Анализ телевизионной и радиорекламы в туристическом бизнесе

      Радиоролик туристической фирмы «Капитан Немо» длится 33 секунды. За это время человек успевает понять предлагаемый туристической фирмой товар и убедиться в необходимости обратиться именно в это турагентство, чтобы воспользоваться её услугами.

         Стоимость изготовления рекламных радио роликов зависит от количества и уровня используемых профессиональных дикторских голосов, уровня композитора и количества предоставляемых оригинальных мелодий и пропевок и, конечно же, от количества трансляций.

     Стоимость эфирного времени на радио «Интерволна» (см. приложение 1).

     Рекламный ролик рассматриваемой мною фирмы выходил осенью этого года. За 110 выходов в эфир, стоимость рекламного ролика составила 65 000 рублей.

     Время выхода рекламного ролика обычно зависит от графика работы турагентства, т.к. в рекламе дается телефон этого агентства. Хотя существуют разные мнения на счет того, давать ли телефон туристического агентства во время выхода радиоролика, специалисты рекомендуют давать. Если слушатель сочтет информацию нужной, он запомнит телефон, пусть не в первое прослушивание, а во второй, в третий, в четвертый раз. Так, например, реклама, которую дает «Капитан Немо», выходила с понедельника по пятницу, так как агентство работает именно в это время.

     Время выхода в эфир

     Наиболее  эффективными для включения радиорекламы являются программы, содержащие интересную или важную информацию, например, сигналы  точного времени, сводка погоды и  т.д. График рекламного вещания впервые появился в США и выглядит приблизительно так:

• Раннее утро – время для автомобилистов
• утро и после полудня - "время домохозяек"
• вечер - время молодежи
• после полудня в выходные - спортсменов
• воскресенье утром - туристов
• около 8 вечера - время служащих
• ночью - работников транспорта

        Конечно, такая градация довольно относительна, но в целом эта система "работает".

     Существует  широкий круг радиопрограмм со своими аудиториями и географическими  зонами охвата, что позволяет рекламодателям выйти на ту аудиторию, которая была ими намечена. Радиореклама может быть рассчитана на слушателей определенного пола, возраста, религиозной принадлежности, уровня дохода, образования или на слушателей, имеющих то или иное хобби. Радио и радиореклама способны предложить охват, частотность и избирательность при относительно низких затратах на тысячу радиослушателей. Производство радиорекламы в то же относительно дешево, а немедленное воздействие радиорекламы позволяет получить эффект при умелом ее использовании в достаточно короткие сроки. 
 
 Большое значение при подачи радиорекламы в эфир играет время суток.

     Время эфира делиться на пять основных частей:

• Утренняя часть: 6:00-10:00
• Дневная часть: 10:00-15:00
• Раннее вечернее время: 15:00-19:00
• Лучшее вечернее время: 19:00-24:00
• Ночной эфир: 24:00-6:00

     Обыкновенно рейтинговые организации измеряют аудиторию только для первых четырех  частей, потому что ночной эфир имеет  ограниченную аудиторию и не испытывает высокой конкуренции.

     Так же радио является «фоном» во многих офисах. Не зря, практически во всех парикмахерских, турагентствах и, даже, во многих торговых центрах звучит определенная радиоволна. Это создается специально для того, чтобы клиенты этих заведений не только почувствовали расслабляющую обстановку, но и прослушивали новости, прогноз погоды и другую важную для них информацию. Такой информацией и может оказаться данная туристическим агентством реклама.

     3.Телевизионная реклама 

     Большинство людей считает, что телевизионная  реклама действует на кого угодно, только не на них. Типичное мнение таково: «Конечно, реклама действует на людей, но только не на меня. На меня эти рекламные ролики о пылесосах и стиральных порошках совсем не влияют». Тем не менее, приходя в магазин, эти люди почему-то покупают именно тот стиральный порошок, рекламу которого сто раз увидели по телевизору. Многократно показанная в телеэфире реклама накрепко внедряется в сознание и подсознание телезрителей и может влиять на покупательское поведение даже помимо их воли. Поэтому когда продукция рекламируется, продажи имеют тенденцию возрастать.

     Влияние телерекламы доказывают психологические  исследования. На Западе психологи-рекламисты работают совместно с телекомпаниями и магазинами, показывая специально подобранную рекламу группе людей, выбранной случайным образом. Затем они следят за тем, что покупают эти люди, давая им специальные идентификационные карты, которые сканируются в кассах. Так можно выяснить, действительно ли люди, которые смотрели рекламу какой-нибудь жевательной резинки, будут чаще покупать именно ее.

