Роль менеджмента в социальной работе

МИНИСТЕРСТВО  СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

КАФЕДРА СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ОБЩЕСТВА 
 
 
 
 

Реферат

Менеджмент  в социальной работе 
 
 
 
 

Выполнила:

Тетерина  Н. А.

студентка 8306 гр. 
 

Проверила:

старший преподаватель

Безрядина М. С. 
 
 
 
 
 
 
 

НОВОСИБИРСК 2010 
     Содержание 
Введение ……………………………………………………………………………3 
1. Основные направления социального управления……...……………………...4 
2. Сущность социального управления ……………………………….………..…6 
3. Ведение делопроизводства и документации …………………………………..7

   4.Основные качества управленцев………………………………………………...10

   Заключение………………………………………………………………………….12

Список литературы………………………………………………………………….13

 

       Введение

      Менеджмент - совокупность принципов, методов и средств управления в целях повышения эффективности предпринимательской деятельности и увеличения прибыли.

      Развитие  современного общества требует постановки вопроса о формировании новой  системы социальной работы, которая бы удовлетворяла потребностям большого количества людей. В связи с этим возникает необходимость теоретического обоснования и практического информационно-материального обеспечения системы управления социальной работой для удовлетворения специфических потребностей уязвимых слоев населения.

      Необходимость решения различных проблем социально  незащищенных категорий указывает  на значимость и важность совершенствования условий жизнедеятельности, изменения организационных форм и методов управления. Специфичность, многоаспектность, разноплановость проблем требуют создания разных специализированных служб, программ, которые имеют надлежащее научно-методическое, кадровое обеспечение, принципы организации. Таким образом, возникает необходимость развития системы менеджмента социальной работы для оказания помощи нуждающимся категориям населения.

      Довольно  актуальным в период совершенствования  и обновления системы социальной защиты населения является вопрос управления данной системой. Основоположниками социального управления являются Ф. Тейлор, Г. Форд, Г. Эмерсон.

      Целью моего реферата является раскрыть специфику понятия «менеджмент в социальной работе»; проанализировать и выделить составляющие элементы системы менеджмента в социальной работе.

 

понятие менеджмента в соц. работе

      Менеджмент  в социальной работе является одним  из видов социального управления, т. е. такого управления, где главным  субъектом и объектом выступает ЧЕЛОВЕК. Данное понятие одновременно многозначное и выражает разные стороны, грани, аспекты управления [2].

      Первое  значение — организационно-структурное. Ключевыми проблемами здесь являются: «Кто должен выполнять социальную работу?», «Какие органы, учреждения должны этим заниматься?», «Какова эффективность их деятельности, функционирования?». При этом управление социальной работой организуется на различных уровнях — федеральном, региональном, локальном и имеет соответствующие организационные структуры управления — министерство, комитеты социальной защиты, территориальные службы, центры и т.д.

      Второе  значение — функциональное, так  как различные структуры в  системе социальной защиты (помощи) выполняют определенные функции — общие (независимо от уровня субъекта, его компетенции) и конкретные. На конкретном уровне управления, в конкретной должности складывается и имеется определенное соотношение между общими функциями [1].

      Третье  значение — профессионально-деятельностное (трудовое). Менеджмент в социальной работе — это особый вид профессиональной деятельности, которой занимается вполне определенная категория людей, именуемых кадрами, или персоналом, управления.

      Четвертое значение — процесс постановки целей, задач и организация практической деятельности, направленная на их достижение, выполнение с помощью различных средств, форм и методов. В процессе управления социальной работой важно увязывать цели и задачи, а также принимаемые управленческие решения с ресурсами — информационными, материальными, трудовыми, финансовыми, временными. Ресурсное обеспечение — важное условие выполнения намеченных целей, задач, решений.

      Пятое значение — менеджмент социальной работы представляет собой науку, которая изучает структуру функции, профессиональную деятельность и процесс управления.

      Шестое  значение — учебно-образовательное, т. е. менеджмент социальной работы рассматривается в качестве учебной дисциплины, которая является составной частью учебных планов и программ по подготовке и повышению квалификации кадров системы социальной защиты, помощи [3].

      Таким образом, все эти значения «высвечивают»  определенную грань, сторону такого многозначного понятия как «менеджмент в социальной работе».

 

Сущность социального управления

      Сущность  социального управления проявляется  в следующем:

      1)  В поддержании, сохранении, «удержании» параметров (характеристик, значений, результатов), которые свойственны управляемому объекту, управляемой системе социальной защиты, помощи. Поэтому в процессе социального управления часто используется стратегия и тактика сохранения того, что есть, достигнуто на какой-то будущий период времени — долгосрочный, краткосрочный;

      2) В улучшении, развитии, совершенствовании параметров объекта, системы. Это задается как процессом постановки целей, задач «в рост», так и практическими действиями по их достижению выполнению и находит отражение в стратегии и тактике развития. В результате объект, система переходят в другое, желательное состояние со своими улучшенными параметрами;

      3) Как это ни покажется парадоксальным, сущность управления проявляется также и в ухудшении параметров объекта, системы или даже в сведении их «к нулю». Бывают ситуации, когда ту или иную конкретную структуру - комитет, центр т. д. - нужно расформировать, ликвидировать. И эта ситуация решается с помощью дезорганизационного (в положительном смысле) управления. В отрицательном значении дезорганизационное управление рассматривается как процесс нарушения, расшатывания деятельности объекта, системы, снижения уровня (качества) организации и поэтому вызывающий непродуктивную, нерезультативную работу.

