Управление персоналом

 
 

 Рис.2.Показатели квалификации персонала «Унисон»

2.2. Система материального и морального стимулирования труда

 К материальным относятся:

 – увеличение заработной платы;

 – возможность получения премии за выполнение плановых показателей;

 – получение вознаграждения по результатам работы за год.

 К нематериальным стимулам относятся:

 – получение дополнительных дней отпуска;

 – помощь в организации досуга и отдыха;

 – повышение квалификации на курсах, тренингах, семинарах. ?? если все это делают, то зачем твои рекомендации 

3. Экономическая характеристика предприятия 

 ООО «Унисон» занимается исключительно оптовой торговлей. Компания является дистрибьюторской компанией, представляющая ведущих российских и зарубежных производителей кондитерских изделий, среди которых:

• ЗАО «Глобус Трейд» (г. Ульяновск);
• ООО «Кондитерское объединение “Красная Звезда”» (г. Томск);
• ООО «Нестле Россия» (г. Самара);
• ООО «ТД 1 мая» (г. Нижний Новгород);
• ООО «Северная столица» (г. Санкт Петербург);
• ООО «Кондитерская фабрика им. Крупской» (Санкт Петербург);
• ООО «Русский кондитер» (г. Пенза).

 Организации учета оборотных средств в ООО «Унисон» уделяется большая роль, так как для любого торгового предприятия оборотные активы – основная статья баланса фирмы. Для ООО «Унисон» большая часть основных средств (здания, транспортные средства) находятся в аренде, они числятся на балансе арендодателя. Поэтому оборотный капитал фирмы «Унисон» в 10,3 раза больше основных средств.

 Материалами для анализа хозяйственной деятельности ООО «Унисон» служат: бухгалтерский баланс предприятия, отчет о прибылях и убытках, материалы текущей статистическая и оперативная отчетности. Основные данные для анализа представлены в таблице 2. 

Таблица 2

Исходные данные

      

 

     Таблица 3

     Показатели деятельности торгового предприятия

      

 

Прибыль = (Прибыль в % к РТО)*(РТО)/100

     По=11,38*1151000/100=131000 руб.

 Расходы на оплату труда = (Среднегодовая зарплата на чел.) * *(среднесписочная численность работников)

     Ро=80000*30=2 400 000 тыс. руб.

     Рб=75000*20=1 500 00 руб.

 Производительность труда = ОТО/Среднесписочная численность работников

     ПРо=1151000/80=38 367 руб. на чел.

 Фондоотдача = ОТО/среднегодовая стоимость основных фондов

     ФОо=1151000/23000=50,04 руб./руб.

     Затратоотдача = ОТО/∑ИО

     ЗОо=1151000/144000=7,8 руб./руб.

 Оборачиваемость оборотных средств = среднегодовая сумма оборотных средств/однодневный ОТО

 ОБо=236000*270/1151000=55,4 дней (для расчета берется не полный календарный год, а 9 месяцев).

 Показатель эффективности трудовой деятельности = ОТО/ФЗП

     Этдо=1151000/2400000=0,48

 Увеличение штата сотрудников на 150% повлияло на рост задолженности перед персоналом организации на 200%. 

4. Проведение исследования организационных конфликтов на примере ООО «Унисон» 

 Для проведения исследования были применены следующие методы:

     1. Наблюдение.

     2. Анкетирование.

     3. Тестирование.

Наблюдение

 Анализ работы по управлению конфликтами является первым этапом по определению вида конфликта в трудовом коллективе ООО «Унисон».

 В первую очередь выяснилось, ведется ли фиксация конфликтов на предприятии в каких-либо документах. После того, как обнаружилось, что как таковой фиксации в документах не имеется, анализ проводился путем включенного наблюдения в естественные условия.

 В процессе деятельности ООО «Унисон» ежедневно возникает большое количество разногласий, которые перерастают в конфликты. По длительности протекания возникают кратковременные, а иногда и затяжные конфликты.

Как показал первичный анализ, методом наблюдения, по управлению конфликтами в ООО «Унисон», директор стремится решить возникающие конфликты с помощью компромисса, и часто достаточно успешно. На первый взгляд ситуация в плане разрешения конфликтов выглядит положительно. Но наблюдение показало, что в коллективе существуют недомолвки между директором и подчиненными. Коллектив предприятия считает, что директор принимает неверные решения в плане распределения фонда оплаты труда, премий, не поощряет инициативу работников и не отмечает отличившихся. Директор чувствует возникшую напряженность, старается быть более открытым и лояльным по отношению к трудовому коллективу, вызывая тем самым еще большее недоверие с его стороны.

На этапе включенного наблюдения в естественных условиях была выявлена напряженность социально-психологического климата, преобладание отрицательных эмоций в общении между членами коллектива.

Анкетирование

 Проведя исследование по анкетным данным (анкета приложение 2) было выявлено следующее, численность сотрудников, как говорилось выше, 80 человек, из них 65 женщин и 15 мужчин. В составе коллектива 32 человека имею высшее образование, среднее специальное – 41 человек и незаконченное высшее образование – 7 человек.

 На вопросы анкетирования сотрудники торговой организации «Унисон» отвечали следующим образом (таблица 6):

 Таблица 6

Результаты анкетирования сотрудников «Унисон»

 

Где вывод из этой таблицы???

На вопрос, по какой причине могли бы сменить место работы, три сотрудника ответило, что «лучшие условия и организация труда на новом месте», «более высокая зарплата на новом месте» – ответило 9 человек; 
«более интересная работа по специальности» – 18 человека;  
«более хорошие отношения в коллективе» – ответило 2 человека; 
«желание открыть свое дело» – ответило 5 сотрудника туристической фирмы; 
«личные мотивы» – ответило 4 человека; 
«не ушел бы в любом случае» – ответил 47 человек.

 Если бы перед вами сегодня встала проблема выбора новой работы, то каким из перечисленных ниже факторов вы бы руководствовались?

  На данный вопрос для большинства сотрудников фирмы самое важное это получение достойной заработной платы, на втором месте у них стоит возможность карьерного роста, затем престижность организации, а потом уже получение социальных благ.

  Из результатов анкетирования видно, что в торговой организации «Унисон» не все сотрудники работают по полученной профессии. Не все сотрудники удовлетворены своей работой, т.к. низкая оплата труда. Так же не устраивает перспектива карьерного роста. Поэтому в ближайшее время 5 сотрудников планирует увольняться. Немногим сотрудников приходится работать внеурочное время, сотрудники «Унисон» относятся к этому положительно, т.к. внеурочная работа оплачивается. Не все сотрудники считают что, обстановка располагает к плодотворному сотрудничеству, поэтому конфликтные ситуации наблюдалось.

Таким образом… (общий вывод по удовлетворенности) 

Тестирование

 В рамках метода тестирования были применены три методики: методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса, характеристика психологического климата коллектива, диагностика личностной и групповой удовлетворенности работой.

A. Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению (приложение 3).

Таблица 7

Результаты диагностики по методике Томаса