Основные направления и результаты структурной реформы на железнодорожном транспорте

СФТО  выступает от имени клиента единым заказчиком перед всеми причастными  подразделениями ОАО "РЖД", являясь гарантом качества и соблюдения сроков исполнения заказа от лица ОАО "РЖД".

Деятельность  СФТО

• оказание услуг по организации и осуществлению грузоперевозок;
• оказание услуг по использованию инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО "РЖД", для перевозки грузов;
• оказание информационных и иных дополнительных услуг;
• оказание услуг по продаже и аренде железнодорожного подвижного состава;
• организация и ведение договорной работы с экспедиторскими организациями, другими инфраструктурами.

Структура СФТО

Центр фирменного транспортного  обслуживания - филиал ОАО "РЖД" (ЦФТО). Центральный орган Системы ФТО, организующий и осуществляющий управление деятельностью структуры.

Территориальные центры фирменного транспортного обслуживания (ТЦФТО). Подразделения СФТО, обеспечивающие и организующие сбыт транспортных услуг в пределах железной дороги.

Региональные  и линейные агентства  ФТО. Осуществляют непосредственное взаимодействие с клиентами. Располагаются на отделениях железных дорог, на железнодорожных станциях, в местах зарождения грузопотоков. 

Общие сведения о Системе фирменного транспортного обслуживания

Контактная информация

Система фирменного транспортного  обслуживания является единственной структурой, обеспечивающей от имени ОАО «РЖД» полный цикл взаимодействия с клиентами при формировании и исполнении заказов на перевозку грузов, а также осуществляющей договорную работу с независимыми перевозчиками, операторами железнодорожного подвижного состава, экспедиторскими организациями и другими партнерами.

Система фирменного транспортного обслуживания выступает от имени клиента единым заказчиком перед всеми причастными  подразделениями ОАО "РЖД", являясь гарантом качества и соблюдения сроков исполнения заказа от лица ОАО "РЖД".   

На Российских железных дорогах Система фирменного транспортного обслуживания представлена: - Центром Фирменного Транспортного Обслуживания ОАО "РЖД" (ЦФТО) - центральным органом Системы ФТО, организующим и осуществляющим управление деятельностью структуры.  

- Дорожными  Центрами Фирменного Транспортного  Обслуживания (ДЦФТО) - подразделениями  СФТО, обеспечивающими и организующими  сбыт транспортных услуг в пределах железной дороги.

- Региональными  и линейными агентствами ФТО  - осуществляющими непосредственное  взаимодействие с клиентами и  располагающимися на отделениях  железных дорог, на железнодорожных  станциях, в местах зарождения  грузопотоков. 

Территориальный центр фирменного транспортного обслуживания (ЦФТО)

Основные  направления деятельности

- обеспечивает  полный цикл взаимодействия с  клиентами при формировании и  исполнении заказов на перевозку  грузов

- осуществляет  договорную работу с экспедиторскими  организациями, собственниками железнодорожного подвижного состава и другими участниками транспортного рынка.

- осуществляет  коммерческую деятельность ОАО  "РЖД" в сфере оказания  услуг по перевозке грузов, использованию  инфраструктуры железнодорожного  транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО "РЖД", информационных и иных дополнительных услуг, услуг по продаже и аренде железнодорожного подвижного состава 

ЦФТО предоставляет грузополучателям и грузоотправителям расширенный перечень услуг:

- Консультации  по вопросам организации грузовых перевозок

- Планирование  грузовых перевозок

- Оформление  договора на организацию расчета,  присвоение кода ЕЛС (кода плательщика)

- Оформление  договора на транспортно-экспедиционное  обслуживание

- Присвоение  кода грузополучателя/грузоотправителя

- Заполнение  и прием заявок на перевозку  грузов

- Расчет  провозных платежей за грузовые  перевозки

- Согласование  планов на перевозку экспортных  и нефтеналивных грузов

- Обеспечение  бланками перевозочных документов  и их заполнение

- Реализация запорно-пломбировочных устройств

- Организация  электронного обмена данными,  также подписанными электронной  цифровой подписью 

ЦФТО предоставляет грузополучателям и грузоотправителям информационные услуги:

- справка  о дислокации вагона по его  инвентарному номеру;

- слежение  за продвижением вагона/контейнера/маршрутной  перевозки от станции отправления  до станции назначения;

- розыск  вагона/контейнера;

- оказание  услуг электронной торговой площадки  транспортных услуг (справки о  дислокации, погрузке/выгрузке, подаче/уборке, последних ремонтах вагона/контейнера, сальдо клиента);

- изготовление  копий перевозочных документов

Одним из перспективных направлений является внедрение юридически значимого  электронного документооборота с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП) при оформлении документов для организации перевозок грузов.

Использование ЭЦП позволяет существенно повысить качество транспортных услуг, оказываемых  ОАО «РЖД» клиентам, и соответствовать  современному уровню мировых стандартов.

Внедрение указанной технологии позволяет грузоотправителям непосредственно из своего офиса подавать и корректировать заявки на перевозки грузов, получать согласование ОАО «РЖД» по этим заявкам, подписывать учетные карточки, накопительные ведомости и ведомости подачи-уборки вагонов. Для собственников подвижного состава предоставляется возможность оформления документов на перевозки порожнего собственного состава с использованием ЭЦП.

В дальнейшем планируется использование ЭЦП  при оформлении перевозочных документов на груженые рейсы. Таким образом, будет осуществлен переход на полностью безбумажный документооборот с клиентами.