Отчет о прохожденни практики в "ЦМО-Владивосток"

     За  время прохождения учебной практики я получила следующие навыки, знания и умения:

• Умение ведения телефонных переговоров ,
• Умение использвать и быстро находить информацию в справочниках, специальной туристской литературы, базах данных
• Навык подготовки необходимых документов для оформления виз
• Навык ведения документооборота турфирмы
• Навык работы с оргтехникой
• Навык предостовления необходимой информации клиенту
• Навык рационального планирования рабочего дня

     Предложения по совершенствованию  организации и технологии проведения работ

• Строго разграничить выполняемые функции между менеджерами направлений
• Нанять секретаря для приема звонков и ведения документооборота
• Больше бюджета вкладывать в рекламу, как фирмы так и основных ее направлений
• Завести собственный информационный ресурс

Список литературы

1.Тимохина  Т. Л.Организация приема и обслуживания  туристов. – М: Книгодел, 2004.

2.Морозова  Е. Я., Тихонова Э. Д. Экономика  и организация предприятий социально-культурной  сферы: Учебн. пособие. – СПб: Издательство Михайлова В. А., 2002.

3.Ильина Е.Н. «Туроперейтинг стратегия и финансы» - М: Финансы и статистика;2005г.

4.www.turbooks.ru –Информационный портал

5.www.turlib.ru-туристская библиотека