Уровни автоматизации
управления обычно совпадают с принятыми
уровнями управления.
На предприятиях ряда отраслей
промышленности различают три уровня
в общей схеме автоматизированного управления
предприятием:
автоматизация управления технологическими
процессами (нижняя ступень);
автоматизация управления на
уровне производств (средняя ступень);
автоматизация управления на
уровне предприятия (верхняя ступень).
На нижней ступени решаются технические задачи:
соблюдение технологических режимов,
правил эксплуатации оборудования и техники
безопасности. На этой ступени применяют
локальные системы стабилизации и регулирования
параметров, поисковую автоматику, некоторые
элементы вычислительной техники, а также
автоматическую сигнализацию, блокировку,
регистрацию и т. п.
На средней ступени определяется экономически
обоснованное распределение нагрузок
между цехами и агрегатами, оптимальный
режим технологического процесса, а также
вырабатываются и передаются команды
управления системам автоматизации нижней
ступени. Для этого используют системы
централизованного сбора информации и
программы для анализа деятельности производства.
На верхней ступени решаются технические и в основном
экономические задачи. Планируется производство
отдельных цехов и участков, выполняются
учетные работы, осуществляется управление
транспортом, складами, энергоресурсами,
определяются показатели для оперативного
управления, которые передаются в соответствующие
системы автоматизации средней ступени.
Решение вопросов автоматизации
на уровне всех трех ступеней является,
по существу, решением вопросов комплексной
автоматизации производств.
Обычно АСУ ТП находится на
нижней ступени автоматизации, однако
может в зависимости от обстоятельств
охватывать среднюю и высшую ступени управления,
но не подменяя АСУ П.[4]
1.3 Виды
автоматизированных систем управления.
В зависимости от роли человека
в процессе управления, форм связи и функционирования
звена «человек-машина», оператором и
компьютером, между компьютером и средствами
контроля и управления все системы можно
разделить на два класса:
Информационные системы, обеспечивающие
сбор и выдачу в удобном виде информацию
о ходе технологического или производственного
процесса. В результате соответствующих
расчётов определяют, какие управляющие
воздействия следует произвести, чтобы
управляемый процесс протекал наилучшим
образом. Основная роль принадлежит человеку,
а машина играет вспомогательную роль,
выдавая для него необходимую информацию.
Управляющие системы, которые
обеспечивают наряду со сбором информации
выдачу непосредственно команд исполнителям
или исполнительным механизмам. Управляющие
системы работают обычно в реальном масштабе
времени, т.е. в темпе технологических
или производственных операций. В управляющих
системах важнейшая роль принадлежит
машине, а человек контролирует и решает
наиболее сложные вопросы, которые по тем или
иным причинам не могут решить вычислительные
средства системы.
Цель информационных систем
- получение оператором информации с высокой
достоверностью для эффективного принятия
решений. Характерной особенностью для
информационных систем является работа
компьютера в разомкнутой схеме управления.
Причём возможны информационные системы
различного уровня.
Информационные системы должны,
с одной стороны, представлять отчёты
о нормальном ходе производственного
процесса и, с другой стороны, информацию
о ситуациях, вызванных любыми отклонениями
от нормального процесса.
Различают два вида информационных
систем: информационно-справочные (пассивные),
которые поставляют информацию оператору
после его связи с системой по соответствующему
запросу, и информационно-советующие (активные),
которые сами периодически выдают абоненту
предназначенную для него информацию.
В информационно справочных
системах компьютера необходима только
для сбора и обработки информации об управляемом
объекте. На основе информации, переработанной
в компьютере и предоставленной в удобной
для восприятия форме, оператор принимает
решения относительно способа управления
объектом.
Системы сбора и обработки данных
выполняют в основном те же функции, что
и системы централизованного контроля
и являются более высокой ступенью их
организации. Отличия носят преимущественно
качественный характер.
