Анализ и оценка эффективности управления в организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Сентября 2011 в 11:50, контрольная работа

Описание работы

Темп и непредсказуемость событий во внешней среде диктуют необходимость быстрых перемен в организации. Вот некоторые ключевые факторы ускоряющихся перемен:

- более требовательные покупатели – острая конкуренция, покупатели получают лучший сервис, лучшее качество и более широкий круг товаров и услуг. Циклы жизни товаров и услуг сокращаются, на рынках появляется все больше новых ниш. Чтобы поддерживать конкурентоспособность, организация должна предлагать лучший сервис, качество и быть в состоянии создавать новые рынки или уметь проникать на них.

Скачать архив (23.88 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

ПКЗ Анализ и оц эффект-ти.doc

— 95.50 Кб (Скачать файл)
 

      Функциональная  форма программы

    №  
    п/п    		 Задачи Мероприятия Ответственный Сроки Ресурсы
    1. Оценка  сильных и слабых сторон торгового  персонала, а также структуры  продаж Анкетирование продавцов и линейных менеджеров. Менеджер  по персоналу Май –  июль 2011 г. -
    Выборочные  собеседования с продавцами и линейными менеджерами Менеджер  по персоналу Июль  – август 2011 г. -
    Совместные  посещения с разными продавцами. Менеджер  по персоналу Август  – сентябрь 2011 г. -
    2. Обучение  и развитие персонала Изучение этапов и техники продаж Менеджер по персоналу Октябрь 2011 г. 20000 руб.
    Переговоры- стратегии, техники, приемы и практика переговоров Менеджер  по персоналу Ноябрь 2011 г. 20000 руб.
    Методики  манипуляций использование и  противодействие. Отработка техник противодействия манипуляциям и влияния на клиента. Менеджер  по персоналу Декабрь 2011 г. – январь 2012 г. 20000 руб.
    Аттестация  персонала Менеджер  по персоналу Февраль 2011 г. 40000 руб.
    4. Совершенствование организации оплаты труда и стимулирования работников
      Использование властной мотивации Издание приказов, отдача распоряжений, указаний Менеджер  по персоналу, главный бухгалтер Май 2011 г. – апрель 2013 г. -
      Материальное  стимулирование труда работников Премиальные по результатам труда (Квартальные, годовые) Менеджер  по персоналу, главный бухгалтер Май 2011 г. – апрель 2013 г. 300000 руб.
      Предоставление  социальных гарантий Больничные  листы, выплаты пособий и т.п. Менеджер  по персоналу, главный бухгалтер Май 2011 г. – апрель 2013 г. -
        Организация праздников для сотрудников и их детей Менеджер  по персоналу, главный бухгалтер Июнь, декабрь 2011 г. 50000 руб.
 

      Реализацию  задач программы осуществляет (организует и курирует) менеджер по персоналу. Тренинги по обучению персонала (продавцов) проводятся специализированной сторонней организацией г. Горно-Алтайска. На расходы, связанные с обучением персонала, в программе предусмотрены денежные средства в размере 100000 рублей.

      Осуществление задачи стимулирования работников курирует менеджер по персоналу и главный бухгалтер. На реализацию данной задачи в программе заложена сумма в размере 350000 рублей, из них:

- для целей материального стимулирования сотрудников предполагается выплата квартальных премий по результатам работы за каждый квартал и рассчитывается по КПД (для премиального фонда в программе предусмотрена сумма в размере 300000 рублей).

- на организацию праздников для сотрудников (Новый год, день торговли) предусмотрено 50000 рублей. 

 

       Список используемой литературы 

  1. Вы –  управляющий персоналом / А.А. Крымов. – М.: Вершина, 2008. – 320 с.
  2. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Д-ра эк.н., проф. А.Я. Кибанова. – М.: Издательство «Экзамен», 2006. – 352 с.
  3. Организация работы по обучению персонала//Управление персоналом. – 2004. - №1. – С. 56-63
  4. Мотивация труда и повышение эффективности работы. Н. Комарова. // Человек и труд, №10, 1997.
  5. Система организации и поощрения труда (опыт методической разработки). С. Губанов // Экономист, №3, 1997.

Информация о работе Анализ и оценка эффективности управления в организации