     Ныне  известны более 500 таких исследований. Их результаты показывают, что телевизионная  реклама действительно срабатывает, в особенности, когда рекламируется новая продукция. Но срабатывает она не всегда. Приводит к существенному увеличению продаж всего около 60% рекламы новых брендов, а реклама уже известных марок срабатывает где-то на 40%. Если телереклама эффективна, то насколько после нее возрастают продажи? Люди, видевшие эффективную рекламу новой продукции, покупают ее чаше, чем те, кто не смотрел рекламу: разница составляет в среднем 20 %. Эта цифра на первый взгляд кажется довольно скромной, но для рекламодателей такая разница может означать миллионы долларов. Более того, телереклама при правильном показе срабатывает быстро и существенно увеличивает продажи уже в первую неделю показа,  достигая пика своей эффективности через 5-6 недель.

     3.1. Особенности рекламного  ролика на телевидении

     Главное достоинство телевизионной рекламы  — высокая эмоциональная убедительность. Всего за несколько секунд она  может вызвать у потребителя устойчивую эмоциональную реакцию, которая будет сохраняться длительное время.

     Главное правило телерекламы – зрелищность  с первых секунд. Известно, что на решение, смотреть ли данный ролик, телезрителю требуется пять секунд.

     Поэтому они должны стать решающими, привлечь внимание и заинтересовать. Вся продолжительность ролика обычно не превышает 30 секунд.  
 За это время создателю необходимо указать название и предназначение товара и рассказать, почему телезритель должен выбрать именно его.

     Если  ролик короче 30 секунд, тогда имеет  смысл указать только название, свойства и одной фразой преимущества. Но, как правило, короткие ролики делают для хорошо знакомых потребителю  товаров, когда не нужно рассказывать все изначально, а подробно остановиться на новинках.  
 Главное в рекламе – это картинка. Ролик должен быть создан таким образом, чтобы его смысл был понятен даже без звука. Закадровый текст – это всего лишь дополнение. Он должен пояснять увиденное, а не описывать его.  
 Между голосом и видеорядом не должно быть расхождений. Необходимо следить, чтобы кадры не повторялись. Очень эффектно выглядит, если последний кадр как бы подводит итог всего ролика, обобщая все сказанное и продемонстрированное ранее.

     Целевая аудитория – это телезрители, которым адресуется рекламное сообщение.

     Её  изучение необходимо, поскольку прежде чем «продавать» рекламное сообщение, следует определиться с покупателем. Некоторые агентства составляют целый образ будущего потребителя: определяют его возраст, социальный статус, условия проживания и т.д.

     Впоследствии  ролик изготавливается с ориентацией  именно на людей такой группы. Его  прокат на телеканале приносит более  ощутимые результаты, нежели какое-то универсальное обращение ко всем сразу.  
 
 Разные люди имеют разные потребности. Кто-то уже имеет представление о товаре и ему необходимо предложить модные новинки. Кто-то никогда данным товаром не пользовался, тогда начать лучше всего с классики. 

     Более того, в массовом сообщении рекламодатель  говорит об общепринятых свойствах товара – хорошем качестве, простоте в использовании и т.п., не предлагая принципиально новых решений.

     Обращаясь к группе избранных, он ставит на первый план именно ту информацию, которую  они хотят услышать.

     Среди основных параметров, по которым характеризуют аудиторию, можно выделить пол, возраст, социальное положение, уровень дохода, семейное положение, социальное окружение, характер профессии.  

     3.2. Анализ радиорекламы на примере туристического агентства

     «Tez tour»

     ТЕЗ ТУР - компания, появившаяся на туристическом рынке в далеком 1994 году. В то время компания предоставляла отправку российских туристов только в одном направлении - в Турцию, и уже с того начального этапа своей работы она взяла успешный старт, обеспечивший развитие Tez tour в одного из крупнейших туроператоров международного уровня.

     Сегодня Тез Тур отправляет туристов из России и Украины, Болгарии и Румынии, Белоруссии, Казахстана и прибалтийских стран в девяти самых популярных направлениях. Начиная с 1997 года, Tez tour постепенно расширял географию своей деятельности и теперь успешно предоставляет туры высокого качества в Турцию, Испанию, Египет, Таиланд, Доминикану, на Кубу, Шри-Ланку, Мальдивские острова и в Грецию.