В информационно-советующих
системах наряду со сбором и обработкой
информации выполняются следующие функции:
- определение рационального
технологического режима функционирования
по отдельным технологическим
параметрам процесса;
- определение управляющих
воздействий по всем или отдельным
параметрам процесса;
- определение значений
(величин) установок локальных регуляторов.
Данные о технологических режимах
и управляющих воздействиях поступают
через средства отображения информации
в форме рекомендаций оператору. Принятие
решений оператором основывается на собственном
понимании хода технологического процесса
и опыта управления им. Схема системы советчика
совпадает со схемой системы сбора и обработки
информации.
Управляющая система осуществляет
функции управления по определённым программам,
заранее предусматривающим действия,
которые должны быть предприняты в той
или иной производственной ситуации. За
человеком остаётся общий контроль и вмешательство
в тех случаях, когда возникают непредвиденные
алгоритмами управления обстоятельства.
Управляющие системы имеют несколько
разновидностей.
Супервизорные системы
управления. Автоматизированная система
управления, функционирующая в режиме
супервизорного управления, предназначена
для организации многопрограммного режима
работы компьютера и представляет собой
двухуровневую иерархическую систему,
обладающую широкими возможностями и
повышенной надёжностью. Управляющая
программа определяет очевидность выполнения
программ и подпрограмм и руководит загрузкой
устройств компьютера.
Системы прямого
цифрового управления. Компьютер непосредственно
вырабатывает оптимальные управляющие
воздействия и с помощью соответствующих
преобразователей передаёт команды управления
на исполнительные механизмы. Режим прямого
цифрового управления позволяет применять
более эффективные принципы регулирования
и управления и выбирать их оптимальный
вариант; реализовать оптимизирующие
функции и адаптацию к изменению внешней
среды и переменным параметрам объекта
управления; снизить расходы на техническое
обслуживание и унифицировать средства
контроля и управления.
1.4.Внедрение АСУП
При внедрении автоматизированных
систем управления предприятием в большинстве
случаев возникает активное сопротивление
сотрудников на местах, которое является
серьезным препятствием для консультантов
и вполне способно сорвать или существенно
затянуть проект внедрения.Это вызвано
несколькими человеческими факторами:
обыкновенным страхом перед нововведениями,
консерватизмом (на пример, кладовщику,
проработавшему 30 лет с бумажной картотекой,
обычно психологически тяжело пересаживаться
за компьютер), опасение потерять работу
или утратить свою незаменимость, боязнь
существенно увеличивающейся ответственности
за свои действия. Руководители предприятия,
принявшие решение автоматизировать свой
бизнес, в таких случаях должны всячески
содействовать ответственной группе специалистов,
проводящей внедрение информационной
системы управления предприятием, вести
разъяснительную работу с кадрами, и, кроме
того:
Создать у сотрудников всех
уровней твёрдое ощущение неизбежности
внедрения;
Наделить руководителя проекта
внедрения достаточными полномочиями,
поскольку сопротивление иногда (часто
подсознательно, или в результате неоправданных
амбиций) возникает даже на уровне топ-менеджеров;
Всегда подкреплять все организационные
решения по вопросам внедрения изданием
соответствующих приказов и письменных
распоряжений.
На некоторых этапах проекта
внедрения временно возрастает нагрузка
на сотрудников предприятия. Это связано
с тем, что помимо выполнения обычных рабочих
обязанностей, сотрудникам необходимо
осваивать новые знания и технологии.
Во время проведения опытной эксплуатации
и при переходе к промышленной эксплуатации
системы в течение некоторого времени
приходится вести дела, как и в новой системе,
так и продолжать ведение их традиционными
способами (поддерживать бумажный документооборот
и существовавшие ранее системы). В связи
с этим, отдельные этапы проекта внедрения
системы могут затягиваться под предлогом
того, что у сотрудников и так хватает
срочной работы по прямому назначению,
а освоение системы является второстепенным
и отвлекающим занятием. В таких случаях
руководителю предприятия, помимо ведения
разъяснительной работы с уклоняющимися
от освоения новых технологий сотрудниками
необходимо:
Повысить уровень мотивации
сотрудников к освоению системы в форме
поощрений и благодарностей;
Принять организационные меры
к сокращению срока параллельного ведения
дел.
