Социальная функция бизнеса

Составной частью общей системы целей и задач социальной политики государства является региональная политика в социальной сфере. Она должна обеспечивать равное качество и уровень жизни населения во всех регионах России. Эти регионы, как правило, совпадают с территориями субъектов Федерации, обладают общностью природных, социально-экономических, национально-культурных и иных условий. Субъектам Федерации принадлежит ведущая роль в разработке и реализации региональных социальных программ, учитывающих уровень социально-экономического развития территории, финансовые возможности, демографическую ситуацию, природно-климатические условия, национальные традиции и местные особенности труда, быта, потребления продуктов питания, непродовольственных товаров и услуг.

Для успеха социальной политики государства важно, чтобы по поводу ее главных ориентиров и приоритетов достигалось общественное согласие. В рамки такого консенсуса «вписываются» гармонизация интересов граждан и государства в целом, социально-психологическое восприятие большей частью общества целей и методов государственного регулирования экономики и социальной сферы, взаимодействие участников социального партнерства, позволяющего цивилизованным способом решать проблемы занятости, улучшения условий и оплаты труда, социальной защиты как работающих, так и всего населения. Только так достигаются доверие народа правительству, массовая поддержка проводимой им социальной политики.

 
1.4. Экономический эффект  и оценка социальных программ

Несмотря на то, что социальные программы, как правило, благотворительны и не направлены на получение дополнительной прибыли, в социальной деятельности компании все же присутствует экономическая составляющая. При этом наличие экономического эффекта2 не противоречит сути благотворительности и не умаляет эффекта социального, получаемого местными сообществами. Более того, это свидетельствует о росте качества и эффективности социальных программ корпорации.

После проведенных маркетинговых исследований было выявлено следующее:

• Стратегия социально ответственного маркетинга помогла компании American Express в первый месяц на 28% увеличить использование карт компании и на 45% количество новых пользователей. Процент при совершении расчета картой American Express шел на ремонт Статуи Свободы3.

• 78% покупателей охотно купят продукцию, если часть средств от покупки пойдет на благотворительность.

• 66% охотно сменят торговую марку на марку той компании, которая поддерживает социальные проекты.

• Значительная часть покупателей готова сменить торговую марку на ту, которая больше ассоциируется с благими делами: Великобритания – 86%, Италия – 75%, Австралия – 73%, Бельгия – 65%.

• Определен коэффициент влияния компонентов социальной ответственности компании на преданность торговой марке, Коэффициент влияния показывает, насколько изменяется значение одного фактора деятельности компании при изменении другого. Например, для промышленной компании увеличение показателя репутации на 1 единицу приведет к увеличению преданности торговой марке на 0,42 единицы4.

Социальные программы являются основой преданности компании конечного потребителя. Они влияют на репутацию фирмы в целом и, соответственно, имеют отдачу в виде экономического эффекта.

Схема 1.

Преданность торговой марке

Репутация компании

Экономическая значимость Социальная значимость

Социальная ответственность

Западными специалистами было разработано несколько методов оценки социальных программ бизнеса:

• Метод тройного итога.

• Метод сбалансированной карты оценки.

• Метод Лондонской группы сравнительного анализа.

• Европейская модель качества.

• Метод расчета индекса корпоративной благотворительности.

• Индекс Dow Jones Sustainability.

• Индекс FTSE4Good.

• Индекс Domini Social Investment.

Сферы получения экономического эффекта:

• Создание стабильной бизнес-среды.

• Капитализация и финансовая политика.

• Комплекс маркетинга.

• Управление имиджем и ситуацией.

• Управление персоналом.

• Управление рисками.

• Развитие инноваций, способствующих расширению рынка.

Некоторые примеры экономического эффекта социальных программ:

• В США на решение об инвестировании каждого восьмого доллара влияет уровень социальной ответственности компании.

• У компаний, реализующих концепцию социальной ответственности, финансовые показатели были выше, чем у социально не ответственных, а именно5:

• доход на инвестированный капитал – на 9,8%;

• доход с активов – на 3,55%;

• доход с продаж – на 2,79%;

• прибыль – на 63,5%

• Согласно исследуемой выборке доход акционеров социально ответственных компаний в 2 раза выше среднего (43% и 19% соответственно).