Управление конфликтами в трудовом коллективе

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Февраля 2012 в 12:52, дипломная работа

Описание работы

Цель данной выпускной квалификационной работы - изучить природу возникновения и разработать пути разрешения конфликтной ситуации в трудовом коллективе. Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты конфликтологии;
- дать общую финансово-экономическую характеристику объекту исследования:
- выявить наличие и вид конфликта на анализируемом предприятии;
- разработать мероприятия, направленные на разрешение конфликта;
- рассчитать экономический эффект от введения новой должности.
Объектом данного исследования является персонал предприятия. Предметом исследования - управление конфликтами на предприятии.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1.История создания, цели, задачи предприятия 5
1.2. Характеристика основных направлений деятельности 7
1.3. Организационная структура управления предприятием 11
1.4. Характеристика персонала предприятия 14
1.5. Организация оплаты труда 16
2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО - ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Анализ имущественного положения 22
2.2. Анализ финансового положения 31
2.2.1. Анализ финансовой устойчивости предприятия 32
2.2.2. Анализ ликвидности предприятия 42
2.3. Анализ текущей деятельности 51
2.4. Анализ основных технико-экономических показателей 57
2.5. Анализ финансового результата деятельности предприятия и пути
его улучшения 62
3. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ТРУДОВАХ КОЛЛЕКТИВАХ
Возникновение конфликтов в трудовых коллективах 70
Типы конфликтов в организациях и их последствия 76
Этапы управления конфликтами в организации 82
Стратегии и методы разрешения конфликтов в организациях 87
Анализ работы по управлению конфликтами на предприятии 101
Управление конфликтами в трудовом коллективе 109
Пути разрешения конфликтов в трудовых коллективах 119
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 124
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 127

Файлы: 1 файл

Управление конфликтами в труд. коллективе (ИНЕТ).docx

— 57.29 Кб (Скачать файл)

В настоящее время  предприятиям (прежде всего внебюджетной формы) представлены широкие возможности  для самостоятельного регулирования  вопросов организации труда работников и его оплаты.

Однако необходимо помнить, что законодательством  установлены предельные нормы в  отношении ряда существенных условий  труда: продолжительности рабочего времени и времени отдыха, минимального размера оплаты труда, льгот и  компенсаций для определенных категорий  работников и другое.

Организация оплаты труда, непосредственно, на предприятии состоит  из следующих основных элементов:

- формирование фонда  оплаты труда;

- нормирование труда;

- установление тарифной  системы;

- определение формы  и системы заработной платы. [3]

Большое значение для  функционирования предприятия уделяется  роли предпринимателя. Он сталкивается в своей деятельности с тем, что  любой фактор, вовлекаемый в производства, должен быть оплачен. С одной стороны, оплата должна компенсировать расход физических и интеллектуальных сил  работника, с другой стороны работник не должен чувствовать себя ущемленным, сравнивая оплату своего труда с  оплатой аналогичного труда на родственном  предприятии. Однако, предпринимателей ограничивает ряд факторов внешнего характера:

- установленные государством  размеры налогов от уровня  заработной платы;

- требования профсоюзных  комитетов;

- условия договора  между нанимателем и коллективом  работающих.

При организации оплаты труда предприниматель должен:

а) определить форму  и систему оплаты труда работников своего предприятия;

б) разработать систему  окладов для служащих, специалистов, управленческого персонала.

В распоряжении предпринимателя  имеются широкие возможности  в выборе тех или иных форм или  систем заработной платы, а также  при определении премиальных  доплат и поощрений. Но искусство  руководителя заключается в том, чтобы из арсенала средств выбрать  те из них, которые соответствуют  предприятию и тому персоналу, который  набран на это предприятие.

В ООО ЧОП «Полад»  действует тарифная система оплаты труда.

Тарифная система - совокупность нормативов, на основании  которых осуществляется дифференциация заработной платы работников различных  категорий в зависимости:

а) от сложности выполняемой  работы;

б) условий труда (в  том числе отклоняющихся от нормальных);

в) природно-климатических  условий, в которых выполняется  работа;

г) интенсивности труда (совмещение профессий, руководство  бригадой и т.п.);

д) характера труда.

Сущность тарифной системы заключается в том, что  заработную плату работника сверх  тарифа (оклада или ставки) за фактически отработанное время включается премия за конкретные достижения в работе по заранее установленным показателям.

