Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Января 2013 в 16:12, контрольная работа
Цели компании, на которые должны ориентироваться все ее целедостигающие мероприятия и с помощью которых оценивается их достижение, не являются изначально заданными, постоянными. Они закономерно являются результатом процесса расширения целей, в котором различные цели персонала компании и групп приводятся к общему знаменателю целей самой организации.
В настоящей работе предполагается уделить особое внимание целям предприятия.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПРЕДПРИЯТИЕ КАК СИСТЕМА 4
2. СИСТЕМА ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ 6
3. МИССИЯ КАК ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ 12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 21
Важно отметить, что миссия может быть разработана как для компаний, так и для государств, международных организаций, а также иногда и для конкретных людей.
В настоящее время опыт менеджеров позволяет выделять ряд правил и требований к миссии компании. В первую очередь, к ее структуре и размеру.
Так, согласно принятым нормам миссия, как правило, включает в себя от 1 до 10 предложений.[7]
Основными компонентами миссии компании являются: [9]
Сформулированная миссия компании: [11, 56]
Требования к формулированию миссии заключаются в подборе простых и понятных терминов, обеспечивающих однозначность толкования при сохранении простора для творческого развития организации. Предпочтительным является сочетание короткого лозунга, определяющего основное направление деятельности организации, с хорошо проработанным текстом миссии.
Миссия показывает – насколько продукты компании (товары, услуги, отношения) формируют и усиливают качественные изменения в повседневной жизни потребителя и мировоззрении общества. То есть миссия должна быть направлена наружу, на общество, вне компании, а не на компанию и ее интересантов. Именно это является главным критерием при понимании – миссия ли перед глазами или попытка оправдания сугубо материальных интересов бизнеса.
В настоящее время эксперты выделяют следующие цели создания миссии компании: [12, 81]
Формулирование миссии способствует решению ряда управленческих задач. В первую очередь, миссия способствует проведению систематическому многостороннему анализу сильных и слабых сторон предприятия и его конкурентов, возможностей и угроз, что повышает обоснованность принимаемых стратегических решений. Во-вторых, в больших или географически разбросанных предприятиях миссия способствует интеграции обособленных организационных единиц в одно целое, мотивации сотрудников и более эффективному взаимодействию топ-менеджеров и подчиненных на различных уровнях. В-третьих, миссия способствует проецированию рационального и позитивного имиджа предприятия в деловой среде среди партнеров, собственников и акционеров, инвесторов, от которых зависит будущее компании.
при создании миссии компании необходимо придерживаться определенных критериев, а именно миссия должна быть:
1. Направлена на удовлетворение важных потребностей
Миссия четко декларирует, что организация отвечает на насущные общественные потребности (причем это утверждение не является голословным, а подкреплено соответствующей информацией и статистическими данными). Кроме того, миссия указывает на цель, которую организация стремится достичь в конечном итоге.
2. Реалистична
Может быть реализована силами данной организации с учетом ее профессионального уровня и имеющихся ресурсов), но вместе с тем, стимулирует развитие организации.
3. Содержит мотивацию
Миссия является мощным мотивирующим стимулом для членов и сотрудников организации, отражает общие ценности и напоминает о важности той задачи, которая стоит перед организацией.
4. Предлагает то, что действительно необходимо; не дублирует деятельность других
Ваша организация и
ее деятельность должны вносить вклад
в решение какой-либо важной и
насущной проблемы. Часто это означает,
что вновь созданная
5. Содержит руководство к действию
Миссия должна быть сформулирована таким образом, чтобы направлять деятельность организации в настоящем и в будущем. Формулировка миссии в своей окончательной утвержденной редакции должна быть доведена до сведения членов и сотрудников организации, ее сторонников и общественности. Таким образом, она будет служить руководством к действию для организации на ближайшие три-пять и более лет. Создание организации требует значительных усилий и времени. Порой несколько лет уходит на то, чтобы завоевать доверие, авторитет и начать вносить весомый вклад в дело общественных преобразований. Лучше сформулировать миссию своей организации так, чтобы она служила вам в течение многих лет, нежели перескакивать с одной области деятельности на другую.
