Исследование рынка пляжного туризма

       Традиционно популярны курорты Черноморского побережья Кавказа и Крыма. Несмотря на то, что сервис там уступает заграничному, а цены при этом иногда значительно выше, большинство россиян путешествуют отдыхать в Сочи, Гагру, Ялту, потому что это привычно и все вокруг говорят по-русски.

      Однако  в последние годы многие наши туристы выезжают отдыхать на курорты Египта, Турции, Греции, Кипра и Израиля. Из них самые популярные места отдыха места отдыха россиян – это побережье Средиземного моря Турции и Красного моря Египта. Причем в этих странах можно совместить пляжный отдых с просмотром исторических достопримечательностей. Цена и качество отдыха там устраивают большинство наших туристов. Традиционно привлекательна для пляжного отдыха Болгария ее Золотыми песками, осваивается Хорватия и Черногория. Так же, отдыхают российские туристы на пляжах Италии, Испании, Франции, Португалии, Мальте, но купить путевки в эти страны могут немногие. Если же цель вашей поездки отдых на пляже, то лучше все-таки выбирать отдых на восточном средиземноморье, а не на западном, ведь песок и море там почти такие же, однако стоимость отдыха значительно ниже. В июле и августе можно хорошо отдохнуть на побережье Балтийского моря, т.е. в Калининградской области или в Литве, Латвии и Эстонии, где вполне приемлемый уровень сервиса.

     Все вышеизложенные места пляжного отдыха расположены в Северном полушарии, поэтому надо обращать внимание на время поездки. На курортах Египта, Марокко, Туниса, лучше отдыхать осенью и зимой, поскольку летом там очень жарко. Отдыхать летом лучше на пляжах Турции, Болгарии, Хорватии.

     Популярен у россиян и экзотический пляжный отдых на очень красивых пляжах Таиланда и Мальдивских островов, но стоимость таких туров довольно высокая. Много туристов со всего мира отдыхают на великолепных пляжах Австралии, ЮАР, Бразилии, но россияне посещают их редко из-за длительного и дорогого перелета.

    Услугами пляжного туризма в основном пользуются молодые, люди среднего возраста и семейные пары, которые хотят получить массу развлечений или же наоборот - спокойный, тихий отдых. Выбирая пляжный туры люди преследуют различные цели, например, оздоровительные, возможность шопинга. Некоторые люди совмещают пляжный туризм с экскурсионным, тем самым делают свой отдых более интересным и разнообразным.

2.2  Рейтинг пляжных  туроператоров

         На турецком «фронте» расклад сил определен, репутация туроператоров устойчива, так что колебания рейтинговых величин от сезона к сезону весьма незначительны. Рейтинг туроператоров по Турции приведен в приложении 2.

       Первые четыре строки в таблице занимают крупные операторы, которым опыт, связи и финансовый потенциал позволяют предлагать весьма конкурентоспособные условия по ассортименту отелей, перевозке, ценам. Положение этих игроков сохраняется неизменным уже третий год, хотя удельный вес несколько меняется от сезона к сезону.

     TEZ TOUR (24,3%), оставаясь безоговорочным  лидером по предпочтениям, получил  на 2,0% голосов меньше, чем прошлой  весной. Рейтинговая динамика² столь незначительна, что не дает повода обсуждать бреши в политике лидера направления.

     Второй  участник рейтинга – «Мостравел» (17,1%) – также не избежал утраты части  голосов-предпочтений (-2,4%). Не добавляет  агентских симпатий и приверженность «Мостравела» прямым продажам. В результате его отрыв от ближайшего преследователя – Coral Travel (17,0%) – год назад составлявший 5,0%, теперь сократился до символической 0,1%.

     «Бронзовый» туроператор в свою очередь получил 2,5-процентную прибавку к рейтинговому капиталу. Эксперты отмечают: Coral постепенно избавляется от репутации «игрока на понижение», а главное – выглядит более демократичным партнером на фоне стоящих выше в рейтинге игроков.

     «Пегас  Туристик» (14,3%) также имеет репутацию  производителя, лояльного к дистрибьюторам. Его дела идут весьма неплохо: проводя массированное наступление в регионах, компания умудряется не терять предпочтения на московском рынке – в преддверии лета у него плюс 1,1% к показателям годичной давности.

       Вслед за «большой четверкой» разместилась целая группа игроков. Ее возглавляет КАПИТАЛ ТУР (4,1%). К прогнозу весны-2007 он добавил 1,7%, что позволило ему подняться в рейтинге на строчку выше.

