Стереотипы массового поведения

      Устойчивость  стереотипов обеспечивается, в частности, тем, что информация, соответствующая стереотипу, способствует его упрочению, а противоречащая — игнорируется. Более того, в одной и той же информации можно найти подтверждение противоположным стереотипам.

      Как стереотипы влияют на поведение и  психику?

      Белые американские испытуемые разыгрывали ситуацию собеседования при приеме на работу. Их поведение существенно различалось в зависимости от расы "претендента на должность": если им был чернокожий, интервьюеры садились на большем расстоянии от него, реже смотрели ему в глаза, заканчивали беседу быстрее и делали больше ошибок в речи. В следующем эксперименте специально тренированные имитаторы опрашивали "претендентов" (только белых) таким образом, чтобы это походило на интервьюирование белых и чернокожих. Те, кого интервьюировали в той же манере, что и чернокожих, выглядели более нервными и менее собранными, чаще сбивались и путались, были меньше удовлетворены тем впечатлением, которое они произвели на интервьюера.

      В заключение необходимо отметить случаи, когда стереотипы "не работают". Такое случается, прежде всего, в ситуации тесного и длительного общения, когда люди взаимодействуют не с представителем своего пола или национальности, а с конкретным человеком, причем, как уже отмечалось, позитивное отношение к человеку может сосуществовать с негативным стереотипом по отношению с социальной группе, которую он представляет. Однако иногда сознательно декларируемые стереотипы "не срабатывают" и в ситуации поверхностного контакта, о чем свидетельствует результат широко известного исследования, названного "Парадокс Ла-Пьера". 

      3. Свойства, функции и виды стереотипов.

      Существуют  различные виды стереотипов. В частности, различают

автостереотипы, отражающие представления людей  о самих себе, и гетеростереотипы, отражающие представления о другом народе, другой социальной группе. Например, то, что у своего народа считается проявлением расчётливости, у другого народа – проявлением жадности.  Люди воспринимают многие стереотипы как образцы, которым надо соответствовать. Поэтому такие фиксированные представления оказывают довольно сильное влияние на людей, стимулируя у них формирование таких черт характера, которые отражены в стереотипе.

      Стереотипы  могут быть индивидуальными и  социальными, выражающими представления о целой группе людей. К социальным стереотипам относятся как более частные случаи этнические, гендерные,  политические и целый ряд других стереотипов.

      Стереотипы  можно также разделить на стереотипы поведения и  стереотипы сознания. Стереотипы поведения – это устойчивое, регулярно  повторяющееся поведение социокультурной группы и принадлежащих к ней  индивидов, которое зависит от функционирующей в этой группе ценностно-нормативной системы. Они находятся в тесной связи со стереотипами сознания. Стереотипы сознания, как фиксирующие идеальные представления  ценностно-нормативной системы, выступают основой для формирования  стереотипов поведения. Стереотипы сознания создают модели поведения, стереотипы поведения  внедряют эти модели в жизнь.

      При анализе стереотипов необходимо учитывать как отрицательные, так и положительные психологические последствия стереотипизации. С одной стороны, выводимая из стереотипа схема суждения о другом человеке  нередко действует как предубеждение. Возникая в условиях дефицита информации, социальный стереотип часто оказывается ложным и играет  консервативную роль, формируя ошибочные представления людей о происходящем, деформируя процесс интерпретации происходящего и характер межличностного взаимодействия. Любой социальный стереотип, оказавшийся верным в одной ситуации может оказаться неверным  в другой  и, следовательно, неэффективным для решения задачи ориентировки личности в окружающем социальном мире.

      С  другой  стороны, наличие социальных стереотипов играет весьма существенную роль в социальной жизни по той простой причине, что без них, при отсутствии исчерпывающей информации о происходящем или  наблюдаемом невозможны были бы ни адекватная оценка, ни адекватный прогноз. Во-первых, стереотип позволяет резко сократить время реагирования на изменяющуюся реальность; во-вторых, ускорить процесс познания; в-третьих, предоставить хоть какое-то первичное основание для   ориентировки в происходящем.

      Стереотипы  облегчают понимание. Несмотря на упрощение и схематизацию, стереотипы выполняют необходимую и полезную функцию в  психологической регуляции процессов межличностного понимания. Это оказывается возможным потому, что в стереотипе объем истинных знаний нередко превышает объем ложных.

      Как таковые свойства стереотипов изучены недостаточно в работах и

западных и отечественных исследователей. Однако, на наш взгляд, все же можно выделить ряд свойств, наиболее часто упоминаемых в психологической литературе.

    Основные  свойства стереотипа:

    1) Не развитый когнитивный компонент;

    2) Поляризованность  оценки (завышение оценки идет через автостереотип, занижение – через гетеростереотип);

    3)  Жесткая фиксированность стереотипа, устойчивость, проявляющаяся в разных ситуациях и являющаяся на взгляд многих исследователей главной

характеристикой стереотипа;

   4) Интенсивность эмоционального проявления;

    5) Концентрированное выражение свойств  социальных  установок  (четкий регулятор поведения группы).

      Что касается функций стереотипов,  то они изучены более подробно.

Существует ряд  классификаций, из которых наиболее важные, на наш взгляд,

приведены ниже.

      Г. Тэжфел выделяет четыре функции стереотипов, две из которых реализуются на индивидуальном уровне, две – на групповом.

    Значение  стереотипа на индивидуальном  уровне:

 –   когнитивная (селекция социальной информации, схематизация, упрощение);

 –  ценностно-защитная (создание и поддержание положительного                 «Я-образа»).