6. Доступна для понимания
Если миссия изложена туманно или не весь коллектив разделяет ее в полной мере, члены организации начинают действовать хаотично, по принципу «кто в лес, кто по дрова». И хотя организация при этом вносит определенный вклад в благосостояние общества, он мог бы быть гораздо значительнее, если бы миссия организации была понятна ее членам и всем окружающим. В худшем случае непонимание миссии членами организации приводит к полной утрате эффективности и даже ставит под вопрос само существование организации.
Приведем основные требования к тексту миссии организации:
1) Миссия компании, отвечая
на большое количество
2) Текст миссии не
должен восприниматься
3) «Черновые» варианты
миссии могут быть какого
4) Простота миссии
заключается в логичности
5) Текст миссии должен
четко определять сферу
6) Не следует бояться
использования в тексте миссии
красивых фраз, если они точно
отражают идею. В данном случае
следует опасаться лишь
7) Не нужно дистанцироваться от потенциальных клиентов – можно использовать местоимение «Мы».
8) В тексте миссии
не следует использовать
9) Важно не употреблять в тексте миссии непонятных слов и банальных выражений, к примеру «ориентированность на клиента», «социальное сотрудничество», «как можно больше выгод по низкой цене» и т. д.
10) Миссия должна восприниматься как активно-деятельная, а не пассивно-созерцательная. Важно использовать в тексте миссии глаголы настоящего времени.
11) Идеи миссии компании не должны представляться недостижимыми, волшебными, сказочными, для того чтобы не вызывать улыбку и сомнения в душевном здоровье ее создателей. В данном случае действует правило: лучше ничего – чем комично.
12) Следует уделить огромное внимание грамотности готового текста миссии: наличие ошибок является свидетельством нерадивого отношения к делу и огромным «пятном» на образе компании.
В целом, определение миссии и целей является основой для выбора стратегии и общей политики предприятия. Стратегия задает направление реализации миссии и целей, а политика определяет четкие ориентиры для менеджеров всех подразделений компании. Миссия предприятия — это не только то, что компания есть, это и то, какой она хочет стать, и каким образом это будет сделано. Поэтому разработка миссии является особенно важным управленческим решением для настоящего и будущего компании.
Современное управление общественной организацией строится на признании принципиально новой основы отношений организации донора и общества – взаимной открытости этих систем.
Управление предприятием — это, прежде всего, ответственность, которая простирается вглубь компании. Эту ответственность несут сами сотрудники, иначе управление предприятием становится сложной задачей. И никакие методы управления не могут контролировать процесс управления, если менеджмент организации осуществляется только наверху структуры организации. И методы менеджмента не базируются на помощи сотруднику от руководителя. Во многом управление предприятием базируется на опыте. И опыт в управлении компании — бесценен. Но научные методы управления не всегда происходят из опыта. Им нужно обучаться. Комбинированный опыт процесса управления многих руководителей может служить гарантией успеха менеджмента организации. Сами методы менеджмента и принципы менеджмента, а также функции менеджмента должны быть скомбинированы в школу управления. И такая школа менеджмента будет давать все ответы для решения любых проблем организации. И только тогда можно гарантировать хорошую систему управления предприятием, потому что принципы управления предприятием должны быть основаны на естественных законах организации.
В работе особое внимание было уделено целям предприятия и их структуре. В системе управления предприятием цели выполняют ряд важных функций.
Во–первых, цели отражают философию предприятия, концепцию его деятельности и развития. А поскольку виды деятельности лежат в основе общей и управленческой структуры, именно цели определяют в конечном счете характер и особенности предприятия.
Во–вторых, цели уменьшают неопределенность текущей деятельности как предприятия, так и отдельного человека, становясь для них ориентирами в окружающем мире, помогают приспособиться и сконцентрироваться на достижении желаемых результатов.
В–третьих, цели составляют основу критериев для выделения проблем, принятия решений, контроля и оценки результатов деятельности, направленной на их реализацию, а также материального и морального поощрения наиболее отличившихся сотрудников.
Одновременно с традиционными,
заранее определенными задачами
постоянно возникают внештатные
ситуации, которые требуют