынка, занимаемую компанией, а с другой, усложняет процесс взаимодействия фирм-партнеров. Положительным моментом становится то, что постепенно сформировавшаяся партнерская сеть надежна и стабильна, существует без особых изменений уже в течение нескольких лет.

За короткий период в выставочной деятельности турагентства «Истра-тур» можно выделить ряд положительных моментов, которые в нынешних условиях наиболее актуальны, как в конкурентной борьбе, так и в сохранении работоспособности фирмы, но как любое другое предприятие фирма имеет и недостатки.

Положительными аспектами деятельности являются:

1. Фирма «Истра-тур» использует  широкий диапазон направлений, по  которым реализуются туры и  соответственно складывается большая  партнерская база.

. Постепенно сформировавшаяся  партнерская сеть фирмы «Истра-тур»  надежна и стабильна, существует  без особых изменений уже в  течение нескольких лет.

. Фирма «Истра-тур» проводит  диверсификацию туристских услуг  за счет организации горнолыжного  отдыха, круизов и экзотических  туров, что обеспечивает полную  круглогодичную загрузку компании.

4. Фирма «Истра-тур» активно  использует различные средства  продвижения туристского продукта, такие как печатная реклама, Интернет-реклама, наружная реклама и выставочная  деятельность.

Выделим недостатки:

. На организацию рекламной  деятельности выделяется недостаточное  количество средств.

2. Фирма «Истра-тур» не  уделяет большого внимания выставочной  деятельности.

3. Ассортимент сувенирной  продукции ограничен, ее количества  недостаточно, несмотря на большой  спрос посетителей выставок.

Положение на туристском рынке фирмы «Истра-тур» будет стабильным и более выгодным при принятии к исполнению рекомендаций:

. Фирме «Истра-тур» следует  выделять больше средств на  рекламную деятельность.

. Принимать участие в  большем количестве выставок, особое  внимание уделять выставкам, проводимым  в г. Москве, таким как MITT, «Туризм и отдых» и другие, а также тематическим выставкам, которые организует правительство МО и г. Москвы.

. Расширить ассортимент  сувенирной продукции, предназначенной  для реализации на выставках, увеличить ее количество.

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 
Подводя итоги проделанной работы, целесообразно сделать выводы по каждой рассмотренной главе. 
 
Итак, передо мной стоял ряд задач, первая из которых - определение роли выставочных мероприятий в системе маркетинговых коммуникаций. Очевидно, что выставки один из основных элементов в этой системе, т.к. благодаря им происходит не только знакомство с новыми товарами, услугами, но и осуществляется обмен опытом, грамотное установление цены на продукцию, проводится политика сбыта и рекламы. 
 
Изучая технологию процесса организации участия турпредприятия в выставке, я пришла к выводу, что такое участие довольно хлопотное занятие, сопряжённое с расходами, разного рода сложностями по транспортировке, монтажу стенда, подготовке персонала, оформлению документов. Поэтому прежде, чем принять решение об участии в выставке, его следует тщательно обдумать, чтобы избежать провала и бессмысленных расходов. 
 
Очевидно, что с появлением Интернета, связь между устроителями выставок, экспонентами и потенциальными посетителями стала лёгкой и доступной, т.к. на сайтах выставочных компаний можно найти подробную информацию о предстоящей выставке, о количестве участников, а при надобности – задать интересующий вопрос по данной теме. 
 
Что касаемо оформления выставочного стенда и работающего на нём персонала, – безусловно, это ещё один аспект удачного или неудачного «выступления» на выставке. Поэтому, в ходе работы не должно быть слабых звеньев, все они должны быть слаженными и последовательными. 
 
Определяя статьи затрат, я пришла к выводу, что основными являются: аренда выставочной площади и монтаж стенда. Действительно, затраты на участие велики, предприятию следует помнить, что участие в выставках всегда сопряжено со значительными расходами, которые могут быть осуществлены впустую.  
 
