Отчет о прохожденни практики в "ЦМО-Владивосток"
Отчет по практике, 28 Марта 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
В период прохождения практики, поставлены следующие задачи:
Ознакомиться с документооборотом турфирмы ООО «Международный центр молодежной мобильности»»
Получить навыки работы с клиентом, включая телефонные переговоры.
Овладеть навыками владения офисной оргтехникой.
Файлы: 1 файл
отчет по практике!!!.doc
— 85.50 Кб (Скачать файл) За
время прохождения учебной
- Умение ведения телефонных переговоров ,
- Умение использвать и быстро находить информацию в справочниках, специальной туристской литературы, базах данных
- Навык подготовки необходимых документов для оформления виз
- Навык ведения документооборота турфирмы
- Навык работы с оргтехникой
- Навык предостовления необходимой информации клиенту
- Навык рационального планирования рабочего дня
Предложения по совершенствованию организации и технологии проведения работ
- Строго разграничить выполняемые функции между менеджерами направлений
- Нанять секретаря для приема звонков и ведения документооборота
- Больше бюджета вкладывать в рекламу, как фирмы так и основных ее направлений
- Завести собственный информационный ресурс
Список литературы
1.Тимохина
Т. Л.Организация приема и
2.Морозова
Е. Я., Тихонова Э. Д. Экономика
и организация предприятий
3.Ильина Е.Н. «Туроперейтинг стратегия и финансы» - М: Финансы и статистика;2005г.
4.www.turbooks.ru –Информационный портал
5.www.turlib.ru-туристская
библиотека