Деловое общение в Турции

ТУРЦИЯ

Турция — мусульманская  страна. Но здесь менее жестко соблюдаются  исламские нормы поведения, чем, например, в Саудовской Аравии. Расположение Турции на границе европейских стран и стран Ближнего Востока наложило значительный отпечаток на традиции делового общения и этикет. 
При ведении переговоров большое внимание уделяется самому процессу торга. Довольно распространен такой прием, как завышение первоначальных требований. 
           Стиль деловой одежды в Турции достаточно консервативен — костюм и галстук для мужчин. Турки большое внимание обращают на то, как одет их партнер. 
           Следует соблюдать правило, согласно которому, прежде чем войти в мечеть, надо разуться. Оставляют обувь и при входе в дом. Однако эта традиция,все,реже,соблюдается,в,городе. 
             В стране вы встретите теплый и радушный прием. Чаще всего делового партнера приглашают в ресторан, но возможно, что вы будете приглашены в дом. Если последовало приглашение на ужин домой, захватите с собой букет цветов или сладости. Спиртное возможно только в том случае, если вы знаете, что оно не под запретом в том доме, куда вы отправляетесь.

Первая деловая встреча  имеет целью знакомство и установление дружеских контактов. Деловая встреча с представителями турецкой компании назначается по телефону заранее. Старайтесь не опаздывать на встречу, но не особенно удивляйтесь, если опоздают ваши деловые партнеры. Турки не совсем пунктуальны, как и практически все народы Средиземноморья. Это связано, скорее всего, с жарким климатом.

Не следует приходить  на деловой разговор  темных или зеркальных очках, иначе вы можете сразу потерять своих потенциальных партнеров.

При встрече нужно обменяться рукопожатиями как с мужчинами, так и с женщинами. Родственники и друзья обмениваются поцелуями в обе щеки, включая мужчин. Старшие люди удостаиваются особого почтения: их правую руку прикладывают к губам, а потом ко лбу, но не следует этого делать, если вы не турок и находитесь в Турции совсем недавно.

Входя в помещение, поприветствуйте  самого старшего по возрасту или званию. На деловом обеде или ужине приветствуйте сначала соседа, а потом двигайтесь вокруг стола против часовой стрелки.

При обращении к мужчинам их принято называть по имени с  добавлением слова «бей» (господин), например, Абдулла-бей. При обращении к женщине – слово «ханым» (госпожа), например, Фатима-ханым. Если у человека есть звание (доктор, профессор), нужно перед именем называть звание.

В Турции, как и во всем мире, при деловом общении бизнесмены обмениваются визитными карточками. На карточке указываются мобильные телефоны, Skype, MSN. Для удобства общения с турками вы можете на обратной стороне визитки написать ваши данные латинскими буквами. Визитные карточки можно предложить каждому из присутствующих на деловой встрече.

При общении собеседник может  находиться гораздо ближе к вам, чем это принято в западной бизнес-культуре, но пусть вас это не смущает, здесь это не считается невежливым. Во время разговора смотрите в глаза собеседнику, это будет говорить об искренности ваших намерений.

Деловые переговоры в Турции не начинайте с главных вопросов, здесь это не принято. Начните  издалека, например, с вопросов, связанных  с культурой и традициями турок или с футбола, потом можно вскользь спросить о семье и детях ваших партнеров (а им это будет особенно приятно), а уже затем постепенно переходить к обсуждению предмета встречи. Торопиться я здесь не нужно, так как любая спешка или просьба перейти к делу могут быть расценены вашими коллегами как невежливость.

Не удивляйтесь, если на переговорах  турки будут отвлекаться на звонки или на других посетителей, у них это не считается нарушением этикета.

Деловые переговоры также  могут не соответствовать ранее  оговоренной теме, а блуждать вокруг да около. Нужно проявить большое терпение и такт, и вам воздастся сторицей, так как в итоге вы заслужите уважение своих бизнес-партнеров.

В деловой ситуации иногда стирается грань между личной и профессиональной жизнью собеседников. Вопросы, которые для западных коллег могут быть неприемлемыми (например, о заработках, о благотворительной деятельности), для турок являются обычным средством лучше узнать человека. При принятии важных решений для турок важнее моральный облик будущего партнера, чем его деловые качества.

Во время ведения переговоров  иностранного предпринимателя может  раздражать тот факт, что турки пытаются влезть в его личное пространство. Но это не совсем так. Общение с турками предполагает более близкое расстояние, похлопывания по плечам, поцелуи при расставании и т.д.

И хотя турецкие бизнесмены не совсем придерживаются временных  рамок, но они ценят точность изложения  и выгоды для обеих сторон, поэтому к таким переговорам нужно как следует подготовиться и желательно взять с собой материалы на турецком и английском языках либо прийти с переводчиком или человеком, который может хоть немного объясниться по-турецки.

И не забудьте, пожалуйста, о  дресс-коде, идя на деловые переговоры. Деловая одежда в Турции довольно консервативна, поэтому смело надевайте костюм и галстук. Женщинам тоже желательно надеть костюм спокойных тонов и традиционного покроя.

Летом, когда очень жарко  и высокая влажность воздуха, допустимо надеть только брюки и сорочку без галстука. И запомните: никаких шорт и облегающей одежды, никаких мини-юбок не должно быть. Если вы действительно хотите наладить хорошие деловые отношения в Турецкой Республике, вы должны вести себя как гости в этой стране и понимать, что большинство ее жителей – это мусульмане, поэтому для них очень важным будет тот факт, что вы с уважением относитесь к их национальным обычаям и традициям. Это может послужить хорошей базой для взаимовыгодных партнерских отношений и плодотворного сотрудничества.

В мусульманских странах и странах Ближнего Востока следует учитывать время молитвы (совершение намаза) и не назначать ведение переговоров на эти периоды. Следует помнить о выходных днях — четверг и пятница, а также о священном празднике рамадане, который приходится на девятый месяц по исламскому календарю. В этот период работа прекращается в полдень. На переговоры не опаздывайте, что позволительно мусульманской стороне.

В Турции не очень любят подарки, поэтому чаще обмениваются презентами — знаки и эмблемы фирмы. Ведение переговоров начинают за чаем с пирожными (сохбет). Если переговоры удачны, то чаепитие плавно переходит в роскошный обед.