     А вот «Анекс Тур» (3,5%), объемы которого эксперты оценивают достаточно высоко, продемонстрировал снижение агентских симпатий в столичном регионе на 2,9%. Его фирменный дисконтный продукт постепенно выходит из моды.

     Держать летом собственную перевозку  в Египет в условиях дефицита воздушных  судов решаются далеко не многие операторы. Все они представлены в текущем прогнозном рейтинге туроператоров по Египту в приложении 3. По мнению экспертов, наиболее серьезную ставку на летний Египет делают TEZ TOUR (24,2%) и «Мостравел» (17,2%) – не случайно они постоянно занимают первые строчки³. Однако по сравнению с прошлой весной их котировки чуть снизились – соответственно на 2,2 и 1,0%.

     Coral Travel (14,9%), прибавив 3,7%, –в первую  очередь благодаря увеличению  потока в Турции. В результате  он смог опередить «Пегас Туристик»  (14,5%), который вышел на старт сезона практически с теми же показателями, что и год назад. Поднялся строчкой выше и КАПИТАЛ ТУР (6,0%), добавивший 1,7%. В этом году он впервые сделал египетскую чартерную программу круглогодичной и немедленно получил дивиденды в виде агентских голосов. Интересно, что в отличие от прошлой весны сейчас в рейтинге нашлось место сразу трем операторам, чьим амплуа считаются экономичные туры: «Анекс Тур» (2,9%), «Санмар» (2,6%) и «Тройка» (2,0%). Видимо, индекс их популярности возрос на фоне подорожания летнего египетского продукта, чего не ожидали многие представители туристической розницы.

     Рейтинг туроператоров по Греции представлен  в приложении 4. На рынке Греции непререкаемым  авторитетом у агентов остается только лидер рейтинга – «Музенидис Трэвел» (21,9%)⁴, да и тот получил в прогнозе на 4,5% голосов меньше, чем год назад. Никто из коллег не подвергает сомнению серьезные объемы компании и ее доминирующую позицию в Халкидики. Однако для многих бренд «Музенидиса» до сих пор ассоциируется с бюджетными турами, основанными на шопинге, а этот сегмент понемногу теряет свою привлекательность в глазах потребителя.

У ЮЖНОГО КРЕСТА (12,7%) удивительные отношения  с греческим рейтингом: вот уже  несколько лет дилеры дают оператору  на старте очередного сезона меньше голосов, чем по итогам предыдущего. Но общая динамика котировок остается положительной. На этот раз оператор прибавил 5,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и уверенно занял позицию вице-чемпиона. Он набирает очки благодаря широкому присутствию на направлении, хорошо подобранной отельной базе, тесному сотрудничеству с востребованным перевозчиком – «Трансаэро».

     На  третью строчку впервые пробился КАПИТАЛ ТУР (6,1%), набравший на 2,9% голосов больше, чем прошлой весной. Оператор увеличил свои объемы, включил в каталог популярные на российском рынке гостиницы. Козыри компании – это престижный бренд, бюджетные цены, а также умение поддерживать лояльное к себе отношение со стороны розничных партнеров.

     Остальные 13 участников рейтинга распределили между собой симпатии респондентов в диапазоне от 4,8 до 1,5%. «Пантеон» (4,8%) получил на 2,7% меньше, чем год назад. По мнению экспертов, один из ветеранов греческого рынка сейчас недостаточно энергично наращивает свои объемы. Кроме того, среди агентов чувствуется определенная настороженность: в феврале контроль над «Пантеоном» перешел в руки «Натали Турс», а в таких случаях колебание котировок практически неизбежно.

     Новичок греческого рейтинга TEZ TOUR с 4,5% предпочтений разделил пятое место с одним из опытнейших игроков направления – «Лабиринтом». В рейтинг вошли и другие дебютанты. Предстартовый успех «Натали Турс», по мнению экспертов, основан в первую очередь на эксклюзивных контрактах с цепочками Aquila и Atlantica и низких ценах. В активе «Мостравела» гостиничная база немецкого родственника – TUI – и экономичная перевозка на «Авиалиниях-400».

     Прогнозные  котировки именитых новичков – лишь аванс, который придется отрабатывать в течение лета. Но сам факт вхождения  в рейтинг операторов, еще не отправивших в Грецию ни одного туриста, эксперты называют не иначе как «феноменом сильных брендов».

