Курс лекций по "Технологии туристической деятельности"

Курс лекций разработан с целью приобретения необходимых знаний, умений и навыков менеджера по туризму. При изучение предмета решаются следующие задачи: формирование у студентов делового мышления, приобретение профессиональной компетентности, предпринимательских навыков, инициативности, умение видеть перспективы и решать производственные задачи.

Введение……………………………………………………………………………………..3
Лекция 1. Понятие туристическая деятельность.
Место туризма в экономике страны…………………………………………………….4
Лекция 2. Международный туристический рынок…………………………………...6
Лекция 3. Государственное регулирование туристической
деятельностью на Украине……………………………………………………………….10
Лекция 4. Технология туроператорской и турагетнской деятельности……………………..14
Лекция 5. Теория туристического продукта……………………………………………18
Лекция 6. Технология формирования туров……………………………………………22
Лекция 7. Технология обслуживания клиентов………………………………………..26
Лекция8.Технология взаимоотношения турфирмы с клиентами. Претензионная работа…………………………………………………………………………………………35
Лекция 9. Сотрудничество туроператоров с гостиницами
и предприятиями питания………………………………………………………………...38
Лекция 10. Технология транспортного обеспечения………………………………….. 44
Лекция 11. Взаимодействие турфирмы с экскурсионными фирмами и страховыми компаниями…………………………………………………………………………………..47
Лекция 12. Аттракция клиентов во время отдыха……………………………………..49
Лекция 13. Информационные технологии в туристической деятельности…………49
Лекция 14. Туристические формальности……………………………………………….53
Лекция 15. Безопасность в туризме……………………………………………………….54
Лекция 16. Международное сотрудничество в туризме………………………………...58
Список использованной литературы.