Внутренняя среда организации: характеристика основных факторов

Оглавление 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

 

     Любая организация находится и функционирует в среде. В менеджменте под средой организации понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их управление либо на приспособление к ним.

     Каждое  действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его существование.

     В структуре среды организации  различают факторы внутренней и  внешней среды. Такое деление  факторов в менеджменте общепризнанно.

      Целью настоящей работы является изучение факторов внутренней среды организации и их значимости для успешного менеджмента.

      Для достижения поставленной цели необходимо рассмотреть следующие задачи:

      1. Описываются элементы внутренней  среды организации.

      2. Приводится методология оценки внутренней среды организации.

      3. Даются теоретические основы  анализа внутренней среды организации как этапа выбора стратегии развития фирмы. 

 

     

     1. Понятие внутренней  среды организации

     Как правило, под внутренней средой организации  понимают ситуационные факторы внутри организации. Так как организации представляют собой созданные людьми системы, то их внутренние факторы в основном являются результатом управленческих решений. По сути это хозяйственный организм организации, ее структура [1, с. 19].

     Другими словами, под внутренней средой понимается хозяйственный организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно сбытовой деятельности фирмы. Она заключает в себе тот потенциал, который даёт возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определённом промежутке времени. Когда речь идёт о внутренней среде фирмы, имеется ввиду глобальная структура фирмы, охватывающая все производственные предприятия фирмы, финансовые, страховые, транспортные и другие подразделения, входящие в фирму, независимо от их местоположения и сферы деятельности. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

     Менеджер  формирует и изменяет, когда это  необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание  ее внутренних переменных. Но для этого  он должен уметь выделять и знать  их.

     Внутренние  переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто «данное», что руководство должно преодолеть в своей работе [3, с. 98].

     Основные  переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это:

     – Цели;

     – Структура;

     – Задачи;

     –Технология;

     – Люди.

     2. Анализ внутренней  среды организации  как этап выбора  стратегии ее развития

     Анализ  внешней и внутренней среды организации  является центральным моментов формулирования стратегии развития предприятия (стратегического  планирования).

     Стратегическое  планирование  представляет  собой  набор действий и решений,  предпринятых руководством, которые ведут  к  разработке специфических стратегий,  предназначенных для того,  чтобы  помочь организации достичь своих  целей. Процесс стратегического  планирования  является  инструментом, помогающим в принятии управленческих решений.  Его задача обеспечить нововведения  и  изменения в организации в достаточной степени.  Можно выделить четыре основных вида управленческой деятельности  в  рамках  процесса стратегического планирования [2, с. 29]:

     - распределение ресурсов

     - адаптация к внешней среде

     - внутренняя координация

     - организационное стратегическое  предвидение.

     Охарактеризуем  эти этапы стратегического планирования.

     Распределение ресурсов

     Данный процесс включает  в себя распределение ограниченных организационных ресурсов, таких как  фонды, дефицитные управленческие таланты и технологический опыт. Для осуществления этого элемента процесса стратегического планирования организации необходимо иметь результаты анализа своей внутренней среды, а именно, своей оргструктуры.

     Адаптация к внешней среде

     Адаптация охватывает все действия стратегического  характера, которые улучшают отношения  предприятия с ее окружением. Предприятиям необходимо адаптироваться к внешним как благоприятным возможностям, так и опасностям, выявить соответствующие варианты и обеспечить эффективное приспособление стратегии к окружающим условиям. [2, с. 187-189].

     Внутренняя  координация

     Включает  координацию стратегической деятельности для отображения сильных и слабых сторон предприятия с целью достижения эффективной интеграции внутренних операций. Обеспечение эффективных внутренних операций на предприятии является неотъемлемой частью управленческой деятельности.

     Осознание организационных стратегий

     Это деятельность предусматривает осуществление  систематического развития мышления менеджеров путем формирования организации предприятия, которое может учится на прошлых стратегических решениях. Способность учиться на опыте дает возможность предприятию правильно скорректировать свое стратегическое направление и повысить профессионализм в области стратегического управления. Роль руководителя высшего звена заключается в большем, чем простое инициирование процесса стратегического планирования, она также связана с осуществлением, объединением и оценкой этого процесса.

     На  стратегический выбор, осуществляемый руководителями влияют разнообразные факторы. Вот некоторые из них:

     1. Риск

     2. Знание прошлых стратегий

     3. Реакция на владельцев

     4. Фактор времени

     Некоторые организации и предприятия могут  достичь определенного уровня успеха, не затрачивая большого труда на формальное планирование. Более того, стратегическое планирование само по себе не обеспечивает успеха. Тем не менее, формальное планирование может создать ряд важных и часто существенных благоприятных факторов для организации.

     Современный темп изменения и увеличения знаний является настолько большим, что  стратегическое планирование представляется единственным способом формального  прогнозирования будущих проблем и возможностей. Оно обеспечивает высшему руководству средство создания плана на длительный срок. Стратегическое планирование дает также основу для принятия решения. Сегодня в промышленности стратегическое планирование становится скорее правилом, чем исключением.

      

 

     

     3. Методы оценки  внутренней среды организации

     Самыми  распространенными и, пожалуй, самыми мощными методами  анализа внутренней и внешней сред организации являются методы SWOT - и PEST-анализов. Также применяются матрицы БГК и МакКинзи. Рассмотрим методы анализа внутренней среды организации.

     SWOT - анализ

     Применяемый для анализа среды (как внешней, так и внутренней) организации  метод SWOT (аббревиатура составлена из первых букв английский слов сила, слабость, возможности и угрозы) является довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее – установление цепочек связи между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации [4, с. 151].

     Сначала с учетом конкретной ситуации, в  которой находится организация, составляются список ее слабых и сильных  сторон, а также список угроз и  возможностей (рис.1) 

     Рис. 1 Матрица SWOT 

     После того, как конкретный список слабых и сильных сторон организации, а  также угроз и возможностей составлен, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих связей составляется матрица SWOT.

     Вырабатывая стратегии, следует помнить, что  возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Или наоборот, удачно предотвращенная угроза может  создать у организации  дополнительную сильную сторону в том случае, если конкуренты не устранили эту же угрозу.

     Раскрытие матрицы SWOT-анализа заключается  в построении взаимосвязей между  сильными и слабыми сторонами  и возможностями и угрозами.

     SNW-анализ  внутренней среды организации

     SNW-анализ  – это усовершенствованный анализ  слабых и сильных сторон. SNW –  Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральноя  сторона), и Weakness (слабая сторона). В отличие от анализа слабых  и сильных сторон SNW-анализ так  же предлагает среднерыночное состояние (N). Основная причина добавления нейтральной стороны является, то что «зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S [5, с. 72]. 

 

4. Характеристика  организации на примере  Областного государственного учреждения "Центр занятости населения города Асино"

 

     Областное государственное учреждение "Центр занятости населения города Асино"

     Основным  видом деятельности Центра занятости  является поддержка занятости населения.

     Основные  направления Центра занятости:

• предоставление информации о наличии свободных рабочих мест, в том числе и в других регионах;
• регистрация граждан в качестве безработных;
• содействие в трудоустройстве тем, кто потерял работу, желает её сменить или впервые ищет;
• консультирование по вопросам выбора профессии, профессионального обучения, законодательства о труде и занятости;
• предложение и помощь в досрочном оформление пенсий безработным гражданам предпенсионного возраста, если отсутствует возможность их трудоустройства;
• назначение пособие по безработице гражданам, признанным безработными
• прием вакансий от работодателей