При это психологи утверждают, что  хронический стресс ведет к эмоциональному выгоранию и существенно снижает мотивацию и общую производительность труда.

   Около 82% работников, которые принимали  участие в данном исследовании, заявили, что они испытывают легкий стресс на рабочем месте. В этой группе чаще всего оказывались неженатые  мужчины, люди моложе 25 лет или работники маленьких предприятий.

4. Интерпретация и операционализация  понятий

1. Интерпретация понятий

    Опираясь  на данные Социологического словаря, дадим  определение следующих понятий: отношение, персонал, стресс.

         Отношение - эмоционально-волевая установка личности на что-либо, то есть выражение ее позиции; взаимосвязь и характер расположения элементов одной определенной системы или одной системы к другой.

         Персонал – это совокупность всех работников предприятия, занятых трудовой деятельностью, а также состоящих на балансе (входящих в штатный состав), но временно не работающих в связи с различными причинами (отпуск, болезнь, присмотр за ребенком и т.д.); это совокупность трудовых ресурсов, которые находятся в распоряжении предприятия и необходимы для исполнения определенных функций, достижения целей деятельности и перспективного развития.

         Стресс – состояние напряженности, вызванное жизненными затруднениями или противоречивыми требованиями, с которыми человек не может справиться самостоятельно. Иногда стресс возникает в ответ на чрезвычайно сильные, экстремальные раздражители. Он выражается в неспецифических реакциях на физиологическом, психологическом и поведенческом уровнях. Данное определение субъективно, так как разные люди переживают один и тот же случай по-разному, и для одного это может быть стресс, а для другого нет.

         Это различные виды социального напряжение, давления нагрузок, требующих многообразных приспособительных  реакций, сложного уравновешивания  в системах социального поведения, взаимодействия и т.д.

2. Операционализация понятий

1. Отношение

      

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

    

2. Персонал

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Стресс

    

    

    

    

    

    1.5. Цель исследования

    Целью моего исследования является выявление  отношения персонала фирмы к  стрессам. Исследование носит научно-прикладной характер. Оно может помочь выработать предложения по совершенствованию  системы управления стрессом. Оно  может помочь руководителям фирмы, а также самому персоналу, работающих в любых сферах деятельности.

    1.6. Задачи исследования

    1) Определить отношение персонала  фирмы к стрессам,

    2) Выявить основные факторы, вызывающие  стресс,

    3) Выяснить зависимость подверженности  стрессу от возраста,

    4) Выяснить зависимость предрасположенности  стрессу от пола,

    5) Выяснить наиболее предпочтительный  способ борьбы со стрессом.

    1.7. Объект исследования

    Объектом  исследования являются представители  персонала фирмы города Москвы.

    1.8. Предмет исследования

    Предметом исследования является отношения персонала  фирмы к стрессам.

    1.9. Гипотезы

    1) Персонал фирмы негативно относится  к стрессам. (Для проверки использовался 1 вопрос)

    2) Основным фактором, вызывающим стресс, является неблагоприятное воздействие факторов внешней среды. (Для проверки использовался 10 вопрос)

    3) Чем работник старше, тем больше  он подвержен стрессу. (Для проверки использовались 2, 8, 9 вопросы)

    4) Мужчины чаще женщин испытывают стресс. (Для проверки использовались 1, 8, 9 вопросы)

    5) Наиболее предпочтительным способом устранения стресса является обращение к врачу. (Для проверки использовался 13 вопрос)

    2. Методико-процедурный раздел программы

    2.1. Методы сбора эмпирической  информации

    Опрос в форме анкетирования

    2.2. Место и время проведения исследования

    Место: г.Москва

    Время проведение: Апрель, 2011

    Инструментарий: Анкета

    Название  инструментария: Персонал и стресс

    2.3. Характеристика инструментария

    Всего в анкете 13 вопросов, в том числе:

1. Вопросы по форме:
1. Закрытые

а) типа «да/нет» (2 - № 5, 6)

