Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Февраля 2011 в 20:23, реферат
Рассматриваются объективные и субъективные причины и мотивы, побуждающие потребителя к принятию решения о путешествии и влияющие на его поведение при выборе туристского продукта среди множества альтернатив и возможностей.
Введение 3
Понятие туристского рынка. Особенности туристского рынка 5
Иерархия потребностей по А. Маслоу 13
Иерархия туристских потребностей 15
Ценовая и неценовая конкуренция 21
Сегментация туристского рынка 22
Туристский спрос 27
Туристское обслуживание 30
Заключение 33
Список используемой литературы