Менеджмент в туризме

В процессе работы были рассмотрены: сущность и классификация методов управления, административные, экономические, социально- психологические методы управления, а также было произведено ознакомление с функциями менеджмента на примере туристической фирмы.

Введение………………………………………………………………………….......3
Глава 1. Сущность и классификация методов управления ……………………...4
1.1. Административные методы управления………………………………………9
1.2. Экономические методы управления……………………………………….....11
1.3. Социально- психологические методы управления……………………….....12
Глава 2. Анализ использования методов управления в практике руководства турфирмой «ТурТрансВояж»……………………………………………………...23
2.1. Общие сведения о фирме……………………………………………………...23
2.2. Цели и критерии управления……………………………………………….....23
2.3. Организационная структура управления и ее характеристика……………..25
2.4. Классификация функций управления………………………………………...26
2.5. Характеристика методов управления, используемых в работе организации…………………………………………………………………………27
Глава 3. Предложения по совершенствованию....................................................30
Заключение……………………………………………………………………….....33
Список используемых источников……………………………………………......35