2.3 Предложение пляжного  продукта на российском  туристском рынке

     Чтобы понять какой турпродукт нам предлагает та  или иная турфирма, проведем сравнительный анализ  тура в Турцию и тура в Испанию.

Рассмотрим  отели и пляжи в Испании  и Турции.

     Отели Испании на курортах преимущественно  городские и расположены в  курортных городах в удалении от берега моря (пляжа). Обычно туристы  добираются до пляжа пешком или на автобусе. Песок на пляжах бывает разный — от крупного и острого до очень мелкого, от золотисто-желтого на Коста-Дораде до темно-серого вулканического на Тенерифе. Пляжи в Испании бесплатные и общественные, даже шикарные отели не имеют собственных пляжей. Зонтики и лежаки предоставляются за отдельную плату (2-3 EUR за лежак и столько же за зонтик на целый день).

     Номера  большей части трехзвездочных отелей, за исключением самых дешевых, имеют  кондиционеры, спутниковое телевидение, сейфы. Полы в них, как правило, выложены плиткой. Смена постельного белья производится два раза в неделю, полотенца меняют каждый день. Из парфюмерных принадлежностей полагается мыло, редко шампуни, салфетки. В отелях 4* в номера дополнительно приносят шампунь и гель для бритья. Наличие фена и мини-бара не является обязательным даже в отелях категории 4*. Такие услуги, как стирка, глажение и чистка одежды, предоставляются в отелях категорий 4* и 5*, а также в некоторых отелях 3* (минимальное время выполнения заказа — сутки, цены можно узнать на рецепции). В некоторых отелях 3* и 4* можно взять напрокат утюг.

     В день отъезда необходимо освободить номер к 10:00 (только в Каталонии) или 12:00, предварительно оплатив счет за пользование мини-баром и телефоном. До прихода автобуса вещи можно оставить в камере хранения или на рецепции.

     Питание в подавляющем большинстве отелей Испании категорий 2*, 3* и 4* организовано по принципу «All Inclusive». Напитки на обед и ужин оплачиваются дополнительно (банка кока-колы или пива стоит примерно 1.5 EUR). Не разрешается приносить в ресторан и выносить из ресторана напитки и еду.

     Не  все отели Испании предлагают анимационные программы. Многие детские  мини-клубы работают только в летний сезон, а крытые бассейны отелей не работают с июня по сентябрь. Открытые бассейны работают только днем, не разрешается купаться с 19:00 до 8:00.

     К платным услугам в отелях Испании, как правило, относятся: мини-бар, сейф, массаж, сауна, джакузи, тренажерный  зал, фитнесс-центр, парковка, прокат автомашин  и спортинвентаря, теннисные корты, бильярд, мини-гольф, услуги парикмахерской, прачечной, врача и няни. Полный перечень и стоимость платных услуг всегда можно получить у администратора.

     Отели Турции преимущественно располагаются  непосредственно на берегу моря или  между территорией и пляжем находится дорога (променад). Большинство отелей имеют свои пляжи. Зонтики, шезлонги, матрасы пляжные полотенца, в основном бесплатно.  Номера, большей части 4*  отелей, имеют в номере душ, фен, центральный кондиционер, телевизор, телефон, мини-бар, сейф (платно). Смена постельного белья производится два раза в неделю, полотенца меняют каждый день. Из парфюмерных принадлежностей полагается мыло, шампуни, салфетки. Отели Турции предлагают следующие услуги: пользование открытыми и закрытыми бассейнами, для детей водные горки, вызов врача, прачечная, обмен валюты, прокат автомобилей, парковка, интернет,  массаж, водные виды спорта, сауна, джакузи, турецкая баня.

     Питание в большинстве отелей Турции категорий  3*,4*и 5* организовано по принципу «All Inclusive». При проживании в отеле с такой системой  питания помимо трехразового питания, в стоимость  включены напитки местного производства (в неограниченном количестве и в любое время). Кроме того, есть возможность получить дополнительное питание-это второй завтрак, полдник, легкие закуски, барбекю в барах, а так же легкий ужин.

     Большинство отелей Турции предлагают различные  анимационные программы.

     В результате сравнительного анализа  отелей и пляжного отдыха в двух странах - Испании и Турции, можно  сделать следующие выводы:

1. В  отличие от отелей Турции, отели  в Испании, преимущественно, городского  типа и не имеют собственных  пляжей.