-  укрепление вертикальных связей и усиление контроля за деятельностью нижестоящих уровней;

  -  высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение конкретных функций. 
Однако для такой структуры характерны:

  -  неоднозначное распределение ответственности;

  -  затрудненная коммуникация;

  -  длительная процедура принятия решений;

  -  возникновение конфликтов из-за несогласия с директивами, так как каждый функциональный руководитель ставит свои вопросы на первое место;

  -  относительно застывшая организационная форма, слабо реагирующая на изменения. 
 
Линейно-функциональная структура управления представляет собой синтез линейной и функциональной организационных структур. В ее основу положены вертикаль управления и специализация управленческого труда по функциональным службам организации (маркетинг, работа с клиентами, планирование, финансы, реклама и др.). При такой организационной структуре сохраняется движение по инстанциям, но функции, относящиеся ко всей организации, например кадровая политика, подготовка производства, планирование сроков и контроль их выполнения и т.д., выделяются в функциональные отделы, которым предоставляются полномочия для дачи распоряжения. Руководители линейного и функционального отделов имеют право на совместное принятие решений для соответствующего отдела организации. Например, право на подбор персонала для отдела по работе с клиентами принадлежит совместно руководителю кадровой службы и руководителю отдела по работе с клиентами. Если они не приходят к соглашению, то должна вмешаться вышестоящая инстанция. 
За конечный результат организации в целом отвечает ее руководитель, задача которого состоит в том, чтобы все функциональные службы вносили свой вклад в его достижение. Поэтому он много усилий тратит на координацию и принятие решений по продукции и рынкам. Большие затраты на эту структуру могут компенсироваться за счет повышения экономических результатов. 
К достоинствам данной системы управления относятся:

  -  высокая эффективность при небольшом разнообразии продукции и рынков;

  -  централизованный контроль, обеспечивающий единство в решении задач организации;

  -  функциональная специализация и опыт;

  -  высокий уровень использования потенциала специалиста по функциям;

  -  экономичность, достигаемая за счет однородности работ и рынков. 
Однако для такой системы характерны:

  -  возникновение проблем межфункциональной координации;

  -  ответственность за общие результаты работы только на высшем уровне;

  -  недостаточная реакция на изменение рынка;

  -  ограниченные масштабы предпринимательства и инноваций;

  -  увеличение времени принятия решений из-за необходимости согласований.

 
При реализации стратегии расширения рынка туристских услуг линейно-функциональная структура изменяется в направлении уменьшения централизации. Для этого в ее составе выделяются наиболее важные подразделения, которыми непосредственно управляет высший менеджмент с помощью своего аппарата управления. Руководители подразделений имеют свой управленческий аппарат, задачи которого связаны с этим уровнем менеджмента. 
Практика показывает, что на формирование уровней организационной структуры оказывают влияние такие факторы, как масштабы и вид организации, направления ее деятельности, число стратегических бизнес-единиц, стратегические планы и др.

Разделение  труда в туристской организации.

 
Цель функционирования туристской организации достигается посредством  последовательного решения ряда задач, каждая из которых имеет функциональное содержание. Этапы управленческого процесса также можно представить в виде последовательно сменяющихся функций. Оба этих аспекта составляют сущность специализации работников на выполнении отдельных видов работ, операций, процедур. Распределение задач между работниками осуществляется по профессиональной принадлежности и наличию соответствующих навыков и опыта. От того, насколько полно учитывается квалификация исполнителей, зависят эффективность работы организации и личный трудовой вклад каждого из них. 
Горизонтальное разделение труда обусловлено наличием в организации одного уровня управления. Взаимоотношения между менеджерами одного уровня носят согласовательный характер. Количественная специфика горизонтального разделения труда состоит в том, что персонал организации одного уровня разделяется на секторы или отделы в зависимости от численности. Наиболее часто подобная структура используется в производстве, однако она не менее актуальна для туристских организаций. В рамках крупной туристской организации существует несколько структурных подразделений одного уровня управления, сформированных по численности. Например, каждый гостиничный комплекс одной туристской корпорации управляется 3—5 администраторами на одну территориальную единицу. 
Таким образом, вся работа по решению определенной задачи делится на составляющие, т.е. общий трудовой процесс расчленяется на частные, непрерывные виды деятельности со специализацией производства и исполнителей. В качестве признаков деления чаще всего выступают:

   -   функциональный — разделение труда предполагает специализацию работников по видам деятельности, т.е. обособляются отдельные функции и выделяются соответствующие работники для их выполнения; 
  -   отраслевой — используется в ситуации, когда необходима консультация или поддержка специалиста из другой профессиональной сферы. Например, турагент, заключающий договор с покупателем тура, обязательно согласовывает свои действия с юристом, который вносит необходимые коррективы в документ исходя из интересов покупателя тура; 
  -   квалификационный — предполагает выполнение работы специалистом в соответствии с его квалификацией и опытом. Здесь обязательна реализация принципа: работник высокой квалификации не должен выполнять работу, которую может выполнить работник меньшей квалификации. Несоблюдение данного принципа снижает эффективность труда высококвалифицированных кадров и распыляет средства организации. 
Вертикальное разделение труда связано с необходимостью деления процесса разработки и реализации управленческого решения на составляющие. Специалисты разных уровней управления берут на себя выполнение определенных обязанностей в соответствии с поставленной целью. Менеджеры высшего уровня занимаются разработкой управленческого решения, а менеджеры среднего и низшего уровней выполняют соответственно координацию и реализацию решения. Можно сказать, что данное разделение труда характеризует связи подчинения и иерархичность управления. 
В современном менеджменте выделяют следующие направления вертикального разделения труда, характерные и для менеджмента в туризме: 
  -   общее руководство — выработка и воплощение главных, перспективных направлений деятельности организации, например разработка стратегического плана развития туристской организации на период 5—7 лет; 
  -  технологическое руководство — разработка и внедрение прогрессивных технологий и рационализация производственных процессов с использованием современных методов управления, совершенствование информационных технологий в туризме. В сфере менеджмента в туризме технологическое руководство занимается применением интернет-ресурсов, маркетинговых стратегий и методов продвижения услуги, совершенствования производственных механизмов гостиничного бизнеса; 
  -  экономическое руководство — стратегическое и тактическое планирование, анализ экономической деятельности, внедрение хозрасчета и обеспечение рентабельной работы организации; 
  -   оперативное управление — составление и доведение до подразделений и отдельных исполнителей оперативных планов, расстановка исполнителей по рабочим местам, их инструктирование, организация систематического контроля за ходом предоставления туристской услуги; 
  -   управление персоналом — подбор, отбор, расстановка и развитие трудовых ресурсов организации. 

     Заключение

Управленческий труд туристической организации имеет свои отличительные особенности. Эти особенности связаны с разнообразием интересов различных групп. Баланс потребностей и интересов осуществляется при помощи предпринимательской политики, что является основной предпосылкой для успешного развития туристической фирмы.

В работе были рассмотрены общие принципы организации управленческого труда в туризме. Были показаны особенности их применения к данной сфере и их практическая реализация. Также рассмотрели организационные структуры управления в сфере туризма и разделение труда в управлении в туристской организации, что имеет немаловажную роль для всех предприятий туристического бизнеса.

Таким образом  можно сделать вывод, что многоуровневая структура управления в туристской организации целесообразна при разветвленной сети обслуживания, большом географическом охвате и при большом числе работников.

Когда общая  задача организации разделена между  её членами таким образом, что  каждый человек выполняет особую роль, то в последующем люди становятся профессионалами в своём деле, а это повышает эффективность их труда.

Список использованной литературы:

1. Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент». М., 2003.
2. Кабушкин Н.И. «Менеджмент туризма». Минск, 2001.
3. Кабушкин Н.И. «Основы менеджмента». Минск, 2002.
4. Мицберг Г. «История развития организационных структур».// Секретарское дело, 2005.