Перспективы организации экскурсионно-познавательных туров в Чехии

Однако в области развития туризма и экскурсий стали накапливаться трудности и нерешенные проблемы. Возникло несоответствие между ростом туристско-экскурсионного движения и имеющейся материальной базой, ощущался дефицит специалистов по туризму. К этому времени в национальном туризме сложились и приобрели массовое распространение два основных направления трудящихся: походы трудящихся, особенно молодежи, в рамках самодеятельного туризма и туристско-экскурсионные поездки и путешествия по плановым маршрутам. Оба направления требовали в равной степени постоянного внимания и создания благоприятных условий для его дальнейшего развития.

Второй этап развития туризма (1936 — 1969) характеризуется внедрением новых организационных форм управления. В апреле 1936 г. Президиум ЦИК СССР счел нецелесообразным дальнейшее развитие туризма в рамках добровольного общества и постановил его ликвидировать. Все имущество ОПТЭ (турбазы, фабрики и др.) передавалось ВЦСПС, где создавалось туристско-экскурсионное управление — ТЭУ ВЦСПС, на которое возлагалось руководство туристскими маршрутами всесоюзного значения, а также вся деятельность в области туризма и экскурсий. В функции территориальных ТЭУ, работавших на хозрасчетном принципе по плановым заданиям ВЦСПС, входили пропаганда туризма, консультации населения, культурно-массовое и хозяйственное обслуживание в пути, разработка маршрутов, а также строительство Домов туриста, горных хижин, лагерей, производство инвентаря. В ноябре 1937 г. был утвержден Устав туристско-экскурсионного управления ВЦСПС.

В годы Великой Отечественной войны туристско-экскурсионная деятельность была полностью прекращена. Материально-техническая база туризма в районах, оккупированных немецко-фашистскими захватчиками, подверглась разграблению и разрушению.

За годы войны значительно сократилось число кадровых работников туристско-экскурсионных организаций, пришла в упадок система подготовки специалистов всех уровней.

Вместе с восстановлением разрушенного народного хозяйства восстанавливалась и налаживалась система туристско-экскурсионных учреждений. Однако процесс этот шел очень медленно и противоречиво, в связи с тем что господствовал остаточный принцип финансирования социальной сферы. При этом органы, руководившие туризмом и экскурсиями, делали основной упор на административный нажим, перестановку кадров и "косметические" реформы.

В 1962 г. на базе ТЭУ создается система советов по туризму, руководство которой осуществлял Центральный совет по туризму ВЦСПС.

В начале 60-х годов в СССР явно ощущалась активизация туристской деятельности. К 1965 г. во всех союзных республиках и в большинстве автономных республик, краев и областей были организованы советы по туризму, которые разрабатывали и осваивали туристские маршруты.

Туристские путешествия стали одной из наиболее популярных форм отдыха советских граждан.

Развитием плановых туристских путешествий занимался Центральный совет по туризму и экскурсиям. Он выпускал путевки на маршруты, имеющие статус всесоюзных. Все остальные маршруты, находившиеся в ведении республиканских, краевых и областных советов по туризму и экскурсиям, относились к местным.

В 80-е годы более 150 речных и морских теплоходов использовались ежегодно в туристских целях.

Плановые железнодорожные путешествия активно развивались с начала 60-х годов, и к концу 80-х годов практически все республиканские, краевые и областные советы по туризму и экскурсиям имели туристские маршруты с использованием железнодорожного транспорта. С этой целью формировались специальные туристско-экскурсионные поезда и так называемые поезда здоровья. В 1986 г. насчитывалось 2600 туристско-экскурсионных поездов.

Перестройка второй половины 80-х годов в конечном итоге привела к распаду СССР и развалу единой туристско-экскурсионной системы Советского Союза. Начался процесс создания независимых государств из бывших советских республик, а также национальных туристско-экскурсионных организаций.

В настоящее время функции государственного управления, координации, а также реализации государственной политики в сфере туризма осуществляет Министерство РФ по физической культуре, спорту и туризму. Основу российского законодательства в области защиты прав и интересов туристов составляют:

• Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;

• Закон РФ «О защите прав потребителей»;

• Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности».

Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» указывает, что государственное регулирование туристской деятельности осуществляется в целях защиты прав и интересов туристов, обеспечения их безопасности. Закон регламентирует ответственность продавца за достоверность информации о турпродукте и качество входящих в него услуг. Таким образом, если раньше из Закона РФ «О защите прав потребителей» приходилось брать норму, касающуюся продажи товаров или оказания услуг, и адаптировать ее применительно к специфической отрасли туризма, то с принятием Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» большинство коллизионных моментов стало регулируемым. Ст. 5 Федерального закона предусматривает лицензирование, стандартизацию туроператорской и турагентской деятельности и объектов туристской индустрии, сертификацию туристского продукта, обеспечивая этим защиту прав и интересов туристов.

Закон РФ «О защите прав потребителей» уже приобрел определенный стаж в качестве нормативного документа, регулирующего отношения между туристом и турфирмой: накопилась большая судебная практика применения этого Закона, имеется специальное постановление Пленума Верховного Суда РФ, регламентирующее применение Закона судами при рассмотрении конкретных дел с участием туристов.

Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности», вступивший в силу 26 сентября 1998 г., предусматривает особые условия действия туристской лицензии. Невыполнение турфирмой условий, предусмотренных этим Законом, рассматривается как нарушение Закона и может привести к ликвидации лицензии турфирмы.

Сертификация, как и лицензирование, является одним из способов государственного контроля над качеством и безопасностью предоставляемых потребителю туристских услуг. Сертификат подтверждает, что туристское предприятие гарантирует клиенту безопасность поездки, здоровье, сохранение имущества, качественное обслуживание. Важно и то, что сертификация защищает как клиента, так и турфирму: клиента - понуждая турфирму четко и в полном объеме выполнять все установленные законами и другими нормативными актами правила и нормы оказания услуг с тем, чтобы клиент за свои средства получал качественное обслуживание; турфирму - путем применения тех же законов и нормативных актов, не дающих туристу возможность найти недостатки в обслуживании и выдвинуть против турфирмы обоснованные претензии.

Несмотря на то что правовую защиту туристов в России обеспечивает достаточное количество законов и постановлений, многие из них несовершенны, порождают споры, разногласия и требуют дальнейшей доработки и согласования. Поэтому российское законодательство в области защиты прав и интересов туристов продолжает развиваться, в частности, путем детального урегулирования отношений между туристом, желающим совершить путешествие, и турфирмой, предоставляющей ему эту возможность.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 4.

Анализ туристического потенциала Чехии.

 

Чешская республика - это небольшое государство в самом центре Европы. Это государство называют сердцем Европы. Данная страна удачно соединила в себе европейскую и славянскую культуры.

 Чехия находится в Центральной  Европе, на севере граничит с  Польшей, на северо-западе и западе - с Германией, на юге - с Австрией, на востоке - со Словакией. Ландшафт страны достаточно разнообразен. Богемия, западная территория Чехии, расположена в бассейнах рек Влтавы и Лабы, в окружении невысоких гор.

Восточная часть страны - Моравия - главным образом лежит в бассейне реки Моравы, здесь преобладают холмы и равнины. Реки этой страны впадают в Черное, Северное и Балтийское моря. Территория страны - 78,9 тыс. кв. км6.

Государственный язык – чешский.

Религия –  католицизм, протестантизм и православие.

 Единственным официальным языком в Чешской Республике является чешский. На нем говорит около 96% населения страны. Однако практически везде, особенно в больших городах, люди говорят и на английском, а старшее поколение помнит русский. В качестве языка общения можно также выбрать  немецкий, а вот знание французского, итальянского или испанского Вам  вряд ли пригодится.

Валютой Чехии является чешская крона. Однако в банках, отелях, крупных магазинах и ресторанах принимают к оплате еврочеки и кредитные карточки, а в каждом городе есть множество банкоматов, в которых в любое время можно по кредитным карточкам получить чешские кроны. Туристические чеки обналичиваются в крупных туристических центрах и в большинстве банков.

Старинные замки, аккуратные улочки с домами из сказок Братьев Гримм, знаменитые на весь мир Карловы Вары, изящные фарфоровые статуэтки - все это Чехия. Здесь царит строгая культура и незыблемые традиции, приобщившись к которым вы сможете почувствовать себя настоящим коренным европейцем.

Чехия входит в десятку наиболее посещаемых стран мира. Чешские курорты - Карловы Вары, Марианске Лазне, Подебрады и др. - известны целебными водами, газами и грязями, благоприятным климатом и современным оборудованием. Ландшафт этих мест удивителен по своей красоте и разнообразию.