Тарифная система  дифференциации заработной платы работников различных категорий включает в  себя: тарифные ставки, оклады (должностные  оклады), тарифную сетку и тарифные коэффициенты.

Тарифная сетка - совокупность тарифных разрядов работ (профессий, должностей), определенных в зависимости от сложности  работ и квалификационных характеристик  работников с учетом тарифных коэффициентов.

Тарифная ставка - это фиксированный размер оплаты труда работника за выполнение нормы  труда определенной сложности (квалификации) за единицу времени без учета  компенсационных, стимулирующих и  социальных выплат.

Оклад - фиксированный  размер оплаты труда работника за исполнение трудовых (должностных) обязанностей определенной сложности за календарный  месяц без учета компенсационных, стимулирующих и социальных выплат.

Сборник, в котором  содержатся сгруппированные по производствам  и видам работ подробные характеристики основных видов работ (профессий, должностей) с указанием требований, предъявляемых  к квалификации работника, называется тарифно-квалификационным справочником.

Для правильной организации  оплаты труда при любой ее форме  и системе необходимо учитывать  уровень квалификации рабочего, степень  сложности, точности, ответственности  той работы, которую он выполняет.[3]

В ЧОП «Полад» при  начислении заработной платы используют повременно-премиальную форму тарифной оплаты труда. Ее основная характеристика: заработная плата, начисленная за фактически отработанное время (месяц, квартал), дополняется  процентной надбавкой (месячной или  квартальной премией).

Повременно-премиальная  оплата труда определяется месячным окладом либо умножением тарифной ставки на фактически отработанное время и  премией при достижении работником хороших результатов.

При начислении заработной платы используют такие документы, как:

- тарифная ставка (оклад), установленная работнику;

- табель учета рабочего  времени за расчетный месяц;

- положение об оплате  труда (положение о премировании).

При расчете заработной платы в ЧОП «Полад» учитывают  должностной оклад (тарифная ставка) и премию, предусмотренную в договоре. Премиальные выплаты составляют до 35% от оклада работников.[3]

Рассмотрим пример расчета заработной платы охранника. Для примера возьмем расчет заработной платы за февраль 2008 года.

Пример 1.

Условиями коллективного  договора предусмотрена выплата  ежемесячной премии в размере 25% оклада работника при условии  выполнения месячного плана.

Работнику установлен оклад 10 000 рублей.

Работник отработал  в расчетном месяце все дни  по графику.

Расчет заработной платы

Работнику начислено:

- Заработной платы  - 10 000 рублей;

- премии - 2500 рублей (10 000 рублей * 25%).

Сумма заработной платы  за месяц составила 12 500 рублей (10 000 + 2500 рублей).

Пример 2.

Условиями коллективного  договора предусмотрена выплата  ежемесячной премии в размере 25% суммы заработной платы, начисленной  работнику за отработанный месяц, с  учетом доплат за условия труда, отклоняющиеся  от нормальных.

Работнику установлен оклад 10 000 рублей. в расчетном месяце работник отработал 15 рабочих дней (из 20), а также дважды привлекался к работе в выходные дни.

Расчет заработной платы.

Работнику начислено:

- заработной платы  - 7500 рублей (10 000 рублей / 20 дней * 15 дней);

- оплаты за работу  в выходные дни (в двойном  размере) - 2000 рублей (10 000 рублей / 20 дней * 2 * 2 дня);

- премии - 2375 рублей ((7500 рублей + 2000 рублей) * 25%).

Сумма заработной платы  за месяц составила 11 875 рублей

(7500 + 2000 рублей + 2375 рублей).

Каждый час работы в ночное время оплачивается в  повышенном размере по сравнению  с работой в нормальных условиях, но не ниже размеров, установленных  трудовым законодательством и иными  нормативными правовыми актами, содержащими  нормы трудового права. (ст. 154 ТК РФ).

Продолжительность работы в ночное время сокращается на один час без последующей отработки (ст. 96 ТК РФ).

Ночное время - с 22 часов до 6 часов.

Работодатель обязан оплатить в повышенном размере каждый час работы в ночное время, независимо от режима работы работника (сменный  или иной, например, «сутки через  трое», «день через день» и  др.)

Пример 3.

Работник охраны работает по графику сутки (с 8.00 до 8.00 следующего дня) через трое. Каждые 4 часа и 25 минут  работнику предоставляется перерыв  для питания и отдыха продолжительностью 30 минут; всего 4 перерыва: с 12.25 до 12.55; с 17.20 до 17.50; с 22.15 до 22.45; с 03.10 до 03.40.