 

Ведение делопроизводства и  документации

      Специалист  по социальной работе, безусловно, должен заниматься документированием, отчетливо  представляя, какую роль данная процедура выполняет в системе его собственной деятельности и тем самым в процессе организации помощи клиенту. Иными словами, специалист должен быть мотивирован к четкому и последовательному ведению документации.

      Это означает наличие у социального  работника субъективного целепологания, связанного с повышением эффективности ведения документации и осознанием той роли, которую оно способно выполнять лично для него как специалиста.

      Какую роль в организации и проведения работы по оказанию помощи играет документация?

      1. Документация является своеобразной  «памяткой», «напоминанием» о клиенте,  его проблемах, тех целях, которые социальный работник вместе с клиентом поставил для их разрешения. Письменно зафиксированные сведения служат стимулами в схеме стимул – реакция. Они становятся символами – носителями бессознательных побуждений к действию, выполняют роль сигналов в стремлении обеих сторон довести дело до конца.

      2. Всесторонняя и тщательно подобранная  документация может оказаться  аргументом и доказательством  того, что именно было проделано за определенные промежутки времени для решения проблем, насколько удалось или не удалось

продвинуться  в этом деле и почему и что еще  необходимо сделать.

      3. Документация фиксирует и определенные результаты, изменения, вносимые в планы действий, задачи обслуживания, а значит, выступает в роли отчетного документа.

      4. При необходимости, если осуществляется контроль и инспектирование деятельности центров со стороны вышестоящих органов, документирование становится доказательством компетентности и добросовестного отношения к

делу  социального работника как специалиста.

      5. В сложной системе социального  обслуживания документации – способствует повышению квалификации социального работника. Запечатленная в «деле» клиента информация выражает степень включенности социального

работника в процесс деятельности по обслуживанию клиента, осознания им ее содержания, смысла, чувственной ткани, операциональной основы, а значит, степени сформированности индивидуального профессионального опыта.

      6. В функциональном плане значение  словесно выраженного действия  выступает как единение общения  и обобщения, коммуникативных и интеллектуально-предметных, идеальных и практических форм деятельности. Так в процессе письменной фиксации социальный работник как бы заново анализирует и переживает состояние клиента, моменты непосредственного общения с ним, у него появляются новые соображения, позволяющие совершенствовать приемы и подходы, укрепляется критический стиль мышления.

      Когда речь идет о той роли, которую  документирование выполняет в процессе оказания непосредственной помощи клиенту, оно связывается, безусловно, не только с субъективным, но и с объективным целеполаганием и решает следующие его задачи:

      1) накопление достоверной информации  о клиенте, его проблемах, способах  и методах работы с ним, остальными субъектами социальной помощи;

      2) фиксация процесса оказания помощи, направленная на повышение его эффективности;

      3) укрепление междисциплинарного  сотрудничества, координации усилий  разных специалистов, ведомств, институтов:

      4) передача зафиксированной и закодированной  информации о состоянии проблем  клиента на все уровни управления и

исполнения;

      5) обобщение тех или иных методов,  адаптация к идее инновационной  деятельности;

      6) развитие символической функции  социальной деятельности, с помощью  которой кодируются такие ее  значения, как объективное содержание, нормы, методы, способы воздействия на других участников взаимодействия (использование схем, графиков, компьютерных программ, схематического перспективного планирования и пр.), информационных и деятельностных моделей обслуживания;

      7) систематизация информации о  формах и видах помощи, обеспечивающая доступ к ней каждому нуждающемуся;

      8) типизация категорий клиентов  и условий их обслуживания  для банков данных информационных  служб.

      Ведение документации помогает не только социальному  работнику-практику в его профессиональной деятельности, но и социальному работнику-управленцу в организации выстроенной и эффективной работы служб, центров, отделов [4]. 

 

Основные  качества управленцев

      Для кадров системы социальной защиты - руководителей, специалистов, технических  и вспомогательных работников — «требуемыми качествами» являются здоровье (физическое и психическое), компетентность и профессионализм.

      Требование  здоровья обусловлено тем, что социальная работа была и остается одной из трудных в физическом и психологическом отношениях. Здесь приходится сталкиваться с самыми печальными сторонами человеческой жизни — старостью, инвалидностью, одиночеством, сиротством, немощностью, беззащитностью, болезнями, причудами, жестокостью и др. Следует учесть, что большинство работающих в системах соцзащиты — женщины, обладающие более высокой степенью восприимчивости, сопереживания, эмоциональности, чем мужчины.