     Тез тур предоставляет высокие международные стандарты качества работы, за что были удостоены российских и международных наград. 
 Среди них звание "Бренд №1", полученное в 2005 году по итогам "ТБГ-2005. Туристические бренды", множество других премий и номинаций. Но главная награда для Tez tour - это доверие  клиентов, которое в 2008 году было отмечено при помощи ежегодного исследования "Марка доверия" издательского дома "Ридерс Дайджест" - по его результатам Tez tour получил награду как пользующаяся наибольшим доверием клиентов на российском туристическом рынке компания.

     Приоритетом в развитии Tez tour всегда были высокие технологии туризма, на всех уровнях компания постоянно модернизируется и совершенствуется. Тез тур имеет возможность отслеживать в режиме онлайн каждого отправленного туриста и всегда готов предоставить любую помощь на местах. Во всех странах, с которыми работает это туристическое агентство,  Tez tour имеет собственные представительства для того, чтобы в самый короткий срок реагировать на потребности клиентов, не прибегая к посредникам.  Налаженная связь между всеми офисами турфирмы, система бронирования онлайн и быстрое преподнесение любой важной информации, касающейся их работы, позволяет им уверенно заявлять о высокой надежности сотрудничества с компанией Tez tour даже в форс-мажорных обстоятельствах. 
 
 Tez tour ориентируется на самые массовые туры, учитывая, при этом, индивидуальные запросы каждого обратившегося к нам клиента. Мы всегда готовы подыскать оптимальный вариант отдыха в зависимости от ваших потребностей и суммы, которую вы готовы потратить на приобретение тура. Tez tour славится также умением своевременно преподносить сюрпризы в виде горящих путевок на самые интересные туры. Чтобы обеспечить её клиентам самый качественный сервис, она работает только с проверенными временем гостиничными сетями и авиакомпаниями.

     Доверив организацию своего отдыха туроператору Tez tour, вы смело можете рассчитывать, что ваш отдых находится под постоянным контролем специалистов высокого класса, которые умеют обеспечить качественный тур - от бронирования номера вплоть до самых мелких деталей.

     Tez tour - законодатель моды на телерекламу.

      
 Российские туроператоры вышли на новый уровень продвижения турпродукта. Впервые в истории российского  турбизнеса одним из них были задействованы  центральные телеканалы. Причем, речь идет не о единичных роликах или спонсировании профильных передач, а о массированной рекламной кампании. Преимущества телевизионной рекламы и, трудности, с которыми приходится сталкиваться туроператору, решившему продвигать свой турпродукт с помощью «голубого экрана».

      
  Телереклама – действительно  не дешевое удовольствие. Но это  однозначно наиболее эффективный  медиаканал, если перед вами стоит  задача по продвижению бренда  в масштабе целой страны. Грамотная  рекламная кампания туроператора - лидера в своем сегменте, должна охватывать и отраслевые, и бизнес-издания, и, разумеется, широкую аудиторию - клиентов. Нужно идти по пути создания устойчивого узнавания бренда, как в сознании профессионалов, так и в сознании конечных потребителей.

     Но, подсчитать насколько конкретно увеличились объемы продаж с появлением рекламы на ТВ сложно. Рекламная кампания всегда состоит из нескольких составляющих, и оценивается совокупный эффект. Тем не менее, можно сказать, что увеличение летних объемов предлагаемого турпакета агентством Tez tour, скажем, по Турции на 40%, Египта на 50% и Испании на 25% произошло и благодаря активной рекламе этих направлений на ТВ. Для оператора, дающего рекламу на ТВ важно продвигать свой бренд и рекламировать конкретный продукт.   
 
 Кроме непосредственно роликов туристическое агентство Tez tour спонсировало различные передачи. Оно выбрало самые рейтинговые программы.

     Туристическое агентство Tez tour тесно сотрудничает с «Первым каналом». Сегодня «Первый канал» является не только самым масштабным (Его программы принимаются на территории, где проживает 98% населения страны), но и самым популярным телеканалом страны. Лидерство «Первого канала» убедительно подтверждают данные ведущих социологических служб, пользующихся разными методами измерения теле аудитории. По данным компаний TNS/Gallup Media, Russian Research, Comcon с сентября 1995 года и по сей день «Первый канал» является единоличным лидером в эфире - доля аудитории «Первого канала» больше, чем у основных конкурентов.