Рассматривая работу MITT, было приятно осознать, что одна из престижных международных туристских выставок проходит в Москве, хотя не без помощи Британского организатора – компании ITE. Тем не менее, в выставке принимают участие турпредприятия из различных стран мира, это 2000 экспонентов, размещающихся на площади в 29000 кв. м. 
 
С каждым годом «Путешествия и туризм» собирают всё большее количество участников и посетителей, представляя различные разделы и тематики. 
 
Я считаю, что поставленная передо мною цель всестороннего изучения аспектов выставочной деятельности достигнута, т.к. ряд подлежащих рассмотрению вопросов рассмотрен. 
 
В заключении хотелось бы попытаться дать следующую рекомендацию. Предприятию необходимо принимать участие в выставке; если неопытный человек думает, что такое участие это всего лишь реклама – он сильно заблуждается. Многие охотнее размещают рекламу в журналы, на телевидение, и, тратя больше, не добиваются эффекта получаемого на выставке, где помимо рекламной компании турпредприятие получает ряд преимуществ указанных выше.  
 
Но, всё же следует заметить, что самый эффективный способ продвижения продукта и достижения успеха предприятием – это умелое сочетание выставочной и рекламной деятельности. Поэтому, отдел маркетинга – важное звено на турпредприятии, без которого трудно представить полноценную работу фирмы в XXI веке. 
 

 

 

 

 

 

 

 

 
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 
Голицына С. Что показала выставка MITT.//Туризм: практика, проблемы, перспективы – 2001. - №4.

 
Грачёва А. Путеводитель по MITT 2001.//Трубизнес – 2001 - №3.

 
Дурович А.П., Копанёв А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие/Под общей ред. З.М. Горбылёвой. – Мн.: «Экономпресс», - 1998 – 400с.

 
Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. - М: Финансы и статистика, 2001 – 256 с.

 
Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. – М: Издательство Центр, 1996 – 184с.

 
Макшанцев Р.И. Психология рекламы: Учебное пособие/Научный редактор М.В. Удальцова. – М: Инфра-М, 2000 – 230с.

 
Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, С.А. Красильников под ред. А.Н. Романова. – М: Банки и биржи, ЮНИТИ – 1995 – 560с.

 
Моисеева Н., Рюмин М. Коммуникационная концепция маркетинга и её методическое обеспечение.// Маркетинг. – 2001. - №6.

 
Назаренко Л.Ф. Выставка как инструмент маркетинга. М: Иформационно-издательский дом «Филинъ», 1997 – 120с.

 
Осипов Д. Вопросы и ответы сайта MITT – 2002.//Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2002 -№1.

 
Павлова А. Организаторы MITT: успех выставки не повод почить на лаврах.//Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2001 - №5.

 
Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность. Учебник для студентов ВУЗов. – 2-е изд., переработанное и дополненное. – М: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2000 – 364 с.

 
Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. М: Финансы и статистика, 2000 – 160с.

 
Ромат Е.В. Реклама. - СПб: Питер, 2001 – 496 с. (серия «Учебники для ВУЗов).

 
Семенцова Т. Современные технологии выставочного маркетинга//Вопросы экономики – 2001 – №3.

 
Хвилер Я. А как у них?//Турбизнес – 2001 - №8.

 
Хвилер Я. MITT на пути к международным стандартам.//Турбизнес – 2001 – №2.

 
http://www.mitt.ru

 
http://www.mitt.km.ru

 
http://www.cfin.ru/marketing/

http://krascult.ru/novosti/881-v-krasnoyarske-s-9-11-aprelya-sostoitsya-mezhdunarodnaya-turistichesk 
http://www.krskstate.ru/press/news/0/news/74895 
http://baikaltravel.ru/agency-for-tourism/news/detail.php?ID=1928 
 
 

 
1 Дурович А.П., Копанёв А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие/Под общей ред. З.М. Горбылёвой. – Мн.: «Экономпресс», - 1998 – 400с. – с.328.

 
1 Дурович А.П., Копанёв А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие/Под общей ред. З.М. Горбылёвой. – Мн.: «Экономпресс», - 1998 – 400с. – с.329.