Развитие информационной системы

Таблица 3  Характеристики процессов информационных систем.

 
 

      Каждая  система может иметь компоненты, которые используются разными организационными уровнями или одновременно несколькими. Внутри каждого их этих уровней принятия решений исследователи классифицируют решения как структурированные и неструктурированные. Неструктурированные  решения – это решения, в которых принимающий решения должен обеспечить суждение, оценку и проникновение в прикладную область. Структурированные решения, наоборот, являются повторяемыми и обычными и имеют определенную процедуру для их принятия, чтобы они не рассматривались каждый раз как новые.

      Системы диалоговой обработки  запросов (TPS) – основные деловые системы, которые обслуживают эксплуатационный уровень организации. Система диалоговой обработки запросов – компьютеризированная система, которая выполняет и рассчитывает рутинные транзакции, необходимые для проведения бизнеса.

      Системы работы знания (KWS) и системы автоматизации делопроизводства (OAS)  обслуживают информационные  потребности на уровне знаний организации. Системы работы знаний помогают работникам знания, в то время как системы автоматизации делопроизводства прежде всего помогают обработчикам данных.

      Управляющие информационные системы (MIS) обслуживают управленческий уровень организации, обеспечивая менеджеров докладами, в некоторых случаях с интерактивным доступом к текущей работе организации и историческим отчетам. Обычно они ориентируются почти исключительно на внутренние, не относящиеся к окружающей среде результаты.

      Характеристика  управляющих информационных систем:

1. Поддерживают структурированные и слабоструктурированные решения на эксплуатационном и управленческом уровне. Они также полезны для планирования штата главных менеджеров.

2. Ориентированы для отчетов и контроля. Они разработаны, чтобы помогать обеспечивать текущий учет действий.

3. Полагаются на существующие общие данные и потоки данных.

4. Имеют немного аналитических возможностей.

5. Помогают в принятии решений, используя прошлые и настоящие данные.

6. Относительно негибки.

7. Имеют скорее внутреннюю, чем внешнюю ориентацию.

8. Информационные требования известны и устойчивы.

9. Часто требую длинного анализа и проектирования процесса.

Системы поддержки принятия решения ( DSS) -  помогают принятию решений управления, объединяя данные, сложные аналитические модели и удобное для пользователя программное обеспечение в единую мощную систему, которая может поддерживать слабоструктурированное или неструктурированное принятие решений. Они находятся под управлением пользователя от начала до реализации и используются ежедневно.

      Характеристики  систем поддержки принятия решений:

1. Предлагают гибкость пользователей, адаптируемость и быструю реакцию.

2. Допускают, чтобы пользователи управляли входом и выходом.

3. Оперируют с небольшой помощью профессиональных программистов или без нее.
4. Обеспечивают поддержку для решений и проблем, которые не могут быть определены заранее.
5. Используют сложный анализ и инструментальные средства моделирования.

     Системы поддержки принятия решений имеют  большую аналитическую мощность, чем другие системы: они построены  с рядом моделей, чтобы анализировать  данные. Они разработаны так, чтобы  пользователи могли работать с ними непосредственно; эти системы явно включают удобное для пользователя программное обеспечение.

      Исполнительные  системы (ESS) – ориентированы на неструктурные решения и проводят системный анализ окружающей среды лучше, чем любые прикладные и специфические системы. Они не предназначены для решения определенных проблем. Они обеспечивают обобщенные вычисления и передачу данных, которые могут применяться к изменяющемуся набору проблем.

Исполнительные  системы помогают найти ответы на такие вопросы как:

1. В каком бизнесе мы должны быть?
2. Что делают конкуренты?
3. Какие новые приобретения защитили бы нас от циклических деловых колебаний?
4. Какие подразделения мы должны продать, чтобы увеличить наличность?

 

 
 

 

 

 

 
 
 

Рис. 5 Взаимосвязи среди информационных систем. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3    Развитие систем и организационные изменения 

      Новые информационные системы могут быть мощными инструментами для организационных  изменений, позволяя организациям перепроектировать  свою структуру, область действия, коммуникации, трудовые процессы, изделия и услуги.

Как информационные технологии могут преобразовать  организации?

Таблица 4 Преобразование организаций информационными  технологиями.

Таблица 5 Возможности информационных технологий (ИТ) и их организационное воздействие. 

 

      Информационные  технологии могут приводить к  различным степеням организационного изменения, в пределах от возрастающего  к далеко идущему.

Наиболее  распространенная форма организационного изменения с помощью информационных технологий это автоматизация. Она предполагает помощь служащим, чтобы решать их задачи более разумно и эффективно.

      Более серьезный тип организационного изменения – это реинжиниринг бизнеса, в котором деловые процессы анализируются, упрощаются и повторно разрабатываются. При использовании Информационных технологий организации могут переосмысливать деловые процессы и направления их движения, чтобы улучшить скорость, обслуживание и качество.