Сегментирование рынка магазина «Игрушки»

 
 

Работа  на тему: 

Сегментирование рынка магазина «Игрушки» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнил:   студентка группы  5и4а  Пучкова А.В.

Проверил:    Толстова Н.Н. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Характеристика  магазина «Игрушки»

   Магазин «Игрушки» находится  по адресу г. Иваново пр.Ленина д. 9 в Торгово-развлекательном комплексе «Плаза» на третьем этаже.

   Торгово-развлекательный  комплекс «Плаза» расположен на центральной  магистрали города, проспекте Ленина. Объект находиться на первой линии  домов проспекта, что обеспечивает ему хорошую видимость.

     Ежедневный  трафик пешеходной зоны –  7 000 человек. Автомобильный трафик  10 мин - 215 автомобилей.

     К комплексу удобно добираться из любой  точки города всеми видами транспорта: автобусы - 8 маршрутов, троллейбусы - 7 маршрутов, маршрутные такси - 16 маршрутов

     Режим работы магазина «Игрушки» с 10:00 – 21:00 без выходных, перерыв на обед  с 13:00 – 13:30.

     ТРК «Плаза» - это специальные отдельно стоящие здания обеспечивают удобную  планировку и компоновку помещений, рациональное направление покупательских потоков, возможности для механизации торгово-технологического процесса, с улучшенными транспортными путями, позволяющее  изолировать хозяйственные дворы магазинов от жилых домов. Магазин «Игрушки» является одним из магазинов находящихся в ТРК «Плаза».

     По  размеру торговой площади выделяют магазины мелкие - до 250 м², средние - от 251 до 1000, крупные - от 1001 до 5000 и особо крупные -свыше 5000 м². Магазин «Игрушки» относится мелким предприятиям - торговая площадь составляет 73 м².

      Основными конкурентами магазина «Игрушки» являются:

1) Магазин «Добрый Слон» находится по адресу: г. Иваново, ул. 10 Августа, 41-43.

2) Магазин «Знайка» находится по адресу: г.Иваново ул.Багаева,14 ТЦ "ПОЛЁТ" 2 этаж.

3) Магазин «РосИгрушка» находится по адресу: г.Иваново ул. Лежневская д.128, пер. Аптечный дом 9/11.

4)  Магазин  «Мелита» находится по адресу: г. Иваново, ул. Куконковых 143.

     Преимуществами  магазина «Игрушки»  по сравнению  с конкурентами являются:

     - достаточно широкий ассортимент продаваемых товаров;

     - постоянное обновление ассортимента;

     - удобство расположения магазина (в центре города);

     - доступные цены для всех категорий  населения.

     Недостатком является маленькая площадь торгового  зала, отсутствует система скидок.

     По  широте ассортимента предлагаемых товаров  магазин «Игрушки» занимает третье место среди конкурентов.

     В магазине «Игрушки» используется линейная структура (рис 1.1). Где в роли руководителя стоит индивидуальный предприниматель.

Рис. 1.1. Линейная структура управления магазина «Игрушки» 

Должностные инструкции продавца

     Продавец  является сотрудником магазина, подчиняется  непосредственно директору магазина и товароведу, подотчетен и подконтролен им. В своей деятельности руководствуется: настоящей должностной инструкцией, правилами торговли, устными и  письменными приказами и распоряжениями администрации магазина. Продавец должен знать и выполнять правила  внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной  защиты, нормы производственной санитарии  и гигиены.

   Основные обязанности.

-Расстановка  и пополнение товара на стеллажах.

-Обеспечение  сохранности товара в торговом  зале.

-Помощь  покупателям при выборе товара.

-Стимулирование  продаж заданных администрацией  видов товара.

-Приемка  и расстановка принятого товара.

-Наклейка  ценников на товар.

-Участие  в инвентаризации.

-Контроль  сроков реализации товара.

- Обслуживание  клиентов на кассе и ведение  кассовых документов.

Должностная инструкция кассира

     На  должность кассира назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы. 

Должностные обязанности кассира

1. Осуществляет  операции по приему, учету, выдаче  и хранению денежных средств  и ценных бумаг с обязательным  соблюдением правил, обеспечивающих  их сохранность.

2. Оформляет  документы и получает в соответствии  с установленным порядком денежные  средства и ценные бумаги в  учреждениях банка для выплаты  рабочим и служащим заработной  платы, премий, оплаты командировочных  и других расходов.

3. Ведет  на основе приходных и расходных  документов кассовую книгу. 
4. Сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком. 
5. Составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы для их передачи в учреждения банка с целью замены на новые.

6. Передает  в соответствии с установленным  порядком денежные средства инкассаторам. 
7. Составляет кассовую отчетность.

8. Бережно  относится к вверенным ему  ценностям.

9. Принимает  все меры для обеспечения сохранности  вверенных ему денежных средств  и ценных бумаг и предотвращения  ущерба. 
10. Своевременно сообщает руководителю о всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему ценностей. 
11. Нигде, никогда и ни в какой мере не разглашает известные ему сведения об операциях по хранению ценностей, их отправке, перевозке, охране, сигнализации, а также служебных поручениях по кассе. 
12. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя. 

2. Сегментирование  рынка магазина  «Игрушки» 

     1) Географический критерий:

     - регион – рынок фирмы находится  в Центральном регионе;

     - административное деление – г.Иваново.

     2) Демографический критерий:

     - возраст. В ассортименте магазина  представлены товары для детей  в возрасте от

      3-х до 6-ти лет (песочные наборы, велосипеды, транспортные игрушки, конструкторы-трансформеры, мозаика) и детей школьного возраста(конструкторы, сборно-разборные игрушки, наборы для выпиливания, городки, лыжи, санки, шахматы, шашки,).

     - пол. В ассортименте представлены  товары для мальчиков (машинки, оружие, игровые наборы конструкторы и т.п.) и для девочек (куклы, мягкие игрушки, коляски и т.п.).

     3) Психографический критерий:

     - социальный слой. Представлены товары  для людей среднего достатка (до 4000 р.),

     4) Поведенческий критерий:

     - степень случайности покупки.  В ассортименте магазина представлены  товары, приобретение которых носит  почти всегда случайный характер, чаще приобретаются товары на детские праздники.

     - степень нуждаемости в товаре. Новые игрушки детям нужны постоянно, так как старые ломаются, устаревают, теряются.

     Исходя  из анализа сегментации рынка фирмы можно сделать вывод , что в магазине «Игрушки» проведена достаточная сегментация для определенной группы населения, все критерии сегментации важны для поддержания товарооборота фирмы, исключать ничего не следует. В магазине «Игрушки» отсутствует система скидок, поэтому следовало бы добавить в поведенческий критерий, статус постоянного клиента, для привлечения большего количества покупателей.