Социальные конфликты и логика их разрешения

     Социальная  неоднородность общества, различие в  уровне  доходов, власти, престиже и  т. д. нередко  приводят  к  конфликтам.  Конфликты  являются  неотъемлемой частью общественной жизни. Особенно богата на конфликты современная жизнь  российского  общества. Все это  обуславливает  пристальное внимание  социологов к исследованию конфликтов.

     В нашей  стране сложилась  традиция объяснения  социальных  конфликтов через объективное  противоречие интересов  больших социальных  групп, которые  диктуют сторонам  логику, продолжительность,  степень  напряженности борьбы за удовлетворение  насущных потребностей. Но не следует  объективные  противоречия  социальных групп отождествлять  с конфликтами.  Конфликт  всегда  связан с  субъективным осознанием  людьми противоречивости  своих интересов как членов тех  или иных социальных групп. Обостренные  противоречия порождают открытые или  закрытые конфликты  только  тогда,  когда они глубоко переживаются людьми, осознаются как несовместимость  интересов, целей[5].

     Конфликтами охвачены все сферы жизни российского  общества. Наиболее острыми и опасными являются конфликты в политической сфере, особенно в сферах власти, социально-экономических  и межнациональных отношений.

     Глубокие  корни конфликтной ситуации в  России прослеживаются, прежде всего, через отношения неравенства  крупных социальных групп – субъектов  соответствующих интересов. Интенсивное  образование новых социальных групп, прежде всего класса собственников  и предпринимателей, “новых русских”, создавших свои политические организации, консолидация на новой основе бывшей номенклатуры и формирование соответствующей  политической и правящей элиты и  т.д., стало основой возникновения  множества конфликтов. Действует  новое социальное противоречие в  обществе между элитой, представляющей различные группы новых реальных собственников, господствующих в рыночных отношениях, и огромной массой народа, отстраненной в ходе приватизации от собственности, а в ходе политической борьбы за власть – от самой власти.

     Конфликты в России отличаются особой остротой, частым применением насилия и  т.д. И дело не только в отсутствии институциональных основ регулирования  и легитимности принятых решений. В  России исторически утвердилась  “конфронтационная политическая культура”, несущая в себе нетерпимость к  инакомыслящим и инакодействующим. Тоталитарная идеология и формулы  “кто не с нами, тот против нас”, “если враг не сдается, его уничтожают”  и другие, пустили глубокие корни  в обыденном сознании. Такая политическая “культура” как бы воспроизводится  в различных структурах и институтах общества, государственной власти, не просто затрудняя, но и делая порой  невозможным переход от состояния  конфронтации к диалогу.

     Социальный  конфликт в переходном обществе России явился результатом и практическим выражением такого обострения социальных противоречий в ходе углубления его  кризисного состояния, которое приводит к столкновению различных политических и социальных сил и общностей  – классов, демографических и  профессиональных групп, наций, этносов  и этнических групп, движений и т.д. - на основе осознания индивидами, составляющими  эти общности и силы, противоположности  своих интересов, целей и социальных позиций в их противостоянии с  другой стороной¹. Именно в условиях кризиса и экономического упадка, разгула инфляции объективные противоположности быстро перерастают в субъективные противостояния. В ходе перерастания противоположностей в конфликт аморфные квазигруппы, объединенные предполагаемым единством интересов, возникающих на основе общих социальных позиций, трансформируются в группы интересов с осознанными целями и сформулированными программами.

     Социальные  конфликты в России обычно эмоционально сильно окрашены, в них много иррационального (особенного в межэтнических конфликтах), надуманного в представлениях индивида о своих интересах как о  противоположных интересам другой стороны. Но эти представления и  составляют реальность, они двигают  и обостряют конфликт. Они в  любом случае реально выражают, пусть  не всегда четко, полно, пусть даже деформированно, суть, главные особенности социальных противоречий, лежащих в основе данного  конфликта.

     Наконец, конфликты в России называют социальными, хотя они формируются в различных  сферах жизни общества и обычно именуются  как политические, социально-экономические, духовные, национальные и т.д. В широком, общетеоретическом смысле все они  относятся к категории социального  конфликта, под которым обычно понимают любой вид борьбы и противоборства между общностями и социальными  силами, группами людей, если они преследуют какие-либо социально значимые цели. Важно, чтобы индивиды, участвующие  в конфликте, выражали не свои сугубо личные цели, интересы и ценности, а  выступали как типичные представители  большой социальной группы. Иначе  конфликт носил бы не социальный, а  социально-психологический, межличностный, индивидуальный характер.