Внедрение большинства крупных
систем автоматизации управления предприятием
производится по следующей технологии:
на предприятии формируется небольшая
(3-6 человек)рабочая группа, которая проходит
максимально полное обучение работе с
системой, затем на эту группу ложится
значительная часть работы по внедрению
системы и дальнейшему ее сопровождению.
Применение подобной технологии вызвано
двумя факторами: во-первых, тем, что предприятие
обычно заинтересовано в том, чтобы у него
под рукой были специалисты, которые могут
оперативно решать большинство рабочих
вопросов при настройке и эксплуатации
системы, а во-вторых, обучение своих сотрудников
и их использование, всегда существенно
дешевле аутсорсинга. Таким образом, формирование
сильной рабочей группы является залогом
успешной реализации проекта внедрения.
Особенно важным вопросом является
выбор руководителя такой группы и администратора
системы. Руководитель, помимо знаний
базовых компьютерных технологий, должен
обладать глубокими знаниями в области
ведения бизнеса и управления. В практике
крупных западных компаний такой человек
занимает должность CIO (Chief Information Officer)
которая обычно является второй и в иерархии
руководства компании. В отечественной
практике, при внедрении систем такую
роль, как правило, играет начальник отдела
АСУП или ему аналогичного[17]. Основными
правилами организации рабочей группы
являются следующие принципы:
Специалистов рабочей группы
необходимо назначать с учетом следующих
требований: знание современных компьютерных
технологий (и желание осваивать их в дальнейшем),
коммуникабельность, ответственность,
дисциплинированность;
С особой ответственностью
следует подходить к выбору и назначению
администратора системы, так как ему будет
доступна практически вся корпоративная
информация;
Возможное увольнение специалистов
из группы внедрения в процессе проекта
может крайне негативно отразиться на
его результатах. Поэтому членов группы
следует выбирать из преданных и надежных
сотрудников и выработать систему поддержки
этой преданности в течение всего проекта;
После определения сотрудников,
входящих в группу внедрения, руководитель
проекта должен четко расписать круг решаемых
каждым из них задач, формы планов и отчетов,
а также длину отчетного периода. В наилучшем
случае, отчетным периодом должен быть
один день.
1.4.1. Основные проблемы автоматизированных
систем управления.
Основные проблемы и задачи, возникающие
в большинстве случаев при внедрении информационных
систем управления предприятием и рекомендации
по их решению.
1) Отсутствие постановки задачи
менеджмента на предприятии
Наверное, этот пункт является наиболее
значимым и сложным. Он является более
глобальным и включает в себя не только
методологии управления, но также философские
и психологические аспекты. Дело в том,
что большинство руководителей управляют
своим предприятием только исходя из своего
опыта, своей интуиции, своего видения
и весьма неструктурированных данных
о его состоянии и динамике. Как правило,
если руководителя попросить описать
в каком-либо виде структуру деятельности
своего предприятия или набор положений,
исходя из которых он принимает управленческие
решения, дело достаточно быстро заходит
в тупик.
Грамотная постановка задач менеджмента
является важнейшим фактором, влияющим
как и на успех деятельности предприятия
в целом, так и на успех проекта автоматизации.
Например, совершенно бесполезно заниматься
внедрением автоматизированной системы
бюджетирования, если само бюджетирование
не поставлено на предприятии должным
образом, как определенный последовательный
процесс.
Поэтому, первое, что необходимо сделать
для того, чтобы проект внедрения информационной
системы управления предприятием оказался
удачным - максимально формализовать все
те контуры управления, которые собственно
Вы планируете автоматизировать. В большинстве
случаев, для осуществления этого не обойтись
без привлечения профессиональных консультантов,
но по опыту, затраты на консультантов
просто не сопоставимы с убытками от проваленного
проекта автоматизации.