На ночное время  приходится 7 часов (время перерывов  для питания и отдыха в рабочее  время не включается).

В соответствии с коллективным договором за работу в ночное время  работникам охраны производится доплата  в размере 35% от тарифной ставки. Часовая  тарифная ставка работника составляет 85 рублей .

Определяется размер оплаты труда за одну смену:

а) оплата за отработанное время 22 рабочих часа:

85 рублей * 22 часа = 1870 рублей;

б) доплата за работу в ночное время:

85 рублей * 35% * 7 часов  = 208руюлей 25 копеек;

в) заработная плата  работника за смену:

1870 рублей + 208 рублей 25 копеек = 2087 рублей 25 копеек.

Размер оплаты труда  за месяц:

2087 рублей 25 копеек * 7 суток = 14 610 рублей 75 копеек.

2. АНАЛИЗ ФИНАНСОГО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1. Анализ  имущественного положения

Устойчивость финансового  положения предприятия в значительной степени зависит от целесообразности и правильности вложения финансовых ресурсов в активы. В процессе функционирования предприятия и величина активов, и их структура претерпевают постоянные изменения. Наиболее общее представление  об имевших место качественных изменениях в структуре средств и их источников, а также динамике этих изменений  можно получить с помощью вертикального  и горизонтального анализа отчетности.

Вертикальный анализ показывает структуру средств предприятия  и их источников. Необходимость и  целесообразность вертикального анализа  в том, что переход к относительным  показателям позволяет не только проводить сравнения экономического потенциала и результатов деятельности предприятий, но и в определенной степени сглаживать негативное влияние  инфляционных процессов.

Для общей оценки динамики финансового состояния предприятия  следует сгруппировать статьи баланса  в отдельные специфические группы по признаку ликвидности (статьи актива) и срочности обязательств (статьи пассива). На основе агрегированного  баланса осуществляется анализ структуры  имущества предприятия, который  в более упорядоченном виде удобно проводить по следующей форме (см. табл. 1):

Таблица 1

Агрегированный  баланс предприятия

 
АКТИВ ПАССИВ  
1. Имущество 1. Источники имущества  
1.1. Иммобилизованные  активы 1.1. Собственный капитал  
1.2. Мобильные,  оборотные активы 1.2. Заемный капитал  
1.2.1. Запасы  и затраты 1.2.1. Долгосрочные  обязательства   
1.2.2. Дебиторская  задолженность 1.2.2. Краткосрочные  кредиты и займы  
1.2.3. Денежные  средства и ценные 

Бумаги

1.2.3. Кредиторская  задолженность  
     

В таблицах 2 и 3 представлено структурное представление (вертикальный анализ) агрегированного баланса  ООО ЧОП «охранное агентство  Полад» за 2006 и 2007 годы.

Таблица 2

Вертикальный  анализ агрегированного баланса  за 2006 год

 
Актив На начало 2006 г. На конец 2006г. Отклонение  
Баланса руб. % руб. % руб. %  
1 2 3 4 5 6 7  
1. Имущество 230989 100,0 457931 100,0 226942 0,0  
1.1.Иммобилизованные  Активы 43858 19,0 58619 12,8 14761 -6,2  
1.2. Оборотные  активы 43098 18,7 264320 57,7 221222 39  
1.2.1. Запасы  и затраты 6002 2,6 24349 5,3 18347 2,7  
1.2.2. Дебиторская  Задолженность  8811 3,8 31277 6,8 22466 3,0  
1.2.3Денежные  средства 28285 12,2 208694 45,6 180409 33,4  
1.3. Убытки 144033 62,4 134992 29,5 - 9041 -32,9  
Пассив баланса 2 3 4 5 6 7  
1.Источники  имущества 230989 100,0 457931 100,0 226942 0,0  
1.1. Собственный  Капитал 74759 32,4 74759 16,3 0 -16,1  
1.2. Заемный  капитал 156230 67,6 383172 83,7 226942 16,1  
1.2.1. Долгосрочные  обязательства  0 - 0 - 0 -  
1.2.2. Краткосрочные 

кредиты и займы

0 - 0 - 0 -  
1.2.3. Кредиторская  Задолженность 121230 52,5 348172 76,0 226942 23,5  
1.2.4. Прочие  пассивы 35000 15,2 35000 7,6 0 -7,6  
               

Информация о работе Управление конфликтами в трудовом коллективе