Сертификация бытовых услуг

     Группа  проверки (эксперт) органов по сертификации вправе запросить у заявителя  и ознакомиться с иной документацией, необходимой для проведения сертификации.

     После подписания с органом сертификации договора и его оплаты группа проверки (эксперт) органов по сертификации проверяет  достоверность предоставленных  заявителем сведений путем сличения их  с оригиналами документов.

     После окончания проверки руководитель группы проверки (эксперт) должен возвратить заявителю документы.

     Заявитель должен иметь:

     - основание для оказания похоронных  услуг (Протокол открытого конкурса  о выборе организации, оказывающей  похоронные услуги, решение органов  местного самоуправления по созданию  специализированных служб по  вопросам похоронного дела, наличие  иных оснований по которым  у заявителя возникли обстоятельства  по оказанию похоронных услуг  и пр.);

     - нормативно-правовые акты Российской  Федерации, субъекта Российской  Федерации и муниципального образования,  в котором заявитель осуществляет  свою деятельность по похоронным  услугам;

     Договор заявителя с потребителем похоронных услуг  должен содержать только виды деятельности, предусмотренные  Уставом  заявителя.

     Заявитель должен иметь:

     - опыт деятельности по оказанию  похоронных услуг;

     - срок деятельности не менее  1 года, в том числе, с момента  реорганизации;

     - годовые отчеты о результатах  деятельности за прошедший год;

     - положительную динамику, снижения количества жалоб населения по сравнению с предыдущим годом.

     Заявитель должен иметь:

     - нежилые помещения для размещения  персонала и приема граждан;

     при осуществлении кассовых операций специально оборудованные помещения для  принятия наличных денежных средств  от населения;

     - собственные (арендованные) транспортные  средства либо договоры с транспортными  организациями (при необходимости);

     - средства связи: телефонная, сотовая,  диспетчерская и др.;

     - диспетчерскую службу или договор  на диспетчерское обслуживание;

     - оборудование и инструменты, основные  средства, необходимые для оказания  услуг и выполнения работ.

     Анализ, оценка и проверка деятельности заявителя  осуществляется группой проверки, экспертом (органа по сертификации) в порядке, установленном настоящим стандартом.

     Анализ  деятельности заявителя проводится с целью выявления группой  проверки (экспертами) органа по сертификации правовых, финансовых, производственных и технических возможностей заявителя  оказывать похоронные услуги и  производить  похоронные принадлежности  надлежащего  качества (гробы, венки, памятники и  др. изделия).

     Оценка  деятельности заявителя осуществляется путем сличения результатов его  деятельности на соответствие критериям, установленным настоящим Стандартом.

     Группа  проверки (эксперт) оценивает результаты деятельности заявителя на соответствие критериям настоящего Стандарта.

     Группа  проверки (эксперт) при установлении несоответствия деятельности заявителя  критериям настоящего Стандарта  вправе потребовать от заявителя  устранить выявленные недостатки либо может установить сроки их устранения. Установление группой проверки срока  исправления недостатков деятельности заявителя, не является препятствием для выдачи сертификата. 
 

Список  использованной литературы:

1. ГОСТ Р 51142-98 Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия

2. ГОСТ Р 51108-97 Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия

3. ГОСТ Р 53107-2008 - Услуги бытовые. Услуги ритуальные

4. Версан В.Г. Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года: стратегия внедрения/ Пичугин К.В. Принцип «постоянного улучшения» в стандартах ИСО 9000 версии 2000 года// Сертификация. 2001. № 4, 11-16с.

5. Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2007, 123с.

6. Лифиц И. М. Стандартизация, метрология и сертификация. – М.: Юрайт – Издат, 2004, 56с.

7.   Никифоров А.Д.Управление качеством: Уч. пос. для вузов. М.: Дрофа, 2004, 720с.

8. Пичугин К.В. Постоянное улучшение. Что улучшать?// Сертификация. 2001. №4. 22-24с

9. Сергеев А. Г., Латышев М. В. Сертификация. –  М.: Издательская корпорация «Логос», 2000.

10. Федько В.П., Альбеков А.У., Маркировка и сертификация товаров и услуг, Изд.: Феникс, 2003. 212с.

11. www.certifikat.ru  Обязательная сертификация, добровольная сертификация, оформление писем ВНИИС, законы и нормативные документы.