Отчёт о прохождении производственной практики в «Альта»
Отчет по практике, 30 Марта 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Цель производственной практики - данная работа представляет аналитический отчет о прохождении практики на этом предприятии.
Цель настоящего отчета – проведение диагностики выполненной работы в процессе прохождения практики, выполнение практических заданий, поставленных во время прохождения практики и их решения.
Задачи, подлежащие исследованию в процессе прохождения производственной практики:
1.Особенности управленческой деятельности организации.
2.Анализ инструментов маркетинга, применяемых в организации.
3.Управление персоналом организации.
4.Деятельность организации по оказанию услуг.
5.Деятельность организации по связям с общественностью.
6.Выполнение индивидуального задания.
Содержание работы
Стр.
1.Введение 3-4
2. Особенности управленческой деятельности организации 5-8
2.1. Организационная структура управления 6-7
2.2. Принятие управленческих решений 7-8
3. Анализ инструментов маркетинга, применяемых в организации 9-11
4. Управление персоналом организации 12-14
4.1. Кадровая политика туристического агентства 12-13
4.2. Оплата и мотивация труда сотрудников «Альта» 13-14
5. Деятельность организации по оказанию услуг 15
6. Связи с общественностью 16-19
6.1. Анализ целевой аудитории организации 16-19
Заключение 20
Список использованной литературы
Файлы: 1 файл
практика туризм.doc
— 293.00 Кб (Скачать файл)
Список использованной литературы
- Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме. – М.: Академия, 2007.
- Гуляев В.Г., Селиванов И.А. Туризм. Экономика, управление, устойчивое развитие. – М.: Советский спорт, 2008.
- Ильина Е.Н. Туроперейтинг. Организация деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2008.
- Корнеев И.К., Пшенко А.В. Деловая переписка и образцы документов. – М.: Проспект, 2009.
- Кузнецов И.Н. Деловая переписка. – М.: Дашков и Ко, 2007.
- Кусков А.С., Голубева В.Л. Туроперейтинг. – М.: Форум, 2009.
- Менеджмент туризма. Туризм как объект управления. – М.: Финансы и статистика, 2009.
- Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. – М.: Академия, 2009.
- Саак А.Э., Пшеничных А.Ю. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Питер, 2008.
- Усов В.В. Деловой этикет. – М.: Академия, 2009.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПЛАН ПРОВЕДЕНИЯ
УЧЕБНОЙ
ПРАКТИКИ
| № п/п | Наименование мероприятий | Время проведения | Отметка о выполнении |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1 | Знакомство с руководством фирмы, рекламными материалами, документацией. | 05 июля-12 июля | Выполнено |
| 2 | Оформление документов на ПК, работа с клиентами, работа с оргтехникой. | 13 июля -19 июля | Выполнено |
| 3 | Заполнение туристических путёвок, работа с клиентами по телефону. | 20 июля -26 июля | Выполнено |
| 4 | Помощь в оформлении загранпаспортов. | 27 июля -01 августа | Выполнено |