 

           2 МЕХАНИЗМЫ  РАЗРЕШЕНИЯ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА 

2.1 ТЕХНОЛОГИЯ  ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 

     Банальная фраза «предупредить проще, чем  разрешить» в применении к конфликту  не срабатывает. Не срабатывает преимущественно  по двум причинам[6]:

1. не все конфликты надо предупреждать (и нельзя жить вообще без конфликта, свои негативные импульсы мы должны отреагировать)
2. даже те конфликты, которые вам необходимо предупредить, очень сложно спрогнозировать, сложно предсказать их развитие и найти способы предупреждения (единственный верный способ – избегание).

     Предупреждение  конфликта входит в понятие управление конфликтом.

     Этапы управления конфликтом:

1. симптоматика 2.диагностика  3. прогнозирование 4. разрешение

     Управляющие воздействия:

     1. пресечение 2.гашение 3. преодоление  4. устранение

     В существующих условиях прогнозирование  конфликта возможно лишь на короткий срок и с небольшой долей вероятности. Для того, чтобы прогнозирование  было осуществимо, необходимо, чтобы  конфликтология сформировала четкие объяснительные модели конфликтов. Но мы с вами знаем, что любому конфликту предшествует предконфликтная ситуация. Без этого  конфликт почти невозможен. Иногда такая ситуация бывает молниеносной, и мы уже не в состоянии ничего сделать по предупреждению конфликта. Но чаще предконфликтная ситуация имеет  достаточную для предупреждения продолжительность. 
 

2.1 ФОРМЫ  И КРИТЕРИИ ЗАВЕРШЕНИЯ КОНФЛИКТА 

     Общим понятием, описывающим финал конфликта, является понятие завершение конфликта, т.е. это - прекращение его существования  в любой форме.

     Основные  формы завершения конфликта[7]:

• Разрешение - совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по изменению условий взаимодействия и устранению причин конфликта.
• Урегулирование - в устранении противоречий принимает участие третья сторона
• Затухание - временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений.

     Причины затухания:

1. истощение ресурсов обоих сторон
2. потеря мотива к борьбе
3. переориентация мотива

• Устранение - воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются его основные структурные компоненты.

     Способы устранения:

1. изъятие из конфликта одного из оппонентов
2. исключение взаимодействия оппонентов на длительное время
3. устранение объекта
4. устранение дефицита объекта

• Перерастание в другой конфликт - в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие                                                      Исход конфликта - результат борьбы с точки зрения сторон. Исходами конфликта могут быть:

• устранение одной или обеих сторон
• приостановка конфликта
• победа одной из сторон
• деление объекта конфликта
• согласие о правилах совместного использования объекта
• равнозначная компенсация одной из сторон за овладение объектом другой
• отказ обеих сторон от посягательств
• альтернативное определение таких объектов, которые удовлетворяют интересы обеих сторон

     Основной  критерий разрешенности конфликта - удовлетворенность сторон результатом. Для окружающих важны и такие  параметры, как степень разрешения противоречия, лежащего в основе конфликта (от этого зависит степень нормализации отношений сторон и взаимоотношений  с другими людьми) и победа правого  оппонента. 
 
 
 

3.1 СПОСОБЫ  РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 

     Разрешение  конфликта - многоэтапный процесс, имеющий  свою логику[8].

1. Аналитический этап - сбор и оценка информации по следующим проблемам:

     -объект  конфликта

     -оппонент

     -собственная  позиция

     -причины  и непосредственный повод

     -социальная  среда

     -вторичная  рефлексия

2. Прогнозирование варианта решения:

     -наиболее  благоприятный

     -наименее  благоприятный

     -что  будет, если просто прекратить  действия

3. Действия по реализации намеченного плана
4. Коррекция плана
5. Контроль эффективности действий
6. Оценка результатов конфликта

     Стратегии разрешения конфликта - основные линии действия оппонентов по выходу из конфликта. Понятие стратегии в нашем контексте имеет три существенных момента, которые следует учитывать при анализе конфликтов и выборе адекватных действий[10].

     Во-первых, в стратегии заложены самые общие  установки и ориентиры на результат  конфликта. Очевидно, формально-логическое содержание таких ориентиров сводится к четырем вариантам:

     Односторонний выигрыш; Односторонний проигрыш; Взаимный проигрыш; Взаимный выигрыш.

     Данные  варианты нашли отражение в конкретных стратегиях переговоров Р.Фишера, У.Юри, У.Мастенбрука и других исследователей[9].

     Пути  и способы регулирования социальных конфликтов зависят от особенностей их возникновения и протекания., П. Сорокин справедливо указывал на связь конфликта с удовлетворением  потребностей людей. По его мнению, источник конфликтов лежит в подавлении базовых потребностей людей, без  которых они не могут существовать. Прежде всего, потребность в пище, одежде, жилище, самосохранении, самовыражении. При этом важны не только сами эти  потребности, но и средства их удовлетворения, доступ к соответствующим видам  деятельности, который обусловлен социальной организацией общества.