б) альтернативные (8 - № 1, 2, 3, 4, 7, 9, 10, 11)

в) вопросы – телеменю (1 - № 8)

     1.2. Открытые (1 - № 6)

     1.3. Полуоткрытые (1 - № 10)

2. Вопросы по содержанию:

2.1. Вопросы  о личности респондента (4 –  № 1, 2, 3, 4)

2.2. Вопросы  о фактах сознания (5- № 5, 6, 7, 8, 10)

2.3. Вопросы  о фактах поведения (2 - № 10,11)

3.  По  оформлению:

3.1. Табличные  (2 - № 8, 12)

3.2. Нетабличные,  или линейные (11 – № 1-7, 9-11, 13)

4. Вопросы  – фильтры (1 - № 8)

5. Вопросы-ловушки  (0)

6.По  типу шкал:

6.1. Номинальная (8 -№ 1, 7, 8, 10, 13)

6.2. Порядковая (3)

1) двухбалльная (0)

2) трехбалльная (0)

3) четырехбалльная(1 - № 3)

4) пятибалльная (2 – № 9,12)

6.3. Интервальная (2 - № 2, 5)

    2.4. Выборка

    В данном социологическом исследовании приняло участие 50 человек  в возрасте от 20 до 60 лет.

 

1. Объем генеральной  совокупности характеризует количество работающих людей в г. Москва.
2. Необходимое количество, необходимое для опроса с ошибкой в 5%, 50 человек.
3. Выборка добровольцев, или стихийная выборка, характеризуется тем, что исследователь обращается с предложением принять участие в опросе ко всем желающим, а люди сами решают, стоит им откликнуться или нет. Призыв высказать свое мнение может прозвучать в эфире теле- или радиопередачи, а также быть опубликованным в газете или журнале в виде анкеты. Инициатор такого опроса обычно не знает, сколько людей услышали его призыв. А среди услышавших далеко не каждый надумает отозваться. Отреагирует, скорее всего, специфическая часть аудитории, не очень-то похожая на большинство зрителей, слушателей или читателей.
4. Единицами наблюдения являются работники, так как они являются представителями работающего населения, персонала.
5. Место опроса – Москва, Юго-западный административный и Южный административный округ, так как целью исследования было изучение отношения работников именно этого города, а округа являются соответственно местом расположения работы моей мамы и того места,где я живу.

    2.5. Методы обработки  социологической  информации

    В данном социологическом исследовании предусмотрен ручной метод обработки  эмпирической информации.

    2.6. Практическая значимость исследования

    Данное  социологическое исследование имеет  большое практическое значение. Обработанные данные могут быть применены для  каких-либо выводов по данной теме либо, для дальнейшего развития способов борьбы со стрессом, развития новых направлений или разработки нового способа, абсолютно не привлекаемого ранее.

    Кроме того, результаты могут показать, какого истинное отношение работников к  стрессу на рабочем месте.

    2.7. Анкета

    АНКЕТА

    ПЕРСОНАЛ  И СТРЕСС 

         Уважаемый участник исследования!

         Прошу Вас принять участие в опросе, с целью выявления отношения персонала фирм к стрессу на рабочем месте. Данное исследование проводится студенткой РГТЭУ.

         Техника заполнения анкеты: прочитав вопросы, выберите в каждом вопросе вариант ответа, обведя его в кружок, или, где это возможно, выберите свой вариант и напишите его в отведенном для этого месте.

         Анонимность гарантируется, все данные будут использованы в  общем виде.

         Заранее благодарю за участие  в опросе! 

    Студентка  2-го курса  РГТЭУ

    Максимова Виктория

1. Ваш пол?:

1. мужской
2. женский

2. Ваш возраст?:

1. 20-30
2. 31-40
3. 41-50
4. 51-60

3. Ваше образование?:

1) среднее общее

2) среднее специальное

3) высшее неполное