Исследование системы массового обслуживания

При исследовании операций часто приходится сталкиваться с системами, предназначенными для многоразового использования при решении однотипных задач. Возникающие при этом процессы получили название процессов обслуживания, а системы - систем массового обслуживания (СМО). Каждая СМО состоит из определенного числа обслуживающих единиц (приборов, устройств, пунктов, станций), которые называются каналами обслуживания. Каналами могут быть линии связи, рабочие точки, вычислительные машины, продавцы и др. По числу каналов СМО подразделяют на одноканальные и многоканальные.

1.Введение 3
2.Теоритическая часть 4
2.1 Теория массового обслуживания 4
2.2 Элементы теории обслуживания 5
2.3 Классификации СМО и их основные элементы 8
2.4 Предмет, цель и задачи (ТМО) 10
2.5 Многоканальная СМО с неограниченной длиной очереди 11
2.6 Функции, выполняемые почтовыми отделениями №31и №13 14
г. Улан-Удэ 14
3.Расчетная часть 16
3.1 Исходные данные 1-ой СМО 17
Постановка задачи: 17
Расчет данной СМО: 18
Оценка эффективности СМО: 20
3.2 Моделирование 1-ой СМО с более эффективными характеристиками 20
3.4 Рекомендации для 1-ой СМО 25
3.3 Исходные данные 2-ой СМО 28
Постановка задачи: 28
Расчет данной СМО: 28
Оценка эффективности СМО: 30
Моделирование 2-ой СМО с более эффективными 31
характеристиками 31
3.5 Рекомендации для 2-ой СМО 36
4.Графическая часть 38
5. Заключение 39
5.Список использованной литературы 40