Традиция ездить "на воды" еще с прошлых веков была весьма популярна среди писателей, поэтов, видных политических деятелей,  и даже монарших особ. Так, целебные источники посещали такие знаменитые люди, как Шиллер, Гете, Кафка, Бах, Бетховен, Шопен. В России традиция лечиться в этих местах была заложена еще Петром I и продолжена Гоголем, Тургеневым, Чайковским и другими видными деятелями культуры.

Ландшафт Чехии весьма разнообразен. Широкие долины с густой сетью речек и озер сменяются густыми лесами, холмами и горными хребтами, хранящими вековую свежесть и прохладу сталактитовых пещер.

Климат Чехии умеренный. Зимой возможны лишь легкие морозы. Снега слишком мало, чтобы превратиться в слякоть на улицах города, зато его предостаточно в горах для занятий зимними видами спорта. Лето довольно теплое.

Чешская Республика по праву считается идеальной страной для активного отпуска, во время которого можно не только отлично расслабиться, но и улучшить свою физическую форму. Привлекательная сторона зимнего отдыха в Чехии с- богатая экскурсионная программа.

При этом большинство зимних курортов в Чехии расположены в национальных парках или охраняемых областях. В Чехии созданы просто идеальные условия для пеших прогулок и альпинизма благодаря разнообразному рельефу. Туристы могут пользоваться густой сеткой хорошо оснащенных туристических трасс, ведущих в самые отдаленные уголки страны. Широкую известность среди альпинизмов заслужили области Крконоше, Шумавы, Езерских гор, Есеников, Бескид и другие горные массивы, которые окружают Чехию.

Чешская республика дает туристам отличную возможность отдохнуть на одних из лучших горнолыжных курортах мира. Горнолыжный спорт в Чехии ничуть не уступает странам-лидерам в данной области -  Швейцарии, Австрии, Италии.

Летний отдых в стране представлен, прежде всего, отлично развитым водным туризмом. Также широко распространены игры в гольф и велотуризм. Чехия относится к государствам с многовековой традицией коневодства, поэтому здесь есть много мест, занимающихся конным туризмом. Развивается также и воздушный спорт. Помимо этого, красотами природы чешского края можно любоваться с палубы туристического самолета или из корзины воздушного шара.

Однако, несмотря на огромную популярность чешских курортов, основной вид туризма в Чехии - экскурсионно-познавательный, ибо здесь нет недостатка в историческом наследии. Наиболее популярные туристические объекты - памятники архитектуры. В то же время сложно отыскать тур, в котором бы предусматривался в чистом виде осмотр замков и прочих архитектурных достопримечательностей. Непременным атрибутом экскурсионных туров является дегустация пива и знакомство с чешской кухней. Весьма популярны посещения пивоваренных заводов и завода Яна Бехера в Карловых варах, где выпускается одноименный напиток - «Карловарская Бехеровка».

Сегодня в Чехии отдыхающих принимают около 130 исторических комплексов, каждый из которых по-своему уникален. Некоторые объекты размещения внесены в список мирового наследия ЮНЕСКО,  например чешский Крумлов, Телчь, Кромнержиж, Литомышль.

Остановимся подробнее на описании некоторых чешских городов.

Брно - второй по величине город Чехии, с богатым историческим наследием. Административный центр Южно-Моравской области. Основная достопримечательность - архитектура.

Кутна Гора - город, внесенный в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. Знаменит в первую очередь своим архитектурным наследием. Главная достопримечательность - костел Всех Святых. Это уникальное сооружение шикарно отделано человеческими костями и черепами. Всего на «инкрустацию» были израсходованы останки 40 тыс. человек! Еще один грандиозный памятник архитектуры - готический Кафедральный собор Святой Варвары - второй по величине в Чехии.

Также Кутна гора знаменита своей «серебряной» историей. Благодаря залежам серебряной руды, город в свое время добывал третью часть всего европейского серебра. Разумеется, не обошлось без создания здесь монетного двора, который сейчас является музеем.

Чешский Крумлов - еще один фигурант списка Всемирного наследия ЮНЕСКО. Пожалуй, вторая достопримечательность Чехии после Праги. Город с XVIII века практически не изменился. На довольно узком S-образном утесе вдоль реки Влтавы за шесть столетий было построено порядка 40 зданий и дворцовых сооружений, объединенных в единый комплекс вокруг пяти замковых площадей и замкового сада. Одна из главных достопримечательностей комплекса - трехъярусный мост «На плашти», представляющий собой крытый коридор, высотой 40 м и длиной 30 м, соединяющий замок с садом и придворным театром.7