    На  групповом уровне:

– идеологизирующая (формирование и поддержание групповой идеологии,

объясняющей и  оправдывающей поведение группы);

 – идентифицирующая (создание и поддержание положительного группового

«Мы-образа»).

      Исследование  двух последних функций позволит, по мнению Тэжфела,

создать теорию социальных стереотипов. Он  подчеркивает, что социальной

психологией, историей и просто житейским опытом уже накоплен большой эмпирический материал, свидетельствующий о том, что на уровне группы социальные стереотипы действительно выполняют указанные функции.

     Немецкий  исследователь У. Квастгоф выделяет следующие функции стереотипов:

    –  когнитивная – генерализация  (иногда  чрезмерная) при упорядочении

информации –  когда отмечают что-либо  бросающееся в глаза. Например,  при усвоении чужой культуры на занятиях иностранным языком приходится  одни стереотипы (регулирующие интерпретацию речи) заменять другими;

    –   аффективная  –  определенная мера этноцентризма в межэтническом общении, проявленная как постоянное выделение «своего» в противовес «чужому»;

       –  социальная  –  разграничение «внутригруппового» «внегрупповому»:

приводит к  социальной категоризации, к образованию  социальных структур,  на которые активно ориентируются в обыденной жизни.

          В рамках лингвистических исследований стереотипы трактуются как

особые формы  хранения знаний и оценок, т.е. концепты ориентирующего

поведения. В стереотипизации исследователи видят ядро механизма традиции и этническое своеобразие культуры. Ментальные стереотипы фиксируются языком или иным семиотическим кодом (например, зрительными образами). Они имеют:

    •   когнитивную  функцию,  состоящую   в  генерализации   при   обработке

информации;

    •  аффективную функцию – противопоставление  «своего» и «чужого»;

    •  социальную функцию – разграничение  внутригруппового и  внегруппового, что ведет к социальной категоризации  и  образованию  структур,  на  которые люди ориентируются в обыденной жизни. 

      4. Массовое общество и массовое  поведение.

      Понятие «общество» в достаточной степени разработано многими   философами и социологами, в то время как понятие «массовое общество»  относительно новое и применяется в научном мире довольно редко. Под  термином «масса» обычно понимают не просто множество людей, но «относительно большое количество людей, пространственно разделенных и анонимных,  реагирующих на сходные стимулы, но действующих индивидуально, не считаясь с другими  людьми». Блумер так описывает массу людей: «Это не социальная организация, здесь нет общепринятых норм и традиций, нет установленной системы правил и ритуалов, нет организованных групп, нет структуры статусных ролей и более или менее постоянного лидерства. Это усредненная агрегация индивидов, которые разделены, разобщены, анонимны; отсюда мы можем сделать вывод о том, что массовое поведение гомогенно».

      Массовым  поведением мы будем называть поведение людей, характерное только для массового общества и обладающее такими чертами,   как неорганизованность, неструктурированность, некоординированность.   Кроме того, важной чертой массового поведения следует считать  индивидуальный выбор линий поведения. Если поведение толпы определяется как нестойкое, эпизодическое и проявляется только в социальной группе, то массовое поведение проявляется и реализуется как  сумма отдельных индивидуальных действий. В отличие от толпы (которая представляет собой людей, собранных  в ограниченном физическом пространстве) массы людей разбросаны, в массе людей отсутствует постоянный и осознанный контакт одного человека с другим.

      Согласно  данному понятию, массы людей не могут совершать совместных разрушительных действий и взаимодействовать, как толпа.   Коллективное поведение в массовом обществе отличается тем, что большое  количество людей действует индивидуально, а не в составе группы, но, тем не менее, их действия однонаправлены, способны создавать значительные социальные изменения. Исход беженцев  из  бывших  республик СССР,   эмиграция, массовый спрос на определенные товары, массовые увлечения молодежи - это яркие примеры массового поведения в современном обществе. 

      5. Стереотипы массового поведения.

      5.1.Слухи.

      Слух  представляет собой быстро распространяющееся по неформальным каналам сообщение, в основе которого лежит подлинный  факт, но которое отличатся по содержанию от этого факта и несет в себе  оттенок нереальности, предположительности. Надо сказать, что слухи могут

распространяться  в любых обществах, но только в  массовом обществе они

являются наиболее характерной чертой социальных взаимодействий.  Многие исследователи отмечают, что большинство наших неофициальных  бесед состоит из передачи слухов. В каждом разговоре с соседями, сотрудниками или просто с людьми, не  равнодушными к судьбам России, делам правительства или проблемам российского искусства, неизбежно обсуждаются слухи, что способствует их распространению. При этом людей   мало удовлетворяет обсуждение подлинных фактов, особенно распространяемых через официальные каналы информации. В ходе восприятия и усвоения подобной информации людей интересует не истинность слуха, а лишь его правдоподобие. Однако большинство людей склонно усваивать и распространять самые неправдоподобные слухи,  полагая, что «дыма без огня не бывает». Желание людей знать подробности значимых для них событий является основой происхождения слухов.

      Последствия воздействия слухов в массовом обществе бывают  весьма велики. Так, слух может подорвать репутацию политического  деятеля, представить высоко моральное  аморальным, дискредитировать  какую-либо деятельность, создать или, наоборот, разрушить положительный   имидж организации, продукта или услуги. Именно высокая степень влияния  слухов на политическую жизнь и на отдельные части рыночной среды  обусловливает настоятельную необходимость изучения слухов и использования их в управлении институциональным и рыночным окружением организации.

      Определяя механизм действия